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SC (br)

Unimed Grande Florianopolis

Anunciado no site Vagas.com.br - da qualidade dos atendimentos das equipes do contact center, assegurando a manutenção e a melhoria da qualidade ATIVIDADES: Realizar capacitações iniciais ou reciclagens, acompanhar a aplicação dos processos e rotinas de trabalho, e sugerir melhorias a partir do diagnóstico dos processos e análise da qualidade dos atendimentos das equipes do contact center, assegurando a manutenção e a melhoria da qualidade dos atendimentos prestados. REQUISITOS NECESSÁRIOS: Ensino Superior Completo, preferencialmente em Administração; Redação; Oratória; Informática (editor de texto, planilhas eletrônicas, apresentações, internet, e-mail) REQUISITOS DESEJÁVEIS: Pós - graduação, preferencialmente em Gestão de Relacionamento com o cliente REMUNERAÇÃO: de R$ 2.393,83 BENEFÍCIOS: Vale Alimentação; Vale Transporte; Plano de Saúde; Plano Odontológico; Auxílio Creche; Plano de Carreiras, Cargos e Salários. CARGA HORÁRIA: das 8h às 17h48 (de segunda a sexta-feira). LOCAL: São José

Vagas de Analista de Contact Center


Florianópolis, SC (br)

Unimed Grande Florianopolis

Anunciado no site Vagas.com.br - ATIVIDADES: Profissional responsável por atender clientes, pessoa física ou jurídica, passando informações contratuais, financeiras e rede cooperada, bem como atualização cadastral do cliente no sistema de gestão. Fará a análise de solicitações e cláusulas contratuais, liberando procedimentos médicos e consultas. Prestará ainda, atendimento telefônico ao cooperado, orientando-o quanto a autorização de procedimentos e solução de glosas. REQUISITOS NECESSÁRIOS: Ensino Médio Completo; Informática básica; Atendimento ao Cliente; REQUISITOS DESEJÁVEIS: Cursando Superior, preferencialmente em Administração; Noções de cooperativismo. REMUNERAÇÃO: R$ 1.195,27 BENEFÍCIOS: Vale Alimentação/Refeição; Vale Transporte; Plano de Saúde; Plano Odontológico; Auxilio Creche (Filhos até 6 anos); Auxilio Educação; Plano de Carreira, Cargos e Salários. CARGA HORÁRIA: das 08h às 14h ou 14h às 20hs (segunda a sexta, com plantões sábado ou domingo) LOCAL: São José (Hospital)

Vagas de Assistente Contact Center II


São Paulo, SP (br)

Cardif

Anunciado no site Vagas.com.br - Responsabilidades: - Realizar atendimento telefônico aos clientes, orientando os segurados; - Interação com as campanhas motivacionais realizadas pela central; - Garantir excelência no atendimento ao cliente; - Garantir que os procedimentos replicados sejam corretamente abordados no atendimento. Conhecimentos e Habilidades: - Demonstrar capacidade de atendimento ao cliente; - Postura de atendimento (dicção, linguagem); - Facilidade em trabalhar em equipe e bom relacionamento interpessoal; - Noções Básicas de Informática; - Ensino Médio Completo; * Salário: R$ 828,21 + VT + Vale Alimentação + Seguro de Vida ; * Local de Trabalho: Itaim Bibi * Horário de Trabalho: 15:00 às 21:20 de segunda a sábado. VAGA TEMPORÁRIA (3 MESES) COM CHANCE DE EFETIVAÇÃO.

Vagas de Operador de Contact Center - Temporário


Rio de Janeiro, RJ (br)

Unimed Rio

Anunciado no site Vagas.com.br - Horária: 6 Horas/dia Escala: 6x1 (Folga aos finais de semana - Sábado ou Domingo) Call Center Receptivo Pré-requisitos: Ensino Médio completo; Conhecimento básico do pacote Office; Disponibilidade de horário; Vivência na área de saúde; Local de trabalho: Benfica (ao lado da CADEG) Carga Horária: 6 Horas/dia Escala: 6x1 (Folga aos finais de semana - Sábado ou Domingo) Call Center Receptivo Oferecemos: Salário compatível com o mercado + benefícios (plano de assistência médica e odontológica, ticket refeição,ticket alimentação, vale-transporte, auxílio creche, seguro de vida e participação nos resultados). Informamos que toda a convocação para participação do processo ocorrerá por e-mail!!

Vagas de Atendente de Contact Center - Receptivo


Fortaleza, CE (br)

Anunciado no site Trabajando.com.br - É necessário que o interessado tenha os requisitos que a vaga necessita. O currículo deve estar completo para que possa ser validado na seletiva.

Vagas de Atendente de Contact Center


Fortaleza, CE (br)

Anunciado no site Trabajando.com.br - A oferta de trabalho é em regime CLT. O interessado deverá candidatar-se na oportunidade e aguardar o ser convocado para uma entrevista de emprego para que passe pelos filtros de seleção

Vagas de Atendentes de Contact Center


Barueri, SP (br)

RH Focco

Anunciado no site Elancers - apresentar com clareza e objetividade, as metas estabelecidas para o Call Center, tais como os indicadores Terá o constante desafio de coordenar e orientar as equipes visando atingir as metas de qualidade e quantidade imposta pela empresa, além de esforços diários afim de encantar e fidelizar os clientes. Deverá apresentar com clareza e objetividade, as metas estabelecidas para o Call Center, tais como os indicadores, produtividade, etcÂ… sempre focando em como a realização ou não dessas metas afetarão o resto da empresa explicando para a equipe, como cada um contribui com o trabalho e os resultados individuais para a imagem positiva da empresa junto aos clientes.

