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Vagas CLARO TELECON

Identificamos nos últimos dias:

-Elancers -> 27 anúncios


São Paulo, SP (br)

CLARO TELECON

Anunciado no site Elancers - Responsável pela gestão do ciclo de vida da base de clientes do produto Claro Fone através de ações de rentabilização, fidelização e retenção dos respectivos clientes - visando suportar, em âmbito nacional, os desafios de receita e netadds das 10 diretorias regionais integrantes da UMP O grande desafio é garantir que a base de clientes tenha o maior ticket unitário possível e a menor perda de clientes (churn) possível

Vagas de Analista Marketing SR - SP


São Paulo, SP (br)

CLARO TELECON

Anunciado no site Elancers - Atuar como analista de negócios de TI, com foco em aplicações de CRM e Billing. Responsável por todas as etapas de implementação da solução (planejamento, definição de escopo, desenvolvimento, testes, implantação em Produção e pós-implantação). Acompanhamento e report dos status dos projetos para sua gerência direta e áreas demandantes

Vagas de Analista Negócios - SP


São Paulo, SP (br)

CLARO TELECON

Anunciado no site Elancers - Responsável realizar análises de mercado que suportem os projetos em desenvolvimento, desenvolver novos modelos e planos de negócio, analisar impactos operacionais e financeiros, problem solving, interagir e negociar com diversas áreas de negócio para garantir entregas.

Vagas de Especialista Marketing - SP


São Paulo, SP (br)

CLARO TELECON

Anunciado no site Elancers - Acompanhar e desenvolver indicadores de CHURN para o público inadimplente; Dar suporte a explicação de resultados; Desenvolvimento e automação de processos, projeções e relatórios

Vagas de Analista Cobrança SR - SP


São Paulo, SP (br)

CLARO TELECON

Anunciado no site Elancers - Monitorar o ambiente competitivo do mercado de Telecom para o segmento de PME, abordando os serviços de TV por Assinatura, Banda Larga, Telefonia Fixa e Móvel e Combos.

Vagas de Esp Planejamento MKT - SP


São Paulo, SP (br)

CLARO TELECON

Anunciado no site Elancers - Analista atuará em falhas técnicas (Recorrência e Qualidade) do segmento de mobilidade nos seguintes clientes 22 clientes VIP M2M NOC, 50 M2M BCC, 164 de solução Unificada; Tratamento dos incidentes técnicos fora do prazo (RÉGUA TRATAMENTO AV/GE que é enviada pelo grupo da BCC); Tratamento das recorrências dos incidentes técnicos oriundos dos DE/DV e 3º nível BCC;; Interagir com equipes envolvidas no tratamento dos incidentes técnicos (exemplo: NOC, OMR, Engenharia de RF, Engenharia de Acesso, BackOffice, etc.); Manter o cliente atualizado sobre a evolução do tratamento de melhoria de qualidade; Realizar análise de reincidências e/ou desvios dos padrões de Qualidade; Elaborar e coordenar o tratamento das melhorias; Gerir as ações para mitigar o risco de multas contratuais; Analisar a topologia da rede para solução de problemas e aumento de robustez; Elaborar e emitir Relatórios de Indicadores de Qualidade / SLA (quando necessário); Elaborar Relatório de Causa Raiz (RCA) (quando necessário); Participar das reuniões com o cliente, quando necessário; Participar das melhorias de ferramentas e processos do atendimento de mobilidade - Clientes Empresariais

Vagas de Analista Técnico SR (Mobilidade)


Porto Alegre, RS (br)

CLARO TELECON

Anunciado no site Elancers - Realizar suporte aos técnicos de campo, fazer a roteirização das visitas, realizar a baixa dos serviços no sistema, auxiliar na logística e distribuição das agendas dos técnicos (fazer a distribuição caso algum técnico falte ou esteja atrasado), monitorar o tempo de cada técnico no cliente, realizar contato com os clientes em caso de dificuldade do técnico localizar a residência ou contatar o cliente.

Vagas de Assistente Cop - Porto Alegre


São Paulo, SP (br)

CLARO TELECON

Anunciado no site Elancers - Atuar em atividades relacionadas ao controle de processos e geração de métricas para a gestão dos acessos lógicos e sistêmicos da companhia.

