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Hortolândia, SP (br)

Anunciado no site Empregos - Advanced for Fluent Required skills: Webservices, JBoss, Tomcat, Voice XML and IVR text to speech and Cisco ICM or Genesys. Details: experience with developing complex applications for Cisco Customer Voice Portal (CVP) using Call Studio. experience in back-end integration using Web Services/WSDL and Web Services WSDL using SSL authentication, Tomcat, JBoss and IIS. Experience with creating and modifying custom elements utilizing within CVP Call Studio. Strong verbal and written communication skills, problem-solving skills and willingness to dig into large existing code base to understand how it works. Individual needs to be a self-starter and an independent worker. Experience navigating up to 400 pages of Visio requirements documents is a plus along with experience with Voice XML and IVR text to speech and Cisco ICM or Genesys. Web Services/WSDL, VoiceVML, Cisco CVP Call Studio, Jboss, II. Nice to have skills: Cisco ICM, IVR . Hortolandia ou remoto (ficar on site por 1 mês) ? Beneficios: Formação Acadêmica: Segundo grau completo. Experiência: Salário: A combinar Cargo: Analista de sistemas Empresa: Confidencial Desenvolvimento de programas de computador sob encomenda Ramo: Informática/ Tecnologia

Vagas de Contact Center


SC (br)

Unimed Grande Florianopolis

Anunciado no site Vagas.com.br - ATIVIDADES: Profissional responsável por atender clientes, pessoa física ou jurídica, passando informações contratuais, financeiras e rede cooperada, bem como atualização cadastral do cliente no sistema de gestão. Fará a análise de solicitações e cláusulas contratuais, liberando procedimentos médicos e consultas. Prestará ainda, atendimento telefônico ao cooperado, orientando-o quanto a autorização de procedimentos e solução de glosas. REQUISITOS NECESSÁRIOS: Ensino Médio Completo; Informática básica; Atendimento ao Cliente; REQUISITOS DESEJÁVEIS: Cursando Superior, preferencialmente em Administração; Noções de cooperativismo. REMUNERAÇÃO: De R$ 1.032,89 a R$ 1.239,47 (dependendo da carga horária). BENEFÍCIOS: Vale Alimentação/Refeição; Vale Transporte; Plano de Saúde; Plano Odontológico; Auxilio Creche (Filhos até 6 anos); Plano Cargos e Salários. CARGA HORÁRIA: 6 horas diárias - 165h - Segunda a Sexta e dois domingos no mês. Temos diferentes horários, inclusive noite e madrugada! LOCAL: São José (Hospital)

Vagas de Assistente Contact Center


Ribeirão Preto, SP (br)

Hospital São Francisco

Anunciado no site Vagas.com.br - Profissional será responsável pelas rotinas de contact center, gestão online de fila de atendimento Profissional será responsável pelas rotinas de contact center, gestão online de fila de atendimento (NS, abandono, TMA, TME, pausas), monitorias (online e histórico), melhoria de processos e desenvolvimento de colaboradores, rotinas de emissão de guias que apresentem bloqueios e gestão de ponto. Necessário nível superior completo ou cursando. Domínio de pacote office, especialmente Excel e vivência anterior com liderança de equipe. Experiência na área de saúde com emissão de guias será considerado diferencial. Horário: 8 as 17h. Remuneração: Salário + Benefícios

Vagas de Supervisor de Contact Center


Hortolândia, SP (br)

COMPLEX

Anunciado no site Empregos - Irá programar, desenvolver e implantar sistemas, realizar correções, atender às necessidades dos usuários, desenvolver trabalhos de montagem, depuração e testes em programas já desenvolvidos. Beneficios: A Combinar; Formação Acadêmica: Ensino superior. Experiência: Experiência como desenvolvedor de aplicativos. Salário: A combinar Cargo: Programador Empresa: COMPLEX Consultoria em informática. Ramo: Informática/ Tecnologia

Vagas de Desenvolvedor de aplicativos contact center


São Paulo, SP (br)