Salário: 1001

Vagas de Supervisor de Contact Center


São Paulo, SP (br)

Nextel Telecomunicações

Anunciado no site Vagas.com.br - avançado ? Experiência Sênior em TI em empresa de Telecom ou Contact Center. ? Conhecimento avançado Pré-requisitos: ? Graduação em áreas de TI(Análise de Sistemas, Ciência da Computação, Engenharia, etc). ? Desejável Mestrado (Telecomunicações) /Pós ou MBA (Gestão de Tecnologia) ? Inglês avançado ? Experiência Sênior em TI em empresa de Telecom ou Contact Center. ? Conhecimento avançado em linguagens: Java, C, C#, PHP, HTML, SQL, VXML e TSQL. ? Conhecimento avançado de sistemas de Call Center, em especial, desenvolvimento de aplicações de URA. ? Conhecimento avançado de banco de dados, preferencialmente Oracle. ? Experiência Sênior em plataforma Genesys em ambiente NGN SIP. ? Conhecimento em Governança de TI, ITIL e Estruturas de Contact Center. Responsabilidades/Atividades: ? Realizar desenvolvimento e integração sobre Sistemas de Call Center Genesys: Framework, GVP, Outbound, GQM, Relatórios, IWS, WFM e etc. ? Participar de todas as etapas do processo de desenvolvimento: coleta de requisitos junto a áreas usuárias, análise e estimativas de esforço, desenvolvimento de software, testes, homologação, entrada em produção e acompanhamento. ? Atuar no processo de resolução de problemas em sistemas de Contact Center, melhoria de disponibilidade e redução de incidentes. ? Participar na solução de Incidentes Complexos (Crise)

Vagas de CONSULTOR DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO - CONTACT CENTER - São Paulo / SP


São Bernardo do Campo, SP (br)

INTELECTO CONTACT CENTER

Anunciado no site Empregos - de planejamento Empresa: INTELECTO CONTACT CENTER Atividades de teleatendimento. Ramo: Telemarketing Analista de planejamento call center Irá fazer interface com o cliente para apresentação de resultados e propostas de melhoria e planos de ação, articular com os lideres a implantação dos planos de ação para melhoria dos níveis de serviço, planejamento de longo prazo, previsão de demanda de campanhas e recursos necessários, dimensionamento e escalonamento de recursos em curto e longo prazo, acompanhamento curto prazo: tempo real (volume de contatos, tempo médio de atendimento, nível de serviço e aderência as escalas), apontar desvios com relação ao planejado. Beneficios: Vale Transporte; Vale Refeição; Assistência Médica; Seguro de vida; Assistência Odontológica; Formação Acadêmica: Experiência: Conhecimentos da ferramenta de WFM Tephra será considerado diferencial. Salário: A combinar Cargo: Analista de planejamento Empresa: INTELECTO CONTACT CENTER Atividades de teleatendimento. Ramo: Telemarketing/ CallCenter

Vagas de Analista de planejamento call center


São Paulo, SP (br)

Teleperformance

Anunciado no site Vagas.com.br - de operações de Retenção em Contact Center. Horário de Trabalho: tarde Escala: 6x1 - segunda a sábado Atividades: Acompanhar, gerenciar e garantir o cumprimento dos SLA; Analisar e tomar as ações necessárias para a melhoria das operações; Executar e gerenciar escala de trabalho da equipe; Compromisso para entrega dos indicadores e resultado de reversões. Pré-Requisitos: Experiência como supervisor de operações de Retenção em Contact Center. Horário de Trabalho: tarde Escala: 6x1 - segunda a sábado Local de Trabalho: Avenida Angélica, próximo ao metro Paulista ( linha amarela)

Vagas de SUPERVISOR DE RETENÇÃO - CALL CENTER


São Paulo, SP (br)

Randstad

Anunciado no site Vagas.com.br - Estamos contratando profissionais com experiencia em Supervisor de Contact Center - Call Center Estamos contratando profissionais com experiencia em Supervisor de Contact Center - Call Center, para atuar com equipe Trilíngue. Esse profissional fará acompanhamento de TMO, dará suporte e feedback aos atendentes, fará relatórios a gerencia entre outros. É imprescindível inglês e espanhol fluente em leitura e conversação. salário: De 4500,00 a 6.000,00 + VT + VR (385,00) + AM + AO (Sem descontos)+ SV + Bonus anual. Escolaridade: Superior Completo Horário de trabalho: De 2ºf a 6ºf dás 10h - 19h (é importante ter disponibilidade até às 22h em caso de revezamento). Local de Trabalho: Faria Lima.

Vagas de Supervisor de call center - Sênior - Trilíngue.


SAO PAULO, SP (br)

VIKSTAR CONTACT CENTER

Anunciado no site Emprego Certo - Ensino médio completo. Atuará com suporte técnico telefônico e demais atividades pertinentes a função.

Vagas de Agente de suporte técnico


RIO DE JANEIRO, RJ (br)

Master Contact Center

Anunciado no site Emprego Certo - Realizará atendimento telefônico ativo,esclarecendo dúvidas do cliente e mostrando produto da melhor forma possível. Formação: Ensino Médio completo.

Vagas de Operador de telemarketing ativo


RIO DE JANEIRO, RJ (br)

Master Contact Center

Anunciado no site Emprego Certo - Irá atender ligações e se necessário realizar.Tiras dúvidas dos clientes e apresentar projetos da melhor forma possível. Formação: Ensino Médio completo.