Vagas de Analista Sistemas JR - SP


São Paulo, SP (br)

CLARO TELECON

Anunciado no site Elancers - Analista na área de Produtos da Claro TV tem como responsabilidade a criação de ofertas e projetos junto ao time de TI; Entender as demandas de negócio e traduzir em solicitação técnica para TI; Garantir prazos e cronograma de entregas, com gestão das horas de TI destinadas aos projetos e ofertas da Claro TV, assim como a qualidade das entregas; Avaliar o pós implementação, e atuar rapidamente caso haja necessidade de correções ; Atuar como PMO de alguns dos projetos, com atividades como avaliação de oportunidade, BP junto à Finanças, alinhamento das áreas aprovadoras ou impactadas, comunicação e implementação; Estruturar acompanhamento dos desenvolvimentos e cronogramas

Vagas de Analista Produtos III


São Paulo, SP (br)

CLARO TELECON

Anunciado no site Elancers - Responsável pelo planejamento, gestão, desenvolvimento e implantação de ações de qualidade, através de projetos corporativos em conjunto com as áreas operacionais, visando à melhoria dos processos e indicadores que impactam na satisfação do cliente. Garantir a implantação do programa do PAQ (Programa de Aperfeiçoamento da Qualidade), através de acompanhamento, plano de ação e orientação dos grupos; Analisar os indicadores Técnicos - Portal QualiNET, GC, Atendimento e Comercial para a condução dos grupos de trabalho; Acompanhar metas e indicadores da Operação; Gerar relatórios de acompanhamento interno da área; Responsável pela implantação e acompanhamento das Monitorias em campo (Remon) com os Coordenadores/Monitores Técnicos; Auxiliará os Coordenadores/Monitores Técnicos nas eventuais dúvidas das Monitorias diárias em campo; Garantir e acompanhar a RAI (Reunião de Avaliação de Indicadores) e sua metodologia, analisando indicadores e oportunidades de melhorias nas operações de São Paulo; Treinar novos Coordenadores para o uso da ferramenta ICG (Itens de Controle Gerenciais) Acompanhar os indicadores de Ouvidoria, Anatel, Procon, JEC, IDA, C.R., PGMQ, STFC, RGQ, etc.; Fazer interface quando necessário, entre as áreas, gestores e MSO.

Vagas de Analista Qualidade Pleno


São Paulo, SP (br)

CLARO TELECON

Anunciado no site Elancers - Responsável pelo suporte ao processo de fechamento contábil da Receita; Análise de resultados a fim de garantir a integridade das informações entregues; Rotinas Contábeis - lançamentos, conciliações e fechamento contábil e sistemático (ERP SAP e JDE); Análise das variações das contas do Ativo/Passivo e Resultado; Elaboração e apresentação de relatórios de suporte para análise das receitas; Implementação de melhorias e otimização dos relatórios.

Vagas de Analista Contábil I - SP


Porto Alegre, RS (br)

CLARO TELECON

Anunciado no site Elancers - Atuar na manutenção dos serviços NET na residência dos clientes. A atividade inclui atendimento ao cliente, medição de sinal e verificação do TAP (necessário subir em poste), verificação de cabos, DG`s (localizados em forros, garagens ou outras áreas do domicílio), possíveis trocas de instalação ou aparelhagens.

Vagas de Técnico I - Porto Alegre


Porto Alegre, RS (br)

CLARO TELECON

Anunciado no site Elancers - Atuar na manutenção dos serviços NET em campo. A atividade inclui atendimento ao cliente, medição de sinal e verificação do TAP (necessário subir em poste), verificação de cabos, DG`s (localizados em forros, garagens ou outras áreas do domicílio), possíveis trocas de instalação ou aparelhagens.

Vagas de Técnico I - Porto Alegre


Ponta Grossa, PR (br)

CLARO TELECON

Anunciado no site Elancers - Responsável pela gestão dos canais de vendas, visando à satisfação, rentabilização dos novos clientes, atendendo aos públicos interno e externo, com vistas ao atingimento das metas econômicas e físicas nas unidades de negócio de sua responsabilidade.

Vagas de Coordenador Comercial - Ponta Grossa


São Paulo, SP (br)

CLARO TELECON

Anunciado no site Elancers - Terá como função principal a administração e suporte do ambiente de virtualização, atuando de forma proativa e reativa na identificação e resolução de problemas, garantindo a disponibilidade do mesmo.