CARDIF DO BRASIL

Anunciado no site Empregos - ; Formação Acadêmica: Superior completo em Gestão em Contact Center, Psicologia, Administração de Empresas Irá gerenciar e liderar equipe responsável pelos canais de multimeios visando o cumprimento das métricas operacionais, bem como manter a área aderente aos valores da empresa. Beneficios: A Combinar; Formação Acadêmica: Superior completo em Gestão em Contact Center, Psicologia, Administração de Empresas, Marketing ou áreas correlatas ao desenvolvimento de pessoas. Experiência: Conhecimento técnico de indicadores e métricas operacionais de contact center, conhecimento da legislação inerente à atividade de Call Center: NR 17, Lei 6523, conhecimentos de técnicas e ferramentas de planejamento operacional em call center e conhecimento de ferramentas de gestão de qualidade em call center. Salário: A combinar Cargo: Coordenador de Telecomunicações Empresa: CARDIF DO BRASIL Corretora de seguros. Ramo: Seguros/ Previdência Privada

Vagas de Coordenador de contact center


Hortolândia, SP (br)

DECISION GROUP

Anunciado no site Empregos - Acadêmica: Segundo grau completo. Experiência: Desejável experiência como S2JWD5 - 2716343 - Contact Center English: Advanced for Fluent Required skills: Webservices, JBoss, Tomcat, Voice XML and IVR text to speech and Cisco ICM or Genesys. Details: experience with developing complex applications for Cisco Customer Voice Portal (CVP) using Call Studio. experience in back-end integration using Web Services/WSDL and Web Services WSDL using SSL authentication, Tomcat, JBoss and IIS. Experience with creating and modifying custom elements utilizing within CVP Call Studio. Strong verbal and written communication skills, problem-solving skills and willingness to dig into large existing code base to understand how it works. Individual needs to be a self-starter and an independent worker. Experience navigating up to 400 pages of Visio requirements documents is a plus along with experience with Voice XML and IVR text to speech and Cisco ICM or Genesys. Web Services/WSDL, VoiceVML, Cisco CVP Call Studio, Jboss, II. Nice to have skills: Cisco ICM, IVR . Hortolandia ou remoto (ficar on site por 1 mês). Beneficios: A Combinar; Formação Acadêmica: Segundo grau completo. Experiência: Desejável experiência como S2JWD5 - 2716343 - Contact Center. Salário: A combinar Cargo: Programador Empresa: DECISION GROUP Desenvolvimento de programas de computador sob encomenda. Ramo: Telecomunicação

Vagas de S2JWD5 - 2716343 - Contact Center


Ribeirão Preto, SP (br)

Hospital São Francisco

Anunciado no site Vagas.com.br - Necessário possuir experiência anterior em telemarketing. Remuneração: Salário + Benefícios (vale alimentação, vale transporte, convênio médico e odontológico, seguro de vida e auxílio farmácia).

Vagas de Atendente de Contact Center


Hortolândia, SP (br)

Complex IT Solution Consultoria em Informática Ltda.

Anunciado no site LocaldeTrabalho - Vaga:S2JWD5	Pmp: 2716343
Projeto: Sprint
Localidade: Hortolândia
Inglês: Avançado
Pool: F1 - Custo Final: R$41.00
Required skills: Webservices, JBoss, Tomcat, Voice XML and IVR text to speech and Cisco ICM or Genesys. 

Details: 3+ years of experience with developing complex applications for Cisco Customer Voice Portal (CVP) using Call Studio. 3+ years of experience in back-end integration using Web Services/WSDL and Web Services WSDL using SSL authentication, Tomcat, JBoss and IIS. Experience with creating and modifying custom elements utilizing within CVP Call Studio. Strong verbal and written communication skills, problem-solving skills and willingness to dig into large existing code base to understand how it works. Individual needs to be a self-starter and an independent worker. Experience navigating up to 400 pages of Visio requirements documents is a plus along with experience with Voice XML and IVR text to speech and Cisco ICM or Genesys. Web Services/WSDL, VoiceVML, Cisco CVP Call Studio, Jboss, II.



Vagas de Application Developer-Contact Center


São Paulo, SP (br)

