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Ribeirão Preto, SP (br)

Hospital São Francisco

Anunciado no site Vagas.com.br - Necessário possuir experiência anterior em telemarketing. Remuneração: Salário + Benefícios (vale alimentação, vale-transporte, convênio médico e odontológico, seguro de vida e auxílio farmácia).

Vagas de Atendente de Contact Center


Rio de Janeiro, RJ (br)

Unimed Rio

Anunciado no site Vagas.com.br - Estamos com oportunidades para profissionais que possuam interesse e comprometimento para atuarem na função. Requisitos: Ensino Médio Completo; Conhecimento básico do pacote Office; Disponibilidade de horário. Oferecemos remuneração e benefícios atraentes como auxílio refeição, auxílio alimentação, assistência médica e odontológica, seguro de vida, previdência privada e auxílio creche. Local de Trabalho: Benfica. A convocação para participação no processo seletivo ocorrerá através do e-mail cadastrado no currículo.

Vagas de Atendente de Contact Center - Receptivo


Ribeirão Preto, SP (br)

Grupo São Francisco

Anunciado no site Vagas.com.br - O profissional fará a supervisão da operação da central de agendamento e SAC com foco em resultados. Necessário experiência com gestão de pessoas e conhecimento no segmento da saúde. Formação completa em áreas administrativas. Exell de nível intermediário. Horário de trabalho: Segunda à Sexta-feira das 11:00h às 20:00h trabalhando 1 sábado ao mês. Remuneração R$ 1.847,00 + Benefícios. Aceitamos pessoas com deficiência.

Vagas de Supervisor de Contact Center


São Paulo, SP (br)

Concentrix

Anunciado no site Vagas.com.br - como Gerente de Operações para empresas de BPO ou Contact Center; Experiência com Operações de Customer Care Será o responsável pelos resultados operacionais e pelo desenvolvimento dos componentes do time, através de acompanhamento real time para possibilitar a criação de planos de ação quando necessário, buscando corrigir os eventuais desvios nos resultados e no clima da operação. Responsabilidades: Irá desenvolver apresentações mensais de resultado, que devem abranger os diversos KPI´s, clima e resultado financeiro das contas pelas quais for responsável; Gerenciar os Advisors, Team Leaders (Supervisores), equipe de Qualidade e Treinamento, visando sempre atingir os melhores índices e a satisfação do cliente; Responsável pelo relacionamento direto com o cliente, estreitando os laços da parceria, entendendo a fundo sua necessidade e identificando possíveis oportunidades de novos negócios. Requisitos: Experiência como Gerente de Operações para empresas de BPO ou Contact Center; Experiência com Operações de Customer Care, SAC, Suporte; Ensino superior completo; Perfil analítico, preservando características como "hands on" e proximidade com todos os níveis abaixo de sua hierarquia; Habilidades em gestão de pessoas, liderança de equipe e foco no resultado; Conhecimento prático com ferramentas de CRM, WFM, plataformas de telefonia e MS Office; Inglês avançado é mandatório; Certificação COPC será considerado um diferencial. Remuneração e Benefícios compatíveis com o mercado; Local de Trabalho: Hortolândia (projeto inicial de 3 meses com possibilidade de continuação) Idiomas: Inglês - Avançado/Fluente

Vagas de Coordenador de Operações - Contact Center


SP (br)

Teleperformance

Anunciado no site Vagas.com.br - com indicadores de Call Center. Ensino Médio Completo Atividades: Será responsável pela gestão de agentes com foco em produtividade, acompanhar o desempenho de sua equipe nas atividades desenvolvidas na central de atendimento, visando buscar melhorias continua dos processos. Acompanhar indicadores. Realizar monitorias e aplicar feedback; Interação com o cliente interno e externo; Escala 6 x 1 com folgas durante a semana; Salário: 1.800,00 + benefícios. Horário de Trabalho: Disponibilidade manha e tarde Local de trabalho: Lapa Atuado em operações de SAC, receptivos, pós-vendas. Gestão de equipes, conhecimento com indicadores de Call Center.

Vagas de Supervisor de Atendimento - Contact Center


Natal, RN (br)

Teleperformance

Anunciado no site Vagas.com.br - Supervisor de call center. Irá atuar com definição e incentivo para o atingimento de metas Supervisor de call center. Irá atuar com definição e incentivo para o atingimento de metas, controle de pausas, entrada e saída, atuará com gestão da equipe, liderar e desenvolver pessoas, elaborar relatórios, efetuar monitorias, controle de capacity de operadores, tempo logado. Necessário ter experiência e Inglês Avançado.