Vagas de Operador de telemarketing


Barueri, SP (br)

CENTRIX CONTACT CENTER

Anunciado no site Empregos - : CENTRIX CONTACT CENTER Atividades de teleatendimento. Ramo: Telemarketing/ CallCenter Estágio na área de sistemas Irá desenvolver a manutenção de Web e Desk top. Beneficios: Vale Transporte; Formação Acadêmica: Superior cursando no segundo ano em Analise e sistemas, Sistema da Informação, Processamento de Dados e Engenhe Sistemas. Experiência: Experiência na área de sistemas ou TI. Residir na região de Alfaville/São Paulo/SP. Salário: 800 Cargo: Estágio em análise de sistemas Empresa: CENTRIX CONTACT CENTER Atividades de teleatendimento. Ramo: Telemarketing/ CallCenter

Salário: 800

Vagas de Estágio na área de sistemas


Barueri, SP (br)

CENTRIX CONTACT CENTER

Anunciado no site Empregos - Empresa: CENTRIX CONTACT CENTER Atividades de teleatendimento. Ramo: Telemarketing/ CallCenter Assistente jurídico Atuar em matérias e natureza contenciosa ativas e passivas, desenvolver atividades processuais e administrativas das carteiras, por exemplo, análises processuais, pesquisas, relatórios e peticionamentos, realizar a consulta e atualização de informações pontuais em sistema interno do escritório e do cliente. Beneficios: Vale Refeição; Assistência Médica; Bolsa Escola/Faculdade; Assistência Odontológica; Auxílio Creche; Transporte fornecido pela empresa; Formação Acadêmica: Cursando superior em direito. Experiência: Experiencia como assistente jurídico. Salário: 1400 Cargo: Assistente jurídico Empresa: CENTRIX CONTACT CENTER Atividades de teleatendimento. Ramo: Telemarketing/ CallCenter

Salário: 1400

Vagas de Assistente jurídico


São Paulo, SP (br)

EFIKA CONTACT CENTER

Anunciado no site Empregos - $ 1.500,00 Cargo: Assistente de Supervisão Empresa: EFIKA CONTACT CENTER Telemarketing / Call center Assistente de Supervisão Atuará com atividades pertinentes a função Vaga habilitada para pessoas com deficiência Beneficios: Formação Acadêmica: Não informado Experiência: Salário: De R$ 1.001,00 a R$ 1.500,00 Cargo: Assistente de Supervisão Empresa: EFIKA CONTACT CENTER Telemarketing / Call center. Ramo: Telemarketing/ CallCenter

Salário: De R$ 1.001,00 a R$ 1.500,00

Vagas de Assistente de Supervisão


São Paulo, SP (br)

QUALITY CONTACT CENTER

Anunciado no site Empregos - : QUALITY CONTACT CENTER Desenvolvimento de sistemas e serviços de telemarketing. Ramo: Serviços Supervisor de vendas Irá planejar, apoiar, treinar e capacitar equipes, realizar emissão de relatório diário para acompanhamento operacional, reporte a coordenação e apresentação de resultados. Beneficios: Vale Transporte; Vale Refeição; Assistência Médica; Participação nos lucros; Assistência Odontológica; Formação Acadêmica: Ensino Superior completo. Experiência: Necessário experiência em call center na área de supervisão e liderança de equipe. Salário: 1600 Cargo: Supervisor de vendas Empresa: QUALITY CONTACT CENTER Desenvolvimento de sistemas e serviços de telemarketing. Ramo: Serviços

Salário: 1600

Vagas de Supervisor de vendas


São Paulo, SP (br)

EFIKA CONTACT CENTER

Anunciado no site Empregos - : Salário: 1050 Cargo: Monitor de Qualidade Empresa: EFIKA CONTACT CENTER Telemarketing / Call center Monitor de Qualidade Monitorar contatos telefônicos. Preenchimento de planilhas em Excel. vagas habitadas para pessoas com deficiência Beneficios: Formação Acadêmica: Não informado Experiência: Salário: 1050 Cargo: Monitor de Qualidade Empresa: EFIKA CONTACT CENTER Telemarketing / Call center. Ramo: Telemarketing/ CallCenter

Salário: 1050

Vagas de Monitor de Qualidade


São Paulo, SP (br)

EFIKA CONTACT CENTER

Anunciado no site Empregos - . Experiência: Salário: A combinar Cargo: Estágio em recursos humanos Empresa: EFIKA CONTACT CENTER Estagiário em Recursos Humanos (PCD) VAGA PARA PCD. Auxiliar em todo o processo de admissão de funcionários, bem como dar suporte a outras demandas do setor. Beneficios: Vale Transporte; Vale Refeição; Assistência Médica; Assistência Odontológica; Convênio com Farmácia; Formação Acadêmica: Superior cursando. Experiência: Salário: A combinar Cargo: Estágio em recursos humanos Empresa: EFIKA CONTACT CENTER Telemarketing / Call center. Ramo: Telemarketing/ CallCenter

Vagas de Estagiário em Recursos Humanos (PCD)


FLORIANOPOLIS, SC (br)

FLEX CONTACT CENTER

Anunciado no site Emprego Certo - Irá garantir disponibilidade dos recursos de informática e infraestrutura através do atendimento, abertura de chamados, resolução das solicitações e monitoramento das plataformas de tecnologia em operação. Desejável experiência na área. Formação: Ensino técnico completo na área de Tecnologia. Horário: A combinar.