Cardif

Anunciado no site Vagas.com.br - . Requisitos - Superior Completo. Desejável Pós-graduação/MBA - Formação: Gestão em Contact Center Gerenciar e liderar equipe responsável pelos canais de multimeios (chat, e-mail, mídias sociais) visando o cumprimento das métricas operacionais, bem como manter a área aderente aos valores da Cardif. Responsabilidades - Certificar que toda a equipe subordinada, tenha ciência das políticas de segurança vigente e ser facilitador da implantação de novos diretrizes. - Contribuir para a avaliação de risco dos recursos, assim como validar e controlar o acesso de sua equipe, comunicando qualquer anormalidade de segurança identificada à área responsável. - Acompanhar nota média de qualidade no atendimento dos canais, elaborando estudos e planos de ação para melhoria contínua desse indicador. - Acompanhar através dos relatórios operacionais a performance da equipe com relação à TMA, TME, Nível de Serviço, média de ligações atendidas, média de ligações realizadas, fluxos específicos do processo de atendimento. - Realizar através do acompanhamento individual dos indicadores de cada equipe e das entregas o direcionamento para correção de pontos vulneráveis e otimização de pontos fortes. - Garantir a transparência nas relações trabalhistas da equipe de supervisores com a equipe de atendentes a fim de que cada profissional tenha garantidos seus direitos e desempenhe suas responsabilidades de maneira imparcial. - Reportar à gestão (imediata ou outra, responsável) quaisquer riscos operacionais observados durante o processo de implantação, bem como riscos de não conformidade com a regulamentação vigente. Propor planos de controle aos riscos identificados. - Contribuir para a identificação e solução de incidentes operacionais identificados durante atividades de implantação. Requisitos - Superior Completo. Desejável Pós-graduação/MBA - Formação: Gestão em Contact Center ,Psicologia, Administração de Empresas, Marketing ou áreas correlatas ao desenvolvimento de pessoas - Conhecimento técnico de indicadores e métricas operacionais de contact center - Conhecimento da legislação inerente à atividade de Call Center: NR 17, Lei 6523 (Lei do SAC), "Do Not.Call". - Domínio de técnicas e ferramentas de planejamento operacional em Call Center/dimensionamento - Domínio de ferramentas de Gestão de Qualidade em Call Center.

Vagas de Coordenador de Contact Center (Multimeios)


São Paulo, SP (br)

Teleperformance

Anunciado no site Vagas.com.br - Maior de 18 anos; Ensino Médio Completo; Elaboração de relatórios gerenciais; Acompanhar e auxiliar os operadores; Conhecimento intermediário em Excel. Desejável conhecimento em células de vendas; Salário: 2.000,00 Escala de segunda a sexta; Horário de trabalho: 09h00 -18h00 Disponibilidade para trabalhar alguns dias na madrugada para cobrir folgas e férias; Assistência Médica, Assistência Odontológica, Auxílio Creche, Seguro de vida em grupo, Vale Refeição e Vale-transporte; Descontos em faculdades e escolas de idiomas; Plano de carreira; Regime de contratação: CLT (Efetivo); Local de trabalho: Lapa

Vagas de Assistente de Operações - Contact Center


SP (br)

Complex IT Solution Consultoria em Informática Ltda.

Anunciado no site LocaldeTrabalho - Required skills: Webservices, JBoss, Tomcat, Voice XML and IVR text to speech and Cisco ICM or Genesys. 
Details: 3+ years of experience with developing complex applications for Cisco Customer Voice Portal (CVP) using Call Studio. 3+ years of experience in back-end integration using Web Services/WSDL and Web Services WSDL using SSL authentication, Tomcat, JBoss and IIS. Experience with creating and modifying custom elements utilizing within CVP Call Studio. Strong verbal and written communication skills, problem-solving skills and willingness to dig into large existing code base to understand how it works. Individual needs to be a self-starter and an independent worker. Experience navigating up to 400 pages of Visio requirements documents is a plus along with experience with Voice XML and IVR text to speech and Cisco ICM or Genesys. Web Services/WSDL, VoiceVML, Cisco CVP Call Studio, Jboss, II.
Nice to have skills: Cisco ICM, IVR .
Years of experience: mínimo 3 anos


** enviar cv em Inglês

Vagas de Application Developer - Contact Center


SP (br)

Complex IT Solution Consultoria em Informática Ltda.

Anunciado no site LocaldeTrabalho - "Required skills: Webservices, JBoss, Tomcat, Voice XML and IVR text to speech and Cisco ICM or Genesys. 
Details: 3+ years of experience with developing complex applications for Cisco Customer Voice Portal (CVP) using Call Studio. 3+ years of experience in back-end integration using Web Services/WSDL and Web Services WSDL using SSL authentication, Tomcat, JBoss and IIS. Experience with creating and modifying custom elements utilizing within CVP Call Studio. Strong verbal and written communication skills, problem-solving skills and willingness to dig into large existing code base to understand how it works. Individual needs to be a self-starter and an independent worker. Experience navigating up to 400 pages of Visio requirements documents is a plus along with experience with Voice XML and IVR text to speech and Cisco ICM or Genesys. Web Services/WSDL, VoiceVML, Cisco CVP Call Studio, Jboss, II.
Nice to have skills: Cisco ICM, IVR .
Years of experience: mínimo 3 anos