Vagas de Supervisor de Contact Center


SC (br)

Unimed Grande Florianopolis

Anunciado no site Vagas.com.br - ATIVIDADES: Profissional responsável por atender clientes, pessoa física ou jurídica, passando informações contratuais, financeiras e rede cooperada, bem como atualização cadastral do cliente no sistema de gestão. Fará a análise de solicitações e cláusulas contratuais, liberando procedimentos médicos e consultas. Prestará ainda, atendimento telefônico ao cooperado, orientando-o quanto a autorização de procedimentos e solução de glosas. REQUISITOS NECESSÁRIOS: Ensino Médio Completo; Informática básica; Atendimento ao Cliente; REQUISITOS DESEJÁVEIS: Cursando Superior, preferencialmente em Administração; Noções de cooperativismo. REMUNERAÇÃO: De R$ 1.032,89 a R$ 1.239,47 (dependendo da carga horária). BENEFÍCIOS: Vale Alimentação/Refeição; Vale Transporte; Plano de Saúde; Plano Odontológico; Auxilio Creche (Filhos até 6 anos); Plano Cargos e Salários. CARGA HORÁRIA: 6 horas diárias - 165h - Segunda a Sexta e dois domingos no mês. Temos diferentes horários, inclusive noite e madrugada! LOCAL: São José (Hospital)

Vagas de Assistente Contact Center


Ribeirão Preto, SP (br)

Hospital São Francisco

Anunciado no site Vagas.com.br - Profissional será responsável pelas rotinas de contact center, gestão online de fila de atendimento Profissional será responsável pelas rotinas de contact center, gestão online de fila de atendimento (NS, abandono, TMA, TME, pausas), monitorias (online e histórico), melhoria de processos e desenvolvimento de colaboradores, rotinas de emissão de guias que apresentem bloqueios e gestão de ponto. Necessário nível superior completo ou cursando. Domínio de pacote office, especialmente Excel e vivência anterior com liderança de equipe. Experiência na área de saúde com emissão de guias será considerado diferencial. Horário: 8 as 17h. Remuneração: Salário + Benefícios

Vagas de Supervisor de Contact Center


São Paulo, SP (br)

Teleperformance

Anunciado no site Vagas.com.br - Maior de 18 anos; Ensino Médio Completo; Elaboração de relatórios gerenciais; Acompanhar e auxiliar os operadores; Conhecimento intermediário em Excel. Desejável conhecimento em células de vendas; Salário: 2.000,00 Escala de segunda a sexta; Horário de trabalho: 09h00 -18h00 Disponibilidade para trabalhar alguns dias na madrugada para cobrir folgas e férias; Assistência Médica, Assistência Odontológica, Auxílio Creche, Seguro de vida em grupo, Vale Refeição e Vale-transporte; Descontos em faculdades e escolas de idiomas; Plano de carreira; Regime de contratação: CLT (Efetivo); Local de trabalho: Lapa

Vagas de Assistente de Operações - Contact Center


São Paulo, SP (br)

Nike

Anunciado no site Vagas.com.br - of our success. As a Contact Center Lead for Nike Consumer Services you will act as a direct Working in Nike?s Direct to Consumer business will be rewarding, it will be challenging, and it will most definitely not be just another job. You?ll be an ambassador of the Nike brand and everything we stand for: drive, determination, the unyielding commitment to excellence, these all will be a part of your everyday experience. We?re committed to making every consumer?s experience a rewarding one, and as a member of our Digital Commerce Consumer Services team, your contributions will be a big part of our success. As a Contact Center Lead for Nike Consumer Services you will act as a direct liaison between internal and external business partners to analyze and help resolve escalated or complex consumer related issues with the end goal being a win-win resolution. You will respond efficiently, accurately, and professionally to a variety of Nike consumer transactions/inquiries through verbal (telephone), written, and electronic communication, acting as a consumer advocate while protecting and promoting NIKE integrity and sound business practices. This role calls for a tactful approach, and requires the ability to perform well within a team environment with a strong customer service orientation. As part of an experienced team, you will also be a main floor resource and a primary supervisor call handling resource for consumer contacts. You will be asked to communicate effectively, apply judgment, decision making, and knowledge of job and business to teammates and other internal Nike contacts. You will be looked to as an expert resource in training/coaching on all systems. You will share best practices and serve as a mentor to team members to support training and development of individuals. You will be expected to continuously seek to reduce the overall turn time for issue resolution to ensure a premium experience for Nike consumers, and will assist in providing employee performance feedback/response call coaching to team and management. You?ll become trained in other areas of the department and provide cross-functional support as required. You?ll be responsible for proper utilization of phone and computer systems and following established department policy and procedures. In this role, you?ll act as a liaison between business unit/brand and the consumer services team, seeking out relevant information to bring back to the team, and will proactively provide relevant information to teammates to enhance customer service. You will be responsible for monitoring workload volumes and working with teammates and management to ensure timely resolution. In addition, you?ll partner with management, Business Analysts, Systems Analysts and IT to continually seek business process improvements through the use of technology, new procedures and criteria review to communicate, recommend, and implement solutions. Finally, you?ll complete special projects as needed. Requirements for the position include: - Bachelor?s degree in Business or related field required. - Experience in Customer Service, Retail and/or Sales, including experience in a lead or supervisory role. - Strong Customer Service skills are critical, including experience with escalated customer service issues. - Experience providing Customer Service via multiple methods (phone, e-mail, live chat, face-to-face, postal mail, etc.) desired. - Strong problem solving/resolution skills. - Superior decision making skills, including the ability to quickly understand and analyze new information and situations. - Strong multi-tasking and organizational skills. - Must demonstrate initiative and the ability to work independently within a diverse team environment. - Effective oral communication skills and extensive written communication skills. - Strong command of English language. - Experience with Right Now web tool a plus. - Retail and/or e-commerce experience preferred.