Vagas de Suporte técnico em informática


FLORIANOPOLIS, SC (br)

FLEX CONTACT CENTER

Anunciado no site Emprego Certo - Irá realizar análise, levantamento, desenvolvimento de sistemas, entre outras atividades pertinentes a função. Desejável experiência na área. Formação: Ensino superior completo ou cursando em Administração, Tecnologia da Informação ou áreas adjacentes. Horário: A combinar.

Vagas de Analista de sistemas


FLORIANOPOLIS, SC (br)

FLEX CONTACT CENTER

Anunciado no site Emprego Certo - Irá atuar com atendimento ao cliente, orientações, sanar possíveis dúvidas, entre outras atividades pertinentes a função. Desejável experiência na área. Formação: Ensino médio completo. Horário: A combinar.

Vagas de Teleatendente


FLORIANOPOLIS, SC (br)

FLEX CONTACT CENTER

Anunciado no site Emprego Certo - Irá atuar com vendas por telefone, captação de clientes, entre outras atividades da função. Desejável experiência na área. Formação: Ensino médio completo. Horário: A combinar.

Vagas de Operador de telemarketing


MG - Belo Horizonte, MG (br)

AeC Contact Center

Anunciado no site Elancers - -Atendimento ao cliente ativo ou receptivo de acordo com o perfil do candidato.

Salário: 724

Vagas de Operador de Telemarketing (Ativo e Receptivo)


Belo Horizonte, MG (br)

Empregoos

Anunciado no site GerenteRH - Empresa no Segmento de Contact Center em expansão contrata para aumento de seu quadro: Operador Empresa no Segmento de Contact Center em expansão contrata para aumento de seu quadro: Operador de Telemarketing Ativo - Ensino Médio Completo - Ter mais de 18 anos - Noções básicas de informática Ambos os sexos

Vagas de Operador de Telemarketing Ativo


Porto Alegre, RS (br)

Empregoos

Anunciado no site GerenteRH - Empresa no Segmento de Contact Center em expansão contrata para aumento de seu quadro: Operador Empresa no Segmento de Contact Center em expansão contrata para aumento de seu quadro: Operador de Telemarketing Ativo - Ensino Médio Completo - Ter mais de 18 anos - Noções básicas de informática Ambos os sexos

Vagas de Operador de Telemarketing Ativo


Natal, RN (br)

Empregoos

Anunciado no site GerenteRH - Empresa no Segmento de Contact Center em expansão contrata para aumento de seu quadro: Operador Empresa no Segmento de Contact Center em expansão contrata para aumento de seu quadro: Operador de Telemarketing Ativo - Ensino Médio Completo - Ter mais de 18 anos - Noções básicas de informática Ambos os sexos

Vagas de Operador de Telemarketing Ativo


Ribeirão Preto, SP (br)

Empregoos

Anunciado no site GerenteRH - Empresa no Segmento de Contact Center em expansão contrata para aumento de seu quadro: Operador Empresa no Segmento de Contact Center em expansão contrata para aumento de seu quadro: Operador de Telemarketing Ativo - Ensino Médio Completo - Ter mais de 18 anos - Noções básicas de informática Ambos os sexos

Vagas de Operador de Telemarketing Ativo


Brasília, DF (br)

Empregoos

Anunciado no site GerenteRH - Empresa no Segmento de Contact Center em expansão contrata para aumento de seu quadro: Operador Empresa no Segmento de Contact Center em expansão contrata para aumento de seu quadro: Operador de Telemarketing Ativo - Ensino Médio Completo - Ter mais de 18 anos - Noções básicas de informática Ambos os sexos

Vagas de Operador de Telemarketing Ativo


São Paulo, SP (br)

Empregoos

Anunciado no site GerenteRH - Empresa no Segmento de Contact Center em expansão contrata para aumento de seu quadro: Operador Empresa no Segmento de Contact Center em expansão contrata para aumento de seu quadro: Operador de Telemarketing Ativo - Ensino Médio Completo - Ter mais de 18 anos - Noções básicas de informática Ambos os sexos

Vagas de Operador de Telemarketing Ativo


Campinas, SP (br)

Empregoos

Anunciado no site GerenteRH - Empresa no Segmento de Contact Center em expansão contrata para aumento de seu quadro: Operador Empresa no Segmento de Contact Center em expansão contrata para aumento de seu quadro: Operador de Telemarketing Ativo - Ensino Médio Completo - Ter mais de 18 anos - Noções básicas de informática Ambos os sexos

Vagas de Operador de Telemarketing Ativo


Rio de Janeiro, RJ (br)

Empregoos

Anunciado no site GerenteRH - Empresa no Segmento de Contact Center em expansão contrata para aumento de seu quadro: Operador Empresa no Segmento de Contact Center em expansão contrata para aumento de seu quadro: Operador de Telemarketing Ativo - Ensino Médio Completo - Ter mais de 18 anos - Noções básicas de informática Ambos os sexos

Vagas de Operador de Telemarketing Ativo


São Gonçalo do Amarante, RN (br)

Teleperformance

Anunciado no site Vagas.com.br - ; - Imprescindível experiência em Contact Center; Local de trabalho : São Gonçalo do Amarante- RN Atividades : - Profissional será responsável pela operação de um cliente específico com foco bancário; - Responsável pelo desenvolvimento e acompanhamento da equipe; - Análise e desenvolvimento de relatórios de indicadores ligados à operação e reporte à gerencia. Pré-Requisito : - Superior Completo; - Imprescindível experiência em Contact Center; Local de trabalho : São Gonçalo do Amarante- RN

Vagas de Coordenador de Operações


PORTO ALEGRE, RS (br)

Anunciado no site Emprego Certo - no segmento de telecomunicações, plataforma de telefonia, DAC, PABX, CTI, Contact Center. Experiência em rede Irá atuar com atendimento de chamados de primeiro nível de suporte. Experiência com suporte técnico no segmento de telecomunicações, plataforma de telefonia, DAC, PABX, CTI, Contact Center. Experiência em rede de dados será um diferencial. Desejável conhecimentos em WFM, Cisco, Call Manager, sistemas de gravação, URA, Inbound e Outbound. Formação: Superior completo.

