- Supervise complaints made by consumers through different platforms, maintaining the analysis regarding adherence to internal policies for reimbursement; - Prepare the control reports of the negotiations carried out by the SAC, contributing with information to the other areas; - Review consumer messages on the RA Platform and Email SAC Brasil, contributing to a good exposure of the brand; - Prepare reimbursement requests for approved processes, contributing with assertiveness of information to the support areas.
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