Vagas de Especialista Suporte Aplicações Online


Rio de Janeiro, RJ (br)

CLARO TELECON

Anunciado no site Elancers - Analisar, planejar, preparar e realizar ensaios, especificar roteiro de testes baseados em normas técnicas aplicáveis e conforme métodos validados, emitir e aprovar relatórios e laudos técnicos, registrando ocorrências e reportando as não conformidades associadas ao ensaio. Operar e manter os recursos, facilidades, redes de referência existentes, desenvolver ambientes para demonstrações de soluções a Clientes, prover suporte nas atividades do CRT aos colaboradores das áreas de Operações, Engenharia, Vendas, Marketing, Clientes, Fornecedores, Centros de Pesquisa e Ensino e Organismos Normatizadores e Certificadores. Atuar como suporte as atividades de manutenção do Sistema de Gestão, segundo NBR ISO/IEC 17025:2017, participando das auditorias internas e do INMETRO.

Vagas de Analista Telecom JR


Uruguaiana, RS (br)

CLARO TELECON

Anunciado no site Elancers - Vender os produtos da empresa através da visita a clientes, prestando esclarecimentos sobre preço, produtos, condições de pagamento, prazos de entrega, entre outros detalhes necessários a comercialização; Preencher relatórios de visitas, informando as vendas concretizadas, contatos realizados, atuação da concorrência, variação de consumo, entre outros detalhes visando "munir" a área de Planejamento Comercial; Manter-se atualizado com relação aos serviços/produtos, promoções, política de comercialização e preços através da ferramenta e circulares passadas pelo Gestor ou fixadas em murais visando a correta comercialização dos mesmos

Vagas de Vendedor - Uruguaiana


São Paulo, SP (br)

CLARO TELECON

Anunciado no site Elancers - Acompanhar e atuar diretamente nos indicadores relacionados ao Churn Opção, como performance de Retenção, Reversão, Reinstalação, Intenções de Cancelamento, Desconexões, etc., interagindo com as áreas de negócio e sugerindo e executando melhorias nos processos e resultados. Manter agenda recorrente de áudios/visitas às operações para aplicação dos planos e para reuniões de resultados; Estudar o mercado local, avaliar as ofertas da concorrência e mapear oportunidades na matriz de retenção/reversão, bem como argumentário da concorrência para direcionamento do operador no atendimento ao cliente; Interação com os gestores de operação para discussão de desafios específicos das cidades, atuando nas causas de intenção de cancelamento; Retroalimentar à equipe MSO com os problemas, ações, movimento de mercado (fatores externos e internos), avaliar e implementar ações locais de estímulo a estes indicadores para atingimento das metas; Tratar junto com as cidades os clientes críticos, reportar tratamento, gerar retroalimentação para ofensores e avaliar oportunidades de melhoria em processos com os canais de atendimento. Cuidar de toda cadeia de atendimento monitorando os resultados de Contact Rate, Nível de Serviço, etc; Acompanhar os custos da cadeia Relacionamento com Clientes e tratar oportunidades com a equipe MSO, de forma a garantir que a relação entre custos e resultados seja saudável e eficiente

Vagas de Consultor de Churn - SP


São Paulo, SP (br)

CLARO TELECON

Anunciado no site Elancers - Internalizar as demandas das diversas áreas da empresa, buscando alinhamento dos projetos e acompanhamento até o objetivo final; Formar, capacitar e conduzir fóruns e comitês internos multifuncionais que assegurem a integração, desenvolvimento de projetos, otimização de recursos e maximização dos ganhos; Identificar e desenvolver oportunidades de melhoria de processos de negócios da empresa, através de análise a aplicação de melhores práticas; Garantir a integridade dos projetos, desde premissas principais e investimento completo necessário para conclusão dos projetos.

Vagas de Espec Master Serv Telecom - SP


São Paulo, SP (br)

CLARO TELECON

Anunciado no site Elancers - Modelagem e validação de modelos de dados para Data Warehouse. Administração de banco de dados. Avaliação de performance. Preparação de pacotes de mudanças. Iteração com equipes de produção (banco de dados e Unix) para acompanhamento de entregas.

Vagas de Analista TI SR - SP


São Paulo, SP (br)

CLARO TELECON

Anunciado no site Elancers - Terá como função principal a administração e suporte do ambiente Windows Server e Mensageria atuando de forma proativa e reativa na identificação e resolução de problemas, garantindo a disponibilidade do mesmo.

Vagas de Analista TI Pleno - SP


São Paulo, SP (br)

CLARO TELECON

Anunciado no site Elancers - Manter o suporte a produção, bem como atender aos problemas apontados pelos usuários dentro dos prazos e necessidade do negócio, visando assegurar o correto funcionamento dos sistemas.