Vagas de Analista de suporte


São Paulo, SP (br)

Concentrix

Anunciado no site Vagas.com.br - É necessário ja ter atuado em Empresas de Contact Center. É necessário habilidades de liderança É necessário ja ter atuado em Empresas de Contact Center. É necessário habilidades de liderança, team work, experiencia em realização de apresentações e análise de dados. Será responsável pelo coaching e feedback dos agentes da operação, treinamentos e gerenciamento da qualidade dos processos. Inglês Avançado.

Vagas de Monitor de Qualidade


PORTO ALEGRE, RS (br)

Anunciado no site Emprego Certo - Irá auxiliar no desenvolvimento e aplicações para a plataforma de telefonia e sistemas de Contact Irá auxiliar no desenvolvimento e aplicações para a plataforma de telefonia e sistemas de Contact Center. Desejável experiência com programação .NET, JAVA e PHP, conhecimentos em Webservices (XML/SOAP), linguagem SQL, Banco de dados Oracle e SQL Server. Formação: Superior cursando. Horário: A combinar. .

Vagas de Estagiário de Desenvolvimento de Sistemas (431)


São Paulo, SP (br)

Accenture

Anunciado no site Vagas.com.br - Descrição do trabalho: Profissionais de Contact Center Technologies fornecem habilidades Descrição do trabalho: Profissionais de Contact Center Technologies fornecem habilidades e experiências relacionadas com as tecnologias que permitem que os contact centers, incluindo tipicamente um ou mais centros de atendimento on-line, mas possivelmente incluindo outros tipos de contato com o cliente, tais como boletins informativos por e-mail, catálogos de mala postal, inquéritos de sites e chats e a coleta de informações de clientes durante a compra na loja. Um profissional desse nível posição dentro Accenture tem as seguintes responsabilidades: Analisa e resolve problemas que são de baixa complexidade e podem ser rotina na natureza onde as respostas podem ser facilmente obtidos. Interage com os colegas dentro Accenture antes de atualizar supervisores. Provavelmente limitou a exposição direta com os níveis de não-gestão de um cliente e/ou dentro Accenture. Recebe moderada de instrução nível em tarefas diárias de trabalho e instruções detalhadas sobre as novas atribuições. Decisões impactar próprio trabalho e podem afetar o trabalho dos outros. Contribuinte individual, como parte de uma equipe, com um escopo focalizado de trabalho. Qualificações básicas: ? Experiência em Rede e Comunicações / Contact Center Technologies; ? Capacidade de atender aos requisitos de viagem, quando aplicável; ? MBA qualificação útil. Requisitos de habilidades profissionais: ? Bons perspicácia financeira e análise financeira e as habilidades de diagnóstico. ? Sucesso comprovado em contribuir para um ambiente orientado a equipe. ? Capacidade comprovada para trabalhar criativamente e analiticamente num ambiente de solução de problemas. ? Excelente liderança, comunicação (escrita e oral) e habilidade interpessoal.

Vagas de Analista de Requisistos


Rio de Janeiro, RJ (br)

TELEMONT

Anunciado no site Vagas.com.br - da Cisco (Call Manager, Voice Gateways, Unity, Contact Center...) Experiência em implantação de projetos Profissional com experiência em atuação Telefonia IP, VoIP, Call Center IP. Principais Responsabilidades: Domínio de TCP/IP, QoS e protocolos de rede em plataformas Cisco Systems. Experiência anterior na área de redes e de Telefonia IP, QoS em redes com VoIP, Soluções Unified Communications da Cisco (Call Manager, Voice Gateways, Unity, Contact Center...) Experiência em implantação de projetos de Unified Communications. Requisitos do cargo: Superior completo na área de informática, engenharia ou áreas correlatas. Fluência em inglês (leitura imprescindível). Requisito Desejável: Certificação Cisco CCNA-Voice, CCNP-Voice Disponibilidade para implantação de projetos em outras localidades. Local de trabalho: Rio de Janeiro

Vagas de Analista de Integração de Sistemas Pleno


Rio de Janeiro, RJ (br)

Anunciado no site Empregos - do trabalho Empresa: Confidencial Contact center. Ramo: Telemarketing/ CallCenter Médico do trabalho Prestar atendimento aos funcionários, com validação de saída e retorno ao trabalho, entre outras atividades. Beneficios: Vale Transporte; Vale Refeição; Assistência Médica; Seguro de vida; Participação nos lucros; Bolsa Escola/Faculdade; Assistência Odontológica; Auxílio Creche; Curso de idiomas; Bolsa Pós-graduação / MBA; Previdência privada; Formação Acadêmica: Ensino Superior completo em Medicina. Especialização na área. Experiência: Possuir registro no CRM. Salário: 5500 Cargo: Médico do trabalho Empresa: Confidencial Contact center. Ramo: Telemarketing/ CallCenter

Salário: 5500

Vagas de Médico do trabalho


São Paulo, SP (br)