Vagas de Contact Center Lead


São Paulo, SP (br)

BNP Paribas Cardif

Anunciado no site Vagas.com.br - RESPONSABILIDADES: - Apontar melhorias no atendimento, buscando a padronização dos procedimentos repassados pela a equipe; - Monitorar a operação a fim de identificar oportunidades para treinamento, melhorias no produto e orientação na condução de conflitos (pessoal e de atendimento); - Acompanhar as ligações, diariamente, preenchendo o relatório de monitoria, com o objetivo de apontar melhorias no atendimento; - Atuar junto os operadores, apontando postura de atendimento, considerando aspectos pertinentes a excelência, a fim de manter a qualidade do atendimento realizado; - Acompanhar e executar relatórios gerenciais que possibilite uma visão geral das operações focado em: turnover, procedimentos e qualidade de atendimentos e satisfação da equipe; - Divulgar as monitorias realizadas nas equipes juntamente com monitoramento de qualidade; - Supervisionar e orientar as atividades do setor, verificando e gerindo os trabalhos realizados por sua equipe, visando o cumprimento de procedimentos e metas estabelecidas. CONHECIMENTOS E HABILIDADES: - Demonstrar capacidade de atendimento ao cliente e liderança; - Postura de atendimento (dicção, linguagem); - Facilidade em trabalhar em equipe e bom relacionamento interpessoal; - Necessário ter disponibilidade total de horário, inclusive aos finais de semana;

Vagas de Supervisor de Contact Center


SP (br)

Teleperformance

Anunciado no site Vagas.com.br - Ensino Médio Completo Atividades: Será responsável pela gestão de agentes com foco em produtividade, acompanhar o desempenho de sua equipe nas atividades desenvolvidas na central de atendimento, visando buscar melhoria continua dos processos. Acompanhar indicadores. Realizar monitorias e aplicar feedback; Campanhas motivacionais. Escala 6 x 1 de segunda a sábado; Salário: 2.500,00 + variável + benefícios; Horário de Trabalho: a partir das 13h. Local de trabalho: Higienopolis(Av.Angélica); Atuado em operações de Vendas e Ativo; Conhecimento em metas, variáveis e indicadores de vendas;

Vagas de Supervisor de Atendimento - Vendas - Contact Center


São Paulo, SP (br)

Concentrix

Anunciado no site Vagas.com.br - como Gerente de Operações para empresas de BPO/Call Center ou Contact Center; Experiência com Operações Será o responsável pelos resultados operacionais e pelo desenvolvimento dos componentes do time, através de acompanhamento real time para possibilitar a criação de planos de ação quando necessário, buscando corrigir os eventuais desvios nos resultados e no clima da operação. Responsabilidades: Irá desenvolver apresentações mensais de resultado, que devem abranger os diversos KPI´s, clima e resultado financeiro das contas pelas quais for responsável; Gerenciar os Advisors, Team Leaders (Supervisores), equipe de Qualidade e Treinamento, visando sempre atingir os melhores índices e a satisfação do cliente; Responsável pelo relacionamento direto com o cliente, estreitando os laços da parceria, entendendo a fundo sua necessidade e identificando possíveis oportunidades de novos negócios. Requisitos: Experiência como Gerente de Operações para empresas de BPO/Call Center ou Contact Center; Experiência com Operações de Customer Care, SAC, Suporte; Ensino superior completo; Perfil analítico, preservando características como "hands on" e proximidade com todos os níveis abaixo de sua hierarquia; Habilidades em gestão de pessoas, liderança de equipe e foco no resultado; Conhecimento prático com ferramentas de CRM, WFM, plataformas de telefonia e MS Office; Inglês avançado é mandatório; Certificação COPC será considerado um diferencial. Informações adicionais: Remuneração e Benefícios compatíveis com o mercado; Local de Trabalho: Barra Funda ? São Paulo/SP; Regime de Contratação: CLT

Vagas de Gerente de Operações Sr. - Contact Center


RN (br)

Teleperformance

Anunciado no site Vagas.com.br - . Conhecimento em Indicadores de Contact Center(ABS+TO+Qualidade+Produtividade). Interação com o cliente interno Ensino Superior Cursando ou Concluído (desejável) Inglês Intermediário/Avançado Atividades: Será responsável pela gestão de agentes com foco em produtividade, acompanhar o desempenho de sua equipe nas atividades desenvolvidas na central de atendimento, visando buscar melhoria continua dos processos. Conhecimento em Indicadores de Contact Center(ABS+TO+Qualidade+Produtividade). Interação com o cliente interno e externo; Escala 6 x 1 Folgas alternadas Horário de Trabalho: preferencialmente tarde, com disponibilidade até 22h. Local de trabalho: Parnamirin RN

Vagas de Supervisor de Atendimento - Contact Center - RN


Rio de Janeiro, RJ (br)

