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Campinas, SP (br)

Virtual Connection

Anunciado no site Elancers - Realizar acompanhamento direto da Equipe de Operadores dando feedback quanto à performance. Participar de processo seletivo interno e/ou externo em conjunto com RH apoiando na avaliação e aprovação. Realizar gestão de ponto diária da Equipe através de justificativas necessárias em conformidade com o procedimento da empresa, bem como a gestão de folgas dos colaboradores da área; Monitorar e controlar processos da área, propondo melhorias e garantindo a qualidade e satisfação dos clientes; Acompanhar os indicadores da operação, analisando e identificando pontos de melhoria. Acompanhar a performance da operação sob sua responsabilidade, através da análise de relatórios, identificando pontos de melhoria de sua equipe e demandando às áreas de apoio plano de ação específico para desenvolvimento da mesma; Garantir que todos colaboradores da equipe estejam ativos no sistema (logados) de forma adequada. Quando necessário, realizar abertura de chamado ao suporte interno e/ou cliente para manter atividade no sistema. Desenvolver estratégias de atendimento, estabelecendo ações para o atingimento das metas estabelecidas, validando as com gestão da área; Dar feedback aos operadores através da análise de relatórios de qualidade, produtividade e comportamental, visando acompanhar e controlar o cumprimento de metas e prazos estabelecidos pelo cliente; Demandar planos de treinamento e qualidade em conjunto com a área de Treinamento e Qualidade, com objetivo de corrigir possíveis desvios e atingimento dos resultados; Abrir demandas de acordo com a necessidade da área (treinamentos, melhoria de telefonia, computadores, liberação acesso a sites necessários, etc); Identificar a necessidade de atividades motivacionais e desenvolver ações deste cunho como campanhas, com objetivo de obter resultados esperados pela empresa; Solicitar atualização e revisão dos procedimentos operacionais através da leitura de materiais, treinamentos. Administrar as rotinas de trabalho e dimensionar as equipes de acordo com a demanda; Participar de reuniões com o cliente, quando solicitado; Gerar relatórios e participar de reuniões com a diretoria, sempre que necessário; Acompanhar e executar processo de desligamento através da abertura de chamado, acompanhamento do colaborador e execução da entrega de documentação necessária. Receber relatório de comissionamento, validar com a operação, e solicitar correções se necessário;

Vagas de Coordenador de Operação - Campinas UNIP


São Paulo, SP (br)

Unip Universidade Paulista Campus Sao Paulo

Anunciado no site Trabajando.com.br - Professor universitario somente com mestrado concluido! Lecionar mecanicas dos solos re fundacoes profundas, obras de terra.

Salário: Entre R$1.001 e R$2.000

Vagas de Engenheiro Civil

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Vagas de emprego UNIPE

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