HR4 CONSULTORIA

Anunciado no site Empregos - , Negócios e Operações de Contact-Center. Cursos complementares de Regulação de Sistemas de Saúde, Gestão Gerente médico Atuará com Gestão de Saúde ou Auditoria em Saúde, gestão e coordenação de equipes. Superior completo em Medicina, Especialização em Gestão de Saúde ou Auditoria em Saúde, experiência em gestão e coordenação de equipes. Serão considerados diferenciais experiência em Regulação Técnica, Negócios e Operações de Contact-Center. Cursos complementares de Regulação de Sistemas de Saúde, Gestão de Pessoas e Coordenação de Equipes. Beneficios: Formação Acadêmica: Não informado Experiência: Salário: A combinar Cargo: Médico - outros Empresa: HR4 CONSULTORIA Consultoria em recursos humanos. Ramo: Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção

Vagas de Gerente médico


SAO PAULO, SP (br)

J. A. REZENDE

Anunciado no site Emprego Certo - Superior cursando em áreas afins. Experiência mínima de seis meses na área de MIS em contact center Superior cursando em áreas afins. Experiência mínima de seis meses na área de MIS em contact center ou áreas afins. Irá analisar, controlar e acompanhar as atividades inerentes à área de MIS, desenvolvendo os processos de atualização de relatórios para envio aos clientes, área de planejamento e área de operações, manter a área de operações informada sobre as baixas de pagamentos enviadas pelos credores, elaborar relatórios de desempenho financeiro, a fim de atender as demandas da área. Benefícios: vale transporte, vale refeição e assistência médica.

Vagas de Analista de MIS


São Paulo, SP (br)

Talent Group (T.I.)

Anunciado no site Vagas.com.br - Perfil: Responsável pelo dimensionamento de operações de contact center , bem como todas Perfil: Responsável pelo dimensionamento de operações de contact center , bem como todas as suas variáveis. Montar relatórios de acompanhamento de chamadas e análise de anomalias / desvios que possam ocorrer nas operações. Conhecimentos técnicos: Conhecimento e Habilidade em Excel e power point avançado. Elaboração de Apresentações. Capacidade de análises de causa-raiz, tendências e entendimento de motivos de causa-efeito. Desejável Conhecimento em SQL. Contratação CLT + benefícios.

Vagas de Analista de Relacionamento Jr


SP (br)

Metrópole Serviços Expressos LTDA

Anunciado no site Elancers - de informações e processos da empresa. Monitorar o desempenho das ferramentas utilizadas no Contact Center O ocupante do cargo será responsável pela gestão operacional da equipe de atendimento comercial, objetivando atender e responder todo o contato via 0800 e 0300, garantindo qualidade e os padrões determinados para o nível de serviço no atendimento. Manter a equipe de atendimento motivada e atualizada através de informações e processos da empresa. Monitorar o desempenho das ferramentas utilizadas no Contact Center, para que os usuários não sofram com possíveis quedas de desempenho.

Salário: 2500

Vagas de Supervisor de SAC


Rio de Janeiro, RJ (br)

Infoglobo Comunicação e Participações

Anunciado no site Vagas.com.br - ); Conhecimento das rotinas de um Contact Center; Desejável experiência nas principais ferramentas utilizadas Responsabilidades: Acompanhamento de tráfego de ligações, dimensionamento e escala das equipes receptivas e ativas Definição de indicadores, otimização de infra-estrutura e recursos para verificação e medição da produtividade, desempenho, qualidade e banco de dados. ? Dimensionar e propor escalas otimizadas para as equipes ativas e receptivas de acordo com os horários que geram melhores resultados; ? Elaborar escalas de trabalho e folgas para o call center; ? Desenvolvimento e acompanhamento de assertividade do forecast para evitar desvios e não comprometer as metas estabelecidas; ? Acompanhar a aderência a escala de trabalho; ? Disponibilizar relatórios de desempenho operacional com análise de resultados diários, semanais e mensais a fim de apoiar na tomada de decisão; ? Elaborar estudos que identifiquem oportunidades de melhoria e otimização de recursos sob demanda ou proativamente Requisitos do Cargo: Nível Superior - completo; Conhecimentos avançados em Excel (criação de macros); Conhecimento das rotinas de um Contact Center; Desejável experiência nas principais ferramentas utilizadas pelo mercado (DAC Alcatel, Discador e URA Altitude, Workforce Aspect). Local de trabalho: Centro / RJ

Vagas de Analista Trafego - Dimensionamento


São Paulo, SP (br)

SKY HDTV é Isso

Anunciado no site Vagas.com.br - estatística de temas pontuais; Dimensionamento de operações de Contact Center; Elaboração e manutenção Analisar e apresentar os resultados operacionais e auxiliar no planejamento e controle das operações de vendas ao cliente. Responsabilidades da função: Apresentação de resultados; Análise estatística de temas pontuais; Dimensionamento de operações de Contact Center; Elaboração e manutenção de metas operacionais; Conhecimentos necessários: T-SQL intermediário Excel Avançado (VBA) Power Point (Elaboração de Apresentações Gerenciais). Desafios do Cargo: Suportar as áreas de Atendimento com as informações necessárias para tomada de decisão, criação de novos KPI?s e manutenção da plataforma existente. Requisitos básicos: Superior completo em área de Administração, Sistema da Informação, Matemática, Estatística (áreas afins) Horário de Trabalho: 2as 6as 900hs as 1800hs. Local de Trabalho: Lapa.

Vagas de ANALISTA PLANEJAMENTO e CONTROLE PL.


