Técnico de informática (Field)
, SP (br)
A empresa MercadoCar está buscando um profissional qualificado para a posição de Técnico de Informática de Campo. Necessitamos de alguém com habilidades excepcionais no atendimento ao cliente, que possa ser o ponto de contato principal para usuários internos que solicitem suporte técnico. Principais responsabilidades: Registrar e categorizar incidentes, fornecendo informações detalhadas para análise e resolução. Além disso, esperamos que você seja capaz de diagnosticar e resolver problemas técnicos em hardware, software e redes, além de fornecer orientação passo a passo para usuários, facilitando a resolução de problemas mais simples. Você também será responsável por encaminhar problemas mais complexos para equipes especializadas, garantindo um acompanhamento eficaz. Queremos que você mantenha os usuários informados sobre o status de suas solicitações e prazos de resolução. Será necessário oferecer treinamento básico aos usuários sobre a utilização eficaz de hardware e software padrão, criando documentação simples para autoajuda dos usuários. Uma de suas atribuições será monitorar a performance dos sistemas e identificar tendências ou problemas recorrentes, gerando relatórios periódicos sobre incidentes, resoluções e métricas de desempenho do Service Desk. Buscamos alguém que esteja sempre atento às oportunidades de melhoria nos processos do Service Desk, participando ativamente em iniciativas para aprimorar a eficiência e a qualidade do suporte. Para se candidatar a esta vaga, é necessário possuir conhecimento técnico sólido em informática, experiência anterior em suporte ao cliente e habilidades comprovadas na resolução de problemas técnicos. Capacidade de comunicação clara e excelente atendimento ao cliente são imprescindíveis. Requisitos: CNH para dirigir eventualmente carro da empresa. Possuir domínio da operação de computadores e impressoras para realizar atendimento presencial para analise e diagnostico de ocorrências técnicas. Possuir experiencia em atendimento a clientes preferencialmente presencial . Experiencia anterior como analista de field service . Configuração de impressoras. Conhecimento em HV, Micro, Notebook, Impressora, Windows 7/10, Office, Outlook, Antivírus. Conhecimento com cabeamento estruturado, roteador/ SWITCH. Conhecimento com formatação/baixa de imagem Conhecimento de rede cliente/servidor . Boa comunicação interpessoal. Se você está em busca de um novo desafio profissional nesta área e acredita que possui as habilidades e experiências mencionadas, se inscreva e venha fazer parte da Mcar. #LI-Onsite Beneficios: Formação Acadêmica: Não informado Experiência: Salário: A combinar Cargo: Técnico de informática Empresa: Mercadocar Comércio varejista de autopeças. Ramo: Automobilística/ Autopeças
Salário: BRL A combinar
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