SERES

Anunciado no site Vagas.com.br - - CONTRATAÇÃO TEMPORÁRIA - Requisitos: Ensino Médio Completo; Fácil acesso ao local de trabalho; Experiência de 6 meses com atendimento (presencial ou por telefone). Atividades: Atendimento receptivo. Salário: R$ 1.157,00 + Vale Transporte + Vale-Refeição (R$19,80/dia). Horário de trabalho: 14h às 20h20. Escala 6x1 (folga sábado ou domingo). Local de trabalho: Benfica/RJ

Vagas de Atendente de Contact Center - Benfica/RJ


São Paulo, SP (br)

Jobcenter

Anunciado no site Vagas.com.br - Experiência em Telemarketing/Contac Center / Contas a pagar. Ira desempenhar atendimento Experiência em Telemarketing/Contac Center / Contas a pagar. Ira desempenhar atendimento a fornecedores (telefone e e-mail) Conhecimento no sistema SAP Espanhol Intermediário/Avançado Ensino Superior Cursando Salário + Benefícios VT, VR e Seguro de Vida Horário de Trabalho: Segunda a Sexta 08h00 às 17h00 com 01h00 de intervalo Local de Trabalho: Chácara Sto. Antonio /SP Tempo previsto de contrato: 3 meses

Vagas de Assistente de Contas a Pagar - Contact Center


São Paulo, SP (br)

Cardif

Anunciado no site Vagas.com.br - ; - Conhecimento técnico de indicadores e métricas operacionais de Call Center; - Domínio de técnicas RESPONSABILIDADES: - Elaborar o dimensionamento e escalas de trabalho através da metodologia para garantir atendimento à demanda de chamadas; - Desenvolver controles para acompanhar comportamentos de TMA, Wrapup, pausas e volume de chamadas atendidas a fim de gerar dados para desenho de planos de ação para manutenção ou aprimoramento da performance do SAC; - Realizar estudos com base no histórico de chamadas a fim de analisar comportamentos e desvios nos volumes para prevê-los em curto, médio e longo prazo - projetando quantidades e necessidades de alteração no headcount e infraestrutura; - Manter reports diários à equipe de gestão e parceiros acerca dos principais resultados operacionais (SLA´s); CONHECIMENTOS E HABILIDADES: - Superior em Administração, Matemática, Engenharia, Análise de Sistemas ou áreas correlatas; - Conhecimento técnico de indicadores e métricas operacionais de Call Center; - Domínio de técnicas e ferramentas de planejamento operacional em Call Center/Dimensionamento; - Desejável conhecimento de NR17 e CCM7; - Boa comunicação oral e escrita; - Senso crítico e analítico; - Facilidade de relacionamento com todos os níveis da organização.

Vagas de Analista de Tráfego e Planejamento (Contact Center)


Uberlândia, MG (br)

​​Toutatis Brasil

Anunciado no site Vagas.com.br - ATRIBUIÇÕES: - Dúvida e informações gerais, repassado aos pacientes via (telefone/E-mail) agendamento de consulta, remarcações. - Orçamentos, registro de chamados e ligações, validações de fluxo de atendimento; - Triagem de chamados e apoio e multiplicação da função aos colaboradores; - Demais outras rotinas da área. HORÁRIO DE TRABALHO: 13:40 às 20:00 (segunda à sexta-feira) e 07:30 às 13:50 (sábado) BENEFÍCIOS: Salário, vale alimentação, vale de transporte, auxílio creche, estacionamento próprio, seguro de vida, parcerias com faculdades e escolas de inglês.

Vagas de ASSISTENTE DE BPO RH JR - CONTACT CENTER


Uberlândia, MG (br)

​​Toutatis Brasil

Anunciado no site Vagas.com.br - Realizar triagem de ordens de serviços para todo o CSC (ex.: conferência de nome e matrícula, documentações, análise de folha de pagamento), atendimento ao cliente via telefone (ex.: sanar dúvidas e realizar orientações). HORÁRIO DE TRABALHO: 13:20 ÀS 19:40 (SEG A SEX) E 07:30 ÀS 13:50 (SÁB) BENEFÍCIOS: salário, vale alimentação, vale-transporte, auxílio creche, estacionamento próprio, seguro de vida, parcerias com faculdades e escolas de inglês.

Vagas de ASSISTENTE DE BPO RH JR - CONTACT CENTER (TEMPORÁRIA)


São Paulo, SP (br)

