Analista de Helpdesk Pleno
Vinhedo, SP (br)
Descrição da vaga Somos uma empresa apaixonada por nossos clientes, prezamos o ótimo atendimento e parceiras duradouras. Entregamos Soluções de Telecom que beneficia outras empresas, como Link Dedicado, Telefonia, Infra e TI, Cloud e outros. Uma empresa de Telecomunicações e Tecnologia, com capital 100% nacional, atuando desde 2007 com atendimento focado no Mercado Corporativo, PME, Governo e Operadoras, fazendo a diferença em conexão e atendimento inovador. Nosso time é composto por pessoas engajadas, dinâmicas e que gostam de encantar outras pessoas com as nossas soluções. Se você tem sonhos para conquistar, gosta de desafios, tem ritmo acelerado, quer crescer, aprender e trocar experiências e conhecimentos, aqui é o lugar certo para você! Para continuar nosso crescimento e atendimento focado nas soluções de nossos clientes, estamos recrutando talentos que tenham como objetivo o crescimento profissional, empreender fazendo a diferença, aprender e ensinar muito, participar de um modelo inovador de prestação de serviço e atendimento ao cliente. Responsabilidades e atribuições Ter habilidades sólidas em suporte ao usuário e estar familiarizado com ambiente de rede corporativa, ambientes Windows, Office365 e/ou Google Workspace. Suporte ao Usuário: Resolução de problemas e fornecimento de assistência em questões relacionadas a hardware, software, Office365, impressoras e outros dispositivos periféricos. Gestão de Chamados: Registro, triagem, acompanhamento e resolução de chamados em tempo hábil. Controle de Ativos Físicos e Lógicos: Monitoramento e manutenção do inventário de ativos, garantindo a documentação adequada, manutenção e configuração de notebooks e outros dispositivos do parque de TI. Documentação e Relatórios: Manutenção de registros detalhados e criação de relatórios sobre incidentes, soluções e inventário. Requisitos e qualificações Proficiência na instalação, configuração e suporte a sistemas operacionais em desktops e notebooks. Experiência com configuração de Impressoras: Habilidade para configurar, solucionar problemas e manter impressoras e outros dispositivos periféricos. Gestão de Chamados: Familiaridade com ferramentas de gestão de chamados e práticas de suporte. Controle de Ativos: Conhecimento em controle de ativos físicos e lógicos. Capacidade de comunicar-se clara e efetivamente com usuários de diferentes níveis de habilidade técnica. Atendimento ao Cliente: Foco em fornecer um atendimento excepcional e empático aos usuários. Habilidade para analisar e resolver problemas técnicos complexos. Capacidade de gerenciar várias tarefas e priorizar de acordo com a urgência. Trabalho em Equipe: Aptidão para trabalhar bem em um ambiente colaborativo e ágil. Adaptabilidade: Flexibilidade para se adaptar a mudanças rápidas na tecnologia e nas necessidades dos usuários. Local de trabalho Presencial em Valinhos-SP e Vinhedo-SP, em algumas situações específicas é possível realizar home office temporário. Remuneração: R$2.000,00 Vantagens e Benefícios: Vale Refeição ou Vale Alimentação, Vale Transporte ou Vale Combustível, Plano Médico, Plano Odonto, Convênio com faculdades e cursos, Convênios com outras empresas. Beneficios: Formação Acadêmica: Não informado Experiência: Salário: A combinar Cargo: Analista de Help Desk Empresa: Net Turbo Atua com atividades de telecomunicação Ramo: Telecomunicação
Salário: BRL A combinar
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