Coordenador de Expansão e Implantação de TI
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro (br)
Confidencial
Prestadora de Serviços TI contrata: Cargo: Coordenador de Expansão e Implantação de TI Regime de Contratação: CLT - Temporário Número de Vagas: 1 Descrição do Cargo / Responsabilidades: Atuar em estruturação de novas bases, auxiliando nas adequações de processos operacionais; Treinamentos e implantação de processos operacionais; Análise de roteirização e viabilidade operacional; Fará interface com áreas internas para ajustes operacionais. Implantador de sistemas de Suporte com base em ITIL e ITSM Suporte e atendimento à Usuários chaves Mapeamento do Sistema de Chamados, definindo categorizações e subcategorizações. Conhecimento das categorizações, elencando conforme a metodologia ITSM365 e necessidades da gestão Levantamento das rotinas específicas. Coordenação de atividades entre cliente chave e equipe técnica Elaboração e produção de documentação Checagem e gerenciamento de chamados e suas categorizações. Levantamento dos ativos físicos e lógicos, Da segurança da Informação: analise das vulnerabilidades. Apoio na definição do ITSM365 para gestão da infraestrutura e dos gerenciamentos de serviços, Apoio a definição das configurações no sistema, o modelo de gestão de SLA, gestão da capacidade de atendimento à chamados, classificando-os conforme as práticas do ITIL, Produções de Documentações para a Base de Conhecimento dos serviços da TI, contendo: To Do e SLA padrão, Desenho de arquiteturas de controle do sistema de atendimento da TI, como: Dashboard de monitoramento de chamados, relatórios de chamados, previsibilidade de atualizações de segurança contínua, rotinas definidas, documentações armazenadas, mapa de melhorias, definições de chaves de performance. Confecção, direcionamento e aplicação de CRONOGRAMAS Gerenciamento de tempo de atendimento (SLA) Direcionamento e agenda de times técnicos Formação e experiências desejáveis: Ensino Superior Completo na área de Tecnologia, podendo ser Sistemas da Informação, Gerencia de Projetos, Redes; Conhecimento técnico em windows, redes, sistemas; Juízo crítico, Senso do dever, resiliência a resultados insatisfatórios; Rigidez quanto a implantação de padrões de processos; Autonomia de ação operacional; Agilidade e foco em resultados; Forma de Trabalho: Presencial Bairro: Barra da Tijuca Cidade: Rio de Janeiro Benefícios: - Vale Transporte - Vale Refeição Horário de Expediente: De segunda a sexta-feira das 08:00 às 17:00 (com 01:00 de almoço) Salário: R$ 5.000,00 E-mail para envio de currículo: cv.vagasconfidenciais@gmail.com
Salário: BRL R$ 5.000,00
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