Recepcionista de Golfe
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O serviço de recepção deve responder à especificidade do serviço onde está integrado, pois a recepção é o ponto de comunicação e interlocução do cliente. O recepcionista de golfe deve conhecer o produto e serviço de golfe de forma detalhada e profissional. Assegura o acolhimento, atendimento e encaminhamento de golfistas no campo, providenciando informação acerca do campo, programas regulares, academia, torneios, regras de conduta, e potenciando vendas dos outlets disponíveis. Principais responsabilidades e tarefas: ? Acolhe golfistas e clientes garantindo excelente atendimento e serviço. ? Comunica e informa regras de conduta no campo. ? Comunica de forma entusiástica e persuasiva características do campo e layout. ? Responde a qualquer dúvida ou pergunta acerca do jogo. ? Vende activamente serviços do campo e artigos de loja de golfe. ? Conhece as principais marcas de artigos de golfe, suas características diferenciadoras, níveis de qualidade e adaptabilidade a diferentes cenários. ? Vende activamente serviços do hotel/resort quando inserido em empreendimento turístico. ? Sugere e vende eficazmente serviços de comidas e medidas nos diferentes outlets do campo. ? Comunica informação acerca de eventos, academia de golfe, torneis, programas especiais, etc. ? Procede a facturação e recebe pagamentos. ? Comunica reclamações ou identificação de situações/eventos críticos ao director de golfe. ? Comunica problemas identificados por clientes ou colaboradores a manutenção do campo . ? Controlo de caixa. ? Passagem de informação de turnos. Principais competências, aptidões e atitudes necessárias ? Excelente serviço ao cliente ? Excelente atendimento e relação com cliente ? Focado em soluções ? Capacidade de resolução de problemas ? Conhecimento detalhado de golfe, regras de conduta, e artigos de golfe, etc. ? Manter um aspecto limpo e cuidado e farda impecável
Salário: BRL
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