** enviar cv em Inglês

Vagas de Application Developer - Contact Center


São Paulo, SP (br)

Nike

Anunciado no site Vagas.com.br - of our success. As a Contact Center Lead for Nike Consumer Services you will act as a direct Working in Nike?s Direct to Consumer business will be rewarding, it will be challenging, and it will most definitely not be just another job. You?ll be an ambassador of the Nike brand and everything we stand for: drive, determination, the unyielding commitment to excellence, these all will be a part of your everyday experience. We?re committed to making every consumer?s experience a rewarding one, and as a member of our Digital Commerce Consumer Services team, your contributions will be a big part of our success. As a Contact Center Lead for Nike Consumer Services you will act as a direct liaison between internal and external business partners to analyze and help resolve escalated or complex consumer related issues with the end goal being a win-win resolution. You will respond efficiently, accurately, and professionally to a variety of Nike consumer transactions/inquiries through verbal (telephone), written, and electronic communication, acting as a consumer advocate while protecting and promoting NIKE integrity and sound business practices. This role calls for a tactful approach, and requires the ability to perform well within a team environment with a strong customer service orientation. As part of an experienced team, you will also be a main floor resource and a primary supervisor call handling resource for consumer contacts. You will be asked to communicate effectively, apply judgment, decision making, and knowledge of job and business to teammates and other internal Nike contacts. You will be looked to as an expert resource in training/coaching on all systems. You will share best practices and serve as a mentor to team members to support training and development of individuals. You will be expected to continuously seek to reduce the overall turn time for issue resolution to ensure a premium experience for Nike consumers, and will assist in providing employee performance feedback/response call coaching to team and management. You?ll become trained in other areas of the department and provide cross-functional support as required. You?ll be responsible for proper utilization of phone and computer systems and following established department policy and procedures. In this role, you?ll act as a liaison between business unit/brand and the consumer services team, seeking out relevant information to bring back to the team, and will proactively provide relevant information to teammates to enhance customer service. You will be responsible for monitoring workload volumes and working with teammates and management to ensure timely resolution. In addition, you?ll partner with management, Business Analysts, Systems Analysts and IT to continually seek business process improvements through the use of technology, new procedures and criteria review to communicate, recommend, and implement solutions. Finally, you?ll complete special projects as needed. Requirements for the position include: - Bachelor?s degree in Business or related field required. - Experience in Customer Service, Retail and/or Sales, including experience in a lead or supervisory role. - Strong Customer Service skills are critical, including experience with escalated customer service issues. - Experience providing Customer Service via multiple methods (phone, e-mail, live chat, face-to-face, postal mail, etc.) desired. - Strong problem solving/resolution skills. - Superior decision making skills, including the ability to quickly understand and analyze new information and situations. - Strong multi-tasking and organizational skills. - Must demonstrate initiative and the ability to work independently within a diverse team environment. - Effective oral communication skills and extensive written communication skills. - Strong command of English language. - Experience with Right Now web tool a plus. - Retail and/or e-commerce experience preferred.

Vagas de Contact Center Lead


São Paulo, SP (br)

BNP Paribas Cardif

Anunciado no site Vagas.com.br - RESPONSABILIDADES: - Apontar melhorias no atendimento, buscando a padronização dos procedimentos repassados pela a equipe; - Monitorar a operação a fim de identificar oportunidades para treinamento, melhorias no produto e orientação na condução de conflitos (pessoal e de atendimento); - Acompanhar as ligações, diariamente, preenchendo o relatório de monitoria, com o objetivo de apontar melhorias no atendimento; - Atuar junto os operadores, apontando postura de atendimento, considerando aspectos pertinentes a excelência, a fim de manter a qualidade do atendimento realizado; - Acompanhar e executar relatórios gerenciais que possibilite uma visão geral das operações focado em: turnover, procedimentos e qualidade de atendimentos e satisfação da equipe; - Divulgar as monitorias realizadas nas equipes juntamente com monitoramento de qualidade; - Supervisionar e orientar as atividades do setor, verificando e gerindo os trabalhos realizados por sua equipe, visando o cumprimento de procedimentos