Concentrix

Anunciado no site Vagas.com.br - e eficiência em servir como um recurso para a formação e a geração de relatórios de eficiência em Call Center Descrição: Será responsável principalmente por gerar relatórios de desempenho e fornecer entrada e recomendação sobre a criação de relatórios e análise com base em tendências de desempenho. É necessário seguir o planejamento de coleta de dados, incluindo os tipos de dados e a hora dos dados a serem capturados. Implementar as modificações em relatórios dentro do escopo de responsabilidades atribuídas para clientes interno e externo. Entrega de todos os relatórios sobre as atividades designadas com um menu detalhado de serviço para os cronogramas acordados e a qualidade interna e externa. Automatizar relatórios para reduzir as ineficiências através da concepção de macros. Resumo de posição e responsabilidades: Age como um especialista no assunto (SME) para RTA função. Atua como primeiro nível de escalada de analistas intradia em termos de acidentes em SL ou desafios com operações na execução de planos de ação em tempo real. Funções como primeiro nível de escalado em termos de apresentação de relatórios de inquéritos ou de relatórios de problemas. Fornece entrada para equipe de WFM em termos de conceituar relatórios intradia que impulsionam a eficiência para a equipe e também ajudar no desempenho de operações. Oferecer treinamentos e realizar sessões de transferência de conhecimento para outros membros do WFM especialmente novos membros nas ferramentas de WFM e funcionar como ponto focal quando há inquéritos que resultam de ACR e operações. Qualificações: ?Competências desejadas: Forte documentação técnica, Média Aritmética, analítico, Resolução de problemas e habilidades de apresentação. Experiência comprovada em consulta com todos os níveis de gestão, Colegas e equipes. Forte conhecimento sobre ferramentas de mão-de-obra (por exemplo: IEX, EWFM, Blue Pumpkin, Genesys) e conceitos de WFM. Habilidades de liderança comprovada em treinamento, treinamento e coaching de equipes WFM. ?Comunicação<br>egociação: se comunicar aos gerentes de força de trabalho, devem possuir excelentes capacidades de comunicação e de negociação na coordenação com os diferentes chefes funcionais/equipes. Isso incluiria as operações cabeça/Team, equipe de Finanças, a equipe de RH e outras funções para todos os requisitos estratégicos e transacionais. ?Resolução de problemas: Irá fornecer ao Diretor de Operações/gerentes possíveis resoluções e recomendações. Fornecer soluções para problemas escalados e atualizações sobre o SLA de conta preocupações. ?Contribuição/Liderança: fornecem operações Diretor/gerentes com a entrada sobre possíveis resoluções. Fornecer soluções para problemas escalados e atualizações. Esta posição sera responsável para o gerenciamento de desempenho de todos os funcionários que informarem diretamente/indiretamente sob ele/ela. Desenvolver programas/modules/projetos ou outras iniciativas para o desenvolvimento da equipe de WFM e eficiência em servir como um recurso para a formação e a geração de relatórios de eficiência em Call Center - WFM, análise estatísticos e melhoria de processos. ?Participar em apresentações para o cliente, chamadas do cliente e revisões trimestrais de negócios para representar o departamento de gerenciamento de força de trabalho. Desejável: ?Desejável experiência com Report/MIS em Operações ?Desejável conhecimento com Analytics ?Conhecimento no mercado BPO/ Call Center é um diferencial ?Formação ? Cursando exatas/estatística/engenharia/matemática/DBA/TI/Jornalismo entre outros. ?Inglês Fluente Conhecimentos Técnicos em: ?Macro ?Querys ?VBA ?Gestão de Banco de Dados (MySQL, Microstrategy, Power BI, SAS, R ? preferencialmente) ?Conhecimento avançado em Excel

Vagas de Analista de Planejamento e Métricas - Contact Center | BPO


Uberlândia, MG (br)

&#8203;&#8203;Toutatis Brasil

Anunciado no site Vagas.com.br - Realizar triagem de ordens de serviços para todo o CSC (ex.: conferência de nome e matrícula, documentações, análise de folha de pagamento), atendimento ao cliente via telefone (ex.: sanar dúvidas e realizar orientações). HORÁRIO DE TRABALHO: 14:00 ÀS 20:20 (SEG A SEX) E 07:30 ÀS 13:50 (SÁB) BENEFÍCIOS: vale alimentação, vale-transporte, auxílio creche, estacionamento próprio, seguro de vida, parcerias com faculdades e escolas de inglês.

Vagas de ASSISTENTE DE BPO RH JR - CONTACT CENTER


São Bernardo do Campo, SP (br)

Intelecto Contact Center

Anunciado no site Trabajando.com.br - experiência em liderança de equipes de atendimento; Capacidade para desenvolvimentos de equipes; Visão analítica e criação de relatórios gerências e operacionais; Competência para mapear processos; Flexibilidade e agilidade na busca de resultados; Criatividade; Inovação; Capacidade de trabalho sob pressão; Prestar suporte ao agente de atendimento, clientes e usuários de produtos, fornecendo dados e informações necessárias à solução de problemas. Inspecionar cadastro de cliente atendido pelo agente de atendimento, verificando o correto preenchimento dos dados no sistema. Verificar a necessidade de retorno com clientes e usuários de produtos, realizando contatos ativos para oferecer soluções as suas necessidades. Manter registro das ocorrências dos contatos, observando e cumprindo os procedimentos operacionais. Identificar necessidades de treinamento e reciclagem do agente de atendimento ao cliente, relacionadas às questões não respondidas quando solicitadas pelo cliente. Capacidade de estimar recursos financeiros, de materiais e de mão-de-obra. Formação em curso superior completo. Conhecimentos em softwares de configuração e sistemas para atendimento

Salário: Entre R$1.001 e R$2.000

Vagas de Supervisor de Call Center


São Paulo, SP (br)