Osasco, SP (br)

System Interact

Anunciado no site Vagas.com.br - no cliente. Ampla experiência em vendas e elaboração de projetos de Contact Center. Imprescindível Atividades da Função: Estruturar, organizar, distribuir e desenvolver a equipe de vendas; Avaliar e planejar estratégias de vendas e atuação; Melhores práticas do mercado e implementá-las; Criar soluções alinhadas ao seu negócio do cliente; Oferecendo a melhor relação custo benefício; Gerir projetos comerciais para clientes novos e ativos na base; Fazer apresentações comercias e defesa de proposta; Interagir com todas as áreas da empresa para levantamento de informações e confecção de proposta técnica e comercial; Elaboração de documentos em resposta a RFI?s / RFP?s / RFQ?s e utilização de cronogramas de atividades. Conhecimentos necessários: Profissional hands, com excelente comunicação, dinâmico, criativo, planejamento e organização, orientado a resultados e com foco no cliente. Ampla experiência em vendas e elaboração de projetos de Contact Center. Imprescindível Inglês Avançado e Pós Graduação ou MBA para o preenchimento da posição. Informática Avançado. Horário das 08h00 às 17h00. Vaga CLT + Benefícios.

Vagas de Gerente Comercial


São Paulo, SP (br)

SKY HDTV é Isso

Anunciado no site Vagas.com.br - de organização e controle; Capacidade analítica; Conhecimento do ambiente de Contact Center; Conhecimento Responsável pelos Projetos de Sistemas e Acompanhamento de variações da Diretoria de Atendimento. Responsabilidades da função: Responsável pelos projetos de sistemas, colhendo requisitos, delineando escopo, garantindo o desenvolvimento, homologação e implantação; Implantar demandas de curto prazo quando necessário; Desenvolver metodologia de análise de registros de contato, identificando variações e incidentes que impactem o atendimento; Principais Desafios do cargo: Desenvolver a metodologia de controle de variações; Implantar projetos utilizando metodologia de gestão de processos. Conhecimentos necessários: Capacidade de organização e controle; Capacidade analítica; Conhecimento do ambiente de Contact Center; Conhecimento em condução de projetos. Conhecimentos de Telecom (PABX, Discador, Links) Conhecimentos desejáveis: Pacote Office, Internet, Outlook Requisitos básicos:Superior completo em Engenharia, Administração (áreas afins). Horário de Trabalho: 2as 6as 900hs as 1800hs. Local de Trabalho: Lapa.

Vagas de ANALISTA DE PROJETOS PL.


São Paulo, SP (br)

S&L Consultoria de Recursos Humanos

Anunciado no site Vagas.com.br - dos aparelhos celulares. Call Center e/ou Contact Center, área de pós-venda em empresas fabricantes Analisar e desenvolver estratégias na área de inteligência de satisfação do consumidor, destacando fragilidades e provendo indicação de melhorias. Mapear e modelar processos operacionais na área de inteligência de satisfação do consumidor, desenvolver indicadores gerenciais que meçam o comportamento do cliente, em busca da melhoria desse relacionamento, incluindo a medição de casos jurídicos. Realizar encaminhamentos de casos jurídicos de defesa do consumidor junto aos demais agentes internos e terceiros do cliente, incluindo o encaminhamento para ressarcimentos financeiros. Analisar e controlar os casos jurídicos, provendo reportes periódicos à operação. Realizar acordos proativos a consumidores reincidentes. Realizar acompanhamentos em audiências jurídicas, manter um relacionamento sistemático com gestores do do cliente, e outros agentes relacionados à operação de serviços, provendo feedback que indiquem melhorias nos níveis de serviços. Elaborar relatórios de resultados e participar de reuniões gerenciais de acompanhamento das operações de serviços. Desenvolver relacionamento com o consumidor, identificação de perfis do consumidor, acompanhamento de casos jurídicos, provenientes do atendimento a rede de canais de serviços de assistência técnica de reparo dos aparelhos celulares. Call Center e/ou Contact Center, área de pós-venda em empresas fabricantes ou concessionárias e ou operadoras de serviços. Ensino Superior completo. Salário: R$ 3.200,00 Benefícios: Assistência Médica / Medicina em grupo, Assistência Odontológica, Seguro de vida em grupo, Tíquete-refeição Regime de contratação: CLT (Efetivo) Horário: Comercial. Local de trabalho: Berrini. Inglês - Intermediário

Vagas de Analista de Negócios


SP (br)

S&L Consultoria de Recursos Humanos

Anunciado no site Vagas.com.br - os resultados prestados pelo agente de serviços de call/contact center dedicado aos "Carrier & Dealer Monitorar e reportar informações e análises relacionadas aos níveis de serviço dos principais indicadores de desempenho dos serviços de pós-venda do cliente; Dar suporte aos gerentes de vendas do cliente e aos seus respectivos representantes regionais; Dar suporte de informações relacionadas às operações de atendimento de ordens de serviços de reparo de aparelhos, assim como aos status dos lotes de devolução da operação de logística reversa DOA/DAP; Estabelecer uma interface de relacionamento sistemático com gestores de contas de pós-vendas, provendo feedback que indiquem melhorias nos níveis de serviços; Elaborar relatórios de resultados e participar de reuniões de acompanhamento das operações de serviços, incluindo aquelas com clientes operadoras e revendas de varejo e corporativas; Participar na elaboração de propostas de projetos de melhorias contínuas de processos relacionados aos níveis de da cadeia de serviços do cliente; Supervisionar os resultados prestados pelo agente de serviços de call/contact center dedicado aos "Carrier & Dealer". Desenvolver atividades relacionadas ao suporte operacional de atendimento de relacionamento B2B da empresa e seus clientes. Pós-venda, em especial os referentes aos serviços de reparo em garantia pela rede de serviços autorizados, assim como aos serviços de logística reversa do tipo DOA. Ensino Superior completo. Salário: R$ 3.200,00 Benefícios: Assistência Médica / Medicina em grupo, Seguro de vida em grupo, Tíquete-refeição, Vale-transporte Vaga CLT Horário comercial. Local de trabalho: Berrini. Inglês - Intermediário

