Analista de Suporte - Nivel 3
Itaperuna, RJ (br)
Você atuará como Analista de Redes de Nível 3, em nosso Centro de Operações de Redes (NOC). Reportará diretamente para o gerente-coordenador do setor, com interações pontuais com os demais gestores da empresa. Atuará como interface técnica sênior entre os setores de Centro de Operações de Redes (NOC) e Engenharia IP, para melhor para expedição e fluidez dos projetos da Rede IP/MPLS. Será responsável por planejar e coordenar a implantação e configuração de equipamentos de redes, com as tecnologias e padrões tecnológicos definidos pela Engenharia IP. Será responsável por diagnosticar e resolver problemas na infraestrutura que fujam da alçada dos times de Suporte N1 e N2. Será responsável por contribuir para que os times de Suporte N1 e N2 consigam conduzir seus diagnósticos e resoluções de incidentes observando a manutenção de SLAs agressivos. Fornecer expertise e engajamento de suporte N3 para resolver solicitações e incidentes, entregando um alto nível de serviço aos clientes. Atuará como referência técnica para os demais colaboradores do Centro de Operações de Redes (NOC), inspirando-os e promovendo a equalização de resultados para o setor. Contribuir para a operação da rede de telecomunicações para implantar melhorias de negócios e fundamentais de acordo com as diretivas da Engenharia IP, visado mantê-la de forma proativa e reativa (gestão de desempenho e QoS, segurança, ...). Colaborar com equipes de suporte técnico para resolver incidentes e garantir a continuidade dos serviços. Beneficios: Vale Transporte; Assistência Médica; Assistência Odontológica; Formação Acadêmica: Experiência: Experiência comprovada em carteira. Experiência em Centros de Operações de Redes (NOC) de ISPs;(Diferencial) Experiência avançada com os principais protocolos de roteamento de internet: BGP, OSPF, MPLS, RSVP, configuração e operação de ACL, NAT, VLAN e Spanning Tree; Ter experiência comprovada em protocolo de roteamento: BGP, IBGP, HSRP, OSPF, MPLS, VRRP Engenharia de tráfego Internet e ecossistema de peerings no Brasil Atenção à detalhes e processos operacionais. Disponibilidade para Plantão e Deslocamento para outras cidades. CNH-B. Salário: De R$ 2.501,00 a R$ 3.000,00 Cargo: Analista de Suporte de Infraestrutura Empresa: Itanet Atua com serviços em telecomunicação. Ramo: Telecomunicação
Salário: BRL De R$ 2.501,00 a R$ 3.000,00
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