Analista de Suporte - Junior 1
Itaperuna, RJ (br)
Monitorar a infraestrutura de rede, incluindo switches, roteadores, Olts, Servidores e firewalls. Atuar na abertura de chamados da rede, tratativas técnicas e encaminhamento para equipes de campo e/ou do cliente. Participar de intervenções conjuntas na resolução de problemas com outras áreas/fornecedores/cliente. Manter altos níveis de desempenho/disponibilidade das redes de Telecom por meio de gerenciamento proativo e acompanhamento de indicadores de qualidade. Colaborar com equipes de suporte técnico para resolver incidentes e garantir a continuidade dos serviços. Realizar análise de desempenho da rede e implementar melhorias conforme necessário. Manter documentação técnica atualizada. Gestão de chamados de pontos fora de serviço ou com baixa disponibilidade com o intuito de garantir os SLAs contratados. Ativação e suporte de Clientes FTTH e ONUs e Roteadores. Suporte remoto à equipe de campo. Beneficios: Vale Transporte; Assistência Médica; Assistência Odontológica; Convênio com Farmácia; Formação Acadêmica: Experiência: Conhecimento em equipamentos de rede Switch e Roteador Mikrotik. Habilidades de solução de problemas e análise. Conhecimento em protocolos de rede, como TCP/IP Pacote Office. Disponibilidade para Plantão e Deslocamento para outras cidades. CNH-B Salário: De R$ 1.501,00 a R$ 2.000,00 Cargo: Analista de Suporte de Infraestrutura Empresa: Itanet Atua com serviços em telecomunicação. Ramo: Telecomunicação
Salário: BRL De R$ 1.501,00 a R$ 2.000,00
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