Rvg Center

Anunciado no site Trabajando.com.br - fluent english. Our call center is exclusively for ameican clients. Contact zap; Nine,five, four, two We are looking for ale call center attendant, experience is not necessary, the only requirement is fluent english. Our call center is exclusively for ameican clients. Contact zap; Nine,five, four, two, nine, four, nine, five, eight, one

Salário: Entre R$1.001 e R$2.000

Vagas de Consultor de Call Center


Florianópolis, SC (br)

Anunciado no site Jobbol - em contact center. Pacote de Benefícios: Vale transporte, vale refeição, plano médico, plano odontológico Empresa admite para a função de Supervisor(a) de Call Center para atuação em Florianópolis. Principais Atividades: Realizar a gestão de equipes. Acompanhar, medir e garantir os resultados operacionais. Desenvolver conhecimento do produto, técnica de vendas, sistemas e qualidade. Programar ações que garantam a manutenção de um clima agradável de trabalho e demais atribuições da função. Requisitos: Ensino superior completo ou em andamento. Conhecimento intermediário no Pacote Office. Experiência em gestão de equipes em contact center. Pacote de Benefícios: Vale transporte, vale refeição, plano médico, plano odontológico e Parceria com Universidades.

Salário: A Combinar.

Vagas de Supervisor de Call Center


Campinas, SP (br)

Anunciado no site Jobbol - Empresa no Ramo de Contact Center admite para a função de Supervisor Ativo Call Center Empresa no Ramo de Contact Center admite para a função de Supervisor Ativo Call Center para atuação em Campinas. Principais Atividades: Executar as atividades pertinentes ao cargo. Requisitos: Experiência com liderança de equipe, acompanhar indicadores, foco em resultados. Possuir experiência com produtos ativos. Ensino Médio Completo. Pacote de Benefícios: Comissões, Vale Transporte, Vale Refeição, Cesta Básica, assistência médica, assistência odontológica, seguro de vida, Participação nos Lucros sobre Resultados.

Salário: R$ 1.433,00

Vagas de Supervisor Ativo Call Center


São Paulo, SP (br)

Polishop

Anunciado no site Vagas.com.br - ; Experiência em análise de crédito, risco, operação de contact center, planejamento e estratégia para a área Atividades: Gestão da equipe de crédito; Garantir os processos operacionais da área de crédito; Realizar a gestão de risco; Identificar melhorias para a operação; Garantir a atualização do banco de dados de clientes; Analisar histórico de inadimplências; Dar suporte às áreas internas com avaliações precisas; Elaboração de relatórios e indicadores. Necessário: Desejável experiência gestão de equipe; Experiência em análise de crédito, risco, operação de contact center, planejamento e estratégia para a área; Formação Superior completa; Conhecimento no pacote Office. Oferecemos: Salário fixo Benefícios: Assistência Médica, Assistência Odontológica, Seguro de vida em grupo, Vale-refeição e Vale-transporte. Regime de contratação: CLT (Efetivo) Horário: a definir. Local de trabalho: Santo Amaro. A POLISHOP prioriza a contratação de pessoas com deficiência.

Vagas de Supervisor de Crédito (Call Center)


São Paulo, SP (br)

Sitel

Anunciado no site Vagas.com.br - . *** IMPRESCINDÍVEL ATUAÇÃO EM CONTACT CENTER *** Gestão das Áreas de Canais Alternativos (SMS/Voice/Boletos/Chat), e Financeiro.: Gestão de Canais Alternativos: Implementação de Projetos de Canais Alternativos (SMS Interativo, Voice em Televendas, Atendimento Online, Hot Site de Boletos e Boleto por e-mail, etc) visando reduzir os custos e aumentar as vendas/recuperação de crédito; Gestão Financeira: Área com Especialistas Financeiros responsáveis pelo Orçamento e Controle dos Custos do Pacote de Canais e Pessoas (Planejamento Outbound). Através desta área, desenvolvemos controles para um modelo de gestão de custos pró-ativa, visando manter o equilíbrio financeiro e o cumprimento das metas financeiras. Experiência em Negociação Empresarial com Fornecedores; Gestão do Processo de Tratamento Centralizado de Correspondências Devolvidas (CEDO); Gestão de Skip Tracer: Definição de Processos de Enriquecimento/Higienização Cadastral, Avaliação da Qualidade dos Fornecedores, Enriquecimento de Variáveis, Negociação de Preços, SLA´s, etc; Gestão de Estratégia de Capacity: Área com diversas responsabilidades, dentre elas a Implementação do Planejamento de Longo Prazo nas Diretorias de Televendas e Cobrança, definição de Forecast e Capacity de Operadores, com base na avaliação do comportamento histórico, indicadores (TO/ABS/Férias/Treinamentos) definindo numero de Contratações; Desenvolvimento de Estudos de Otimização de recursos; Suporte a Equipe de Pré-Vendas; Gestão do Projeto, Implementação e Acompanhamento de Ferramentas de Aderência (Workforce Management ) para operações Outbound. *** IMPRESCINDÍVEL ATUAÇÃO EM CONTACT CENTER ***

Vagas de COORDENADOR DE WFM / PLANEJAMENTO - CALL CENTER


São Paulo, SP (br)

Concentrix

Anunciado no site Vagas.com.br - de novos negócios. Requisitos: Experiência como Gerente de Operações para empresas de BPO ou Contact Responsabilidades: Irá desenvolver apresentações mensais de resultado, que devem abranger os diversos KPI´s, clima e resultado financeiro das contas pelas quais for responsável; Gerenciar os Advisors, Team Leaders (Supervisores), equipe de Qualidade e Treinamento, visando sempre atingir os melhores índices e a satisfação do cliente; Responsável pelo relacionamento direto com o cliente, estreitando os laços da parceria, entendendo a fundo sua necessidade e identificando possíveis oportunidades de novos negócios. Requisitos: Experiência como Gerente de Operações para empresas de BPO ou Contact Center; Experiência com Operações de Customer Care, SAC, Suporte; Ensino superior completo; Perfil analítico, preservando características como "hands on" e proximidade com todos os níveis abaixo de sua hierarquia; Habilidades em gestão de pessoas, liderança de equipe e foco no resultado; Conhecimento prático com ferramentas de CRM, WFM, plataformas de telefonia e MS Office; Inglês avançado é mandatório; Certificação COPC será considerado um diferencial. Regime de contratação: CLT (Efetivo) Remuneração e Benefícios compatíveis com o mercado; Local de Trabalho: Barra Funda - São Paulo/SP; Idiomas: Inglês - Avançado/Fluente

Vagas de Gerente de Operações Sênior - Call Center


Osasco, SP (br)

Sem Parar

Anunciado no site Vagas.com.br - * Será responsável por atuar com cliente de prestadora de serviço de contact center. * Acompanhar * Será responsável por atuar com cliente de prestadora de serviço de contact center. * Acompanhar a gestão dos indicadores operacionais de venda, produtividade e qualidade. * Subsidiar a empresa com insumos e diagnósticos das operações para melhoria de processos, gerenciamento e tomada de decisão. * Calibrações com operações com foco em melhoria de processos de vendas, de performance e consequentemente aumento das vendas. * Desenvolver, implantar e garantir permanentemente o alcance e superação das metas de vendas estipuladas pela empresa. ** Necessário ter experiência como cliente de prestadora de serviço de contact center. ** Necessário ter experiência em gestão de indicadores e tomada de decisão no segmento de contact center. ** Ensino Superior completo. *** Oferecemos: Vale Transporte, Vale Refeição, Assistência Médica (extensiva a cônjuge e filhos), Assistência Dental (extensiva a cônjuge e filhos), Seguro de Vida e Participação nos Lucros.

Vagas de Analista de Gestão de Prestadoras de Serviços de Call Center


São Paulo, SP (br)

Grupo Fleury

Anunciado no site Vagas.com.br - de Fila e KPIs de uma operação de Contact Center, ativo e receptivo; ? Ser proativo, criativo, analítico Local de Trabalho: Central de Atendimento ao Cliente (CAC) Região: Zona Sul de SP (Próximo à estação de trem Granja Julieta) Horário de Trabalho: 08:00 às 17:48 (escala 5x2 - 220h/ mês) Principais atividades ? Elaboração do volume de ligações orçadas para o ano seguinte; ? Elaboração do forecast anual; ? Elaboração do forecast ajustado mensal; ? Dimensionamento de head count da central de atendimento; ? Criação, manutenção e automatização dos relatórios de planejamento, tendo interação com banco de dados em access; ? Confecção de apresentações de resultados em PowerPoint; ? Gestão dos indicadores de atendimento (% Nível de assertividade do volume mensal de chamadas, % NS, % de abandono, TMO, TMA ); ? Elaboração de estudos pontuais solicitados pela gerencia de atendimento; ? Organização e manutenção das pastas de trabalho inclusas na rede coorporativa. Requisitos do cargo ? Superior completo com preferência na área de exatas ou administração; ? Necessário conhecimento avançado em Excel, Access e VBA; ? Atuação na área de planejamento de Call Center, atuando com técnicas de previsões de demanda, dimensionamento de recursos técnicos e humanos visando a redução de custos. Metodologias para controle dos SLA´s de Fila e KPIs de uma operação de Contact Center, ativo e receptivo; ? Ser proativo, criativo, analítico, ter ótimo relacionamento interpessoal, com senso de urgência e organização. Conhecimentos Desejáveis: ? Desejável: Pós Graduação; ? Desejáveis: Conhecimento e manuseio do sistema SAP. Metodologias de gestão de qualidade como: PDCA, Pareto, Diagrama de Ishikawa, 5W2H. >>"Temos interesse em receber candidaturas de profissionais com deficiência"

Vagas de Analista de Planejamento e Controle de Operações II- Call Center


Barueri, SP (br)

Quaddra Contact Center

Anunciado no site Trabajando.com.br - Vagas abertas - urgente - os interessados comparecer diretamente a empresa. Horário do processo seletivo: segunda á sexta (exceto feriado) as 09h00, 11h00 e 14h00. Alphaville - barueri Alameda tocantins, 280 - próximo ao shopping iguatemi Na indicação colocar : deborah beserra Op. De telemarketing ativo e receptivo Carga horaria: 6h20 Período manhã, tarde e noite Salario: R$ 890,00 + variavel + beneficios (vt, vr, conv. Médico, conv. Odonto, conv. Farmacia, parcerias com faculdades : unip e fnc, plr, seguro de vida e aux. Funerario) Alphaville - barueri Alameda tocantins, 280 - próximo ao shopping iguatemi Na indicação colocar : deborah beserra Tipo de vaga: efetivo Salário: R$890,00 /mês Formação acadêmica necessária: Ensino médio completo ou cursando

Salário: Até R$1.000

Vagas de Operador de Telemarketing


Curitiba, PR (br)

Aliança Sul Contact Center

Anunciado no site Jobbol - Empresa no Ramo de Telecomunicações admite para a função de Operador de Televendas para atuação em Curitiba. Principais Atividades: Realizar vendas aos clientes, prestando informações e oferecendo serviços e produtos, fazendo chamadas para realizar vendas de acordo com roteiros e scripts predeterminados e controlados. Requisitos: Maiores de 18 anos, Ensino Médio completo e Conhecimento Pacote Office. Experiência será considerado um diferencial. Pacote de Benefícios: Premiação sobre metas e vendas, Auxílio alimentação de R$187,00, Vale transporte e Convênio médico (após 3 meses).

Salário: R$ 813,00

Vagas de Operador de Televendas


Campinas, SP (br)

Motiva Contact Center

Anunciado no site Jobbol - Empresa admite para a função de Operador de Telemarketing para atuação em Campinas. Principais Atividades: Irá atuar no setor receptivo, prospect e cadastro de clientes e back-oficce. Requisitos: Possuir ensino médio completo, boa comunicação e persuasão, ter compromisso com atingimento de metas e gostar de ambiente de trabalho dinâmico e conhecimentos de informática. Pacote de Benefícios: Fretado ou vale transporte, vale refeição, seguro de vida, Participação nos Lucros sobre Resultados plano de saúde, plano odontológico, assistência social e jurídica, auxílio creche.

Salário: A Combinar.

Vagas de Operador de Telemarketing


Presidente Prudente, SP (br)

Link Contact Center

Anunciado no site Trabajando.com.br - - Atividades a serem desenvolvidas: realizar vendas de produtos seguindo scripts planejados e controlados para captar clientes. - necessário residir em presidente prudente. - escolaridade mínima: ensino médio completo. - horário de trabalho: 1. De segunda à sexta-feira das 8:30 às 14:50 e aos sábados das 8:30 `as 12:50. Ou 2. Se segunda à sexta-feira das 14:40 as 21:00 e de sábado das 12:50 as 17:00. - benefícios: vt+ vr/va + variável -

Vagas de Operador de Telemarketing Ativo


São Paulo, SP (br)

Primius Contact Center

Anunciado no site Trabajando.com.br - Atividades: atuar no segmento híbrido, ativo e receptivo de vendas de telefonia corporativa. Exigências: necessário experiência na área de televendas, que tenha atuado com vendas de linhas corporativas/linhas residenciais ou cartão benefício para empresas. Ensino médio completo, Salário: R$ 890,00 + comissões sem limite de ganho. Benefícios: vale refeição e vale alimentação, vale transporte, assistência médica e odontológica. Carga horária: de segunda a sexta feira das 09h00 às 17h12. Local de trabalho: itaim bibi.

Salário: Até R$1.000

Vagas de Operador de Televendas


São Bernardo do Campo, SP (br)

Unitono Brasil Social Contact Center

Anunciado no site Trabajando.com.br - Entrar em contato com a nossa carteira de clientes, para oferecer o nosso produto, esclarecendo todas as possíveis dúvidas sobre o produto e sobre a sua aquisição.

Salário: Até R$1.000

Vagas de Analista de Atendimento

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Vagas de emprego Sercom Contact Center

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Necessário possuir experiência anterior em telemarketing. Remuneração: Salário + Benefícios (vale alimentação, vale-transporte, convênio médico e odontológico, seguro de vida e auxílio farmácia). Estamos com oportunidades para profissionais que possuam interesse e comprometimento para atuarem na função. Requisitos: Ensino Médio Completo; Conhecimento básico do pacote Office; Disponibilidade de horário. Oferecemos remuneração e benefícios atraentes como auxílio refeição, auxílio alimentação, assistência médica e odontológica, seguro de vida, previdência privada e auxílio creche. Local de Trabalho: Benfica. A convocação para participação no processo seletivo ocorrerá através do e-mail cadastrado no currículo. O profissional fará a supervisão da operação da central de agendamento e SAC com foco em resultados. Necessário experiência com gestão de pessoas e conhecimento no segmento da saúde. Formação completa em áreas administrativas. Exell de nível intermediário. Horário de trabalho: Segunda à Sexta-feira das 11:00h às 20:00h trabalhando 1 sábado ao mês. Remuneração R$ 1.847,00 + Benefícios. Aceitamos pessoas com deficiência. Será o responsável pelos resultados operacionais e pelo desenvolvimento dos componentes do time, através de acompanhamento real time para possibilitar a criação de planos de ação quando necessário, buscando corrigir os eventuais desvios nos...