Vagas de Analista TI Pleno - SP


São Paulo, SP (br)

CLARO TELECON

Anunciado no site Elancers - Entender os principais Sistemas de Vendas e suas integrações. Ter visão das dependências sistêmicas da Claro, de modo que consiga elaborar soluções práticas e performáticas para atender às necessidades da Empresa, aliadas ao seu conhecimento técnico. Liderar projetos de TI desenvolvimento de ponta a ponta (qualificação, desenvolvimento, testes, homologação e implantação), mantendo o interesse em desenvolver algumas soluções e correções esporadicamente (proporção 70 para liderança e 30 para desenvolvimento). Tratar com fornecedores diferentes envolvidos nos projetos, analisando os problemas reportados nos testes, cobrando e validando a qualidade das entregas e documentações.

Vagas de Analista Sistemas SR - SP


São Paulo, SP (br)

CLARO TELECON

Anunciado no site Elancers - Responsável pelo processo de fechamento contábil da Receita; Análise de resultados a fim de garantir a integridade das informações entregues; Rotinas Contábeis - lançamentos, conciliações e fechamento contábil e sistemático (ERP SAP); Provisão para Crédito de Liquidação Duvidosa; Análise das variações das contas do Ativo/Passivo e Resultado; Elaboração e apresentação das Demonstrações Contábeis e Resultado; Elaborar e enviar periodicamente relatórios para a Diretoria que orientam em suas tomadas de decisões; Implementação de melhorias e otimização dos relatórios; Atendimento a Auditoria Interna e Externa

Vagas de Analista Contábil II - SP


São Paulo, SP (br)

CLARO TELECON

Anunciado no site Elancers - Acompanhamento da gestão de parceiros suporte junto a Marketdata. Garantir aderência e relevância dos benefícios/ofertas negociados junto aos parceiros e comunicação adequada e correta nos nossos canais de atendimento. Acompanhamento da gestão de parceiros suporte junto as regionais, suportando em orientações para gestão e comunicação dos benefícios. Melhorias contínuas nas comunicações realizadas, buscando um aumento constante no resultado das ações para alcance das metas da área.

Vagas de Analista Marketing II - SP


Chácara Santo Antonio, SP (br)

CLARO TELECON

Anunciado no site Elancers - Atuar sobre as analises de vendas realizadas por vendedores próprios e por Agentes Autorizados NET em busca de irregularidades e/ou fraudes em propostas e contratos cadastrados. Elaboração de relatório dissertativo em Word. Elaboração de relatório quantitativo das atividades executadas ao mês; Auxiliar os analistas na investigação de possíveis irregularidades cometidas por vendedores próprios e terceirizados.

Vagas de Assistente Administrativo I


São Paulo, SP (br)

CLARO TELECON

Anunciado no site Elancers - Vender produtos e serviços; Orientar o cliente na utilização de produtos e serviços; Orientar o cliente sobre regras e termos contratuais dos produtos e serviços; Prestar atendimento de pós-venda: adequação de planos e serviços, upgrade de aparelho, retenção e relacionamento; Atingir metas de vendas, receita e qualidade de atendimento; Cuidar de sua apresentação pessoal: aparência, higiene e uniforme; Garantir qualidade dos processos que executa; Realizar os treinamentos designados dentro do prazo e com qualidade.

Vagas de Vendedora de Loja - SP

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Vagas de emprego CLARO TELECON

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Responsável pela gestão do ciclo de vida da base de clientes do produto Claro Fone através de ações de rentabilização, fidelização e retenção dos respectivos clientes - visando suportar, em âmbito nacional, os desafios de receita e netadds das 10 diretorias regionais integrantes da UMP O grande desafio é garantir que a base de clientes tenha o maior ticket unitário possível e a menor perda de clientes (churn) possível Atuar como analista de negócios de TI, com foco em aplicações de CRM e Billing. Responsável por todas as etapas de implementação da solução (planejamento, definição de escopo, desenvolvimento, testes, implantação em Produção e pós-implantação). Acompanhamento e report dos status dos projetos para sua gerência direta e áreas demandantes Responsável realizar análises de mercado que suportem os projetos em desenvolvimento, desenvolver novos modelos e planos de negócio, analisar impactos operacionais e financeiros, problem solving, interagir e negociar com diversas áreas de negócio para garantir entregas. Acompanhar e desenvolver indicadores de CHURN para o público inadimplente; Dar suporte a explicação de resultados; Desenvolvimento e automação de processos, projeções e relatórios Monitorar o ambiente competitivo do mercado de Telecom para o segmento de PME, abordando os serviços de TV por Assinatura, Banda Larga, Telefonia Fixa e Móvel e Combos. Analista atuará...