Vagas de Analista de Suporte B2B


São Paulo, SP (br)

Concentrix

Anunciado no site Vagas.com.br - : Barra Funda Beneficios: VR / VT / A.M / A.O Ira atuar em uma empresa do segmento de Contact Center Conhecimento e habilidades essenciais ? Capacidade de trabalhar de forma eficaz dentro da TI e da alta administração e funcionários. ? Boa capacidade de planejamento do projeto ? Experiencia em roteamento da rede (BGP, OSP, RIP, EIGRP) e em voz de rede (SIP) ? sólida compreensão das implementações de QoS ? Experiência com HSRP, estratégias de roteamento e failover de rede dinâmicas. ? Experiência com Cisco UCS ? Experiência com a Cisco, HP, equipamentos de rede Checkpoint ? Experiência com Cisco sistema de telefone UCCE um plus. Responsabilidades: ? Responsável por ajudar a implementar a infra-estrutura técnica, redes, ferramentas de segurança. ? Recomendar e implementar melhorias de rede e telefonia (VoIP) configurações. ? A manutenção, regulação e monitoramento de rede para mantê-los funcionando de acordo com os requisitos técnicos e funcionais; ? Corrigindo equipamentos de rede para atender aos requisitos de segurança e de versão. ? Auxiliar na administração e instalação de equipamentos de rede de produção. ? Trabalhar com a IT Helpdesk na resolução de possíveis problemas relacionados à rede para usuários finais ? Escalar problemas críticos da rede para as equipas de gestão adequadas. ? Controlar e sistema de resolução de problemas de configuração de rede. ? interface com as equipes de operações de produção para garantir que os sistemas de redes estão trabalhando bem com os sistemas de produção e com o fluxo de tráfego otimizado ? Participar na definição e aquisição de equipamentos de rede. ? Monitor de redes para uso predatório banda contra os padrões da indústria e recomendar mudanças necessárias. ? processos de rede de documentos e configurações. Local de Trabalho : Barra Funda Beneficios: VR / VT / A.M / A.O Ira atuar em uma empresa do segmento de Contact Center

Vagas de Especialista de Redes


São Paulo, SP (br)

Jones Lang LaSalle

Anunciado no site Vagas.com.br - Key Responsibilities Client Management: ? Single point of contact for all regional fleet Key Responsibilities Client Management: ? Single point of contact for all regional fleet related queries and escalations in Latin America ? Monitor customer satisfaction and responsible for initiating any follow up actions ? Own/Lead Monthly Regional Fleet Stakeholder Meetings and make presentation to the client as appropriate. ? Communicate regularly with the client?s Management and staff providing necessary support and information on the status of all areas under management. Supplier Management ? Vendor management including conducting quarterly & annual reviews, monitor & manage agreed KPIs; Ensure they meet the expectations as set out in the Contracts Employee Management ? Develop and maintain a high performance team across the region. ? Actively encourage an environment that supports teamwork, operations transparency, and co-operation & performance excellence across the region. ? Participate in all local hiring processes and work with Cluster Leaders to ensure succession plans are in place. ? Conduct regional training as required to ensure target scores are achieved. Own any follow-up action plans. Center Of Excellence Operations ? Ensure Fleet utilization is optimized across the region ? Accountable for the accuracy and timeliness of information provided from the local teams ? Own Cost Savings program for the region. Advise local teams on savings opportunities, oversee implementation, ensure savings are logged appropriately in Savings Central ? When required, investigate & resolve any invoicing queries Benefits ? Health Insurance ? Odonto Insurance ? Life insurance ? PLR

Vagas de Car Fleet Manager


São Paulo, SP, (br)

Sercom S/A

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Vagas de Operador de Telemarketing

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Vagas de emprego Sercom Contact Center

ATIVIDADES: Realizar capacitações iniciais ou reciclagens, acompanhar a aplicação dos processos e rotinas de trabalho, e sugerir melhorias a partir do diagnóstico dos processos e análise da qualidade dos atendimentos das equipes do contact center, assegurando a manutenção e a melhoria da qualidade dos atendimentos prestados. REQUISITOS NECESSÁRIOS: Ensino Superior Completo, preferencialmente em Administração; Redação; Oratória; Informática (editor de texto, planilhas eletrônicas, apresentações, internet, e-mail) REQUISITOS DESEJÁVEIS: Pós - graduação, preferencialmente em Gestão de Relacionamento com o cliente REMUNERAÇÃO: de R$ 2.393,83 BENEFÍCIOS: Vale Alimentação; Vale Transporte; Plano de Saúde; Plano Odontológico; Auxílio Creche; Plano de Carreiras, Cargos e Salários. CARGA HORÁRIA: das 8h às 17h48 (de segunda a sexta-feira). LOCAL: São José ATIVIDADES: Profissional responsável por atender clientes, pessoa física ou jurídica, passando informações contratuais, financeiras e rede cooperada, bem como atualização cadastral do cliente no sistema de gestão. Fará a análise de solicitações e cláusulas contratuais, liberando procedimentos médicos e consultas. Prestará ainda, atendimento telefônico ao cooperado, orientando-o quanto a autorização de procedimentos e solução de glosas. REQUISITOS NECESSÁRIOS: Ensino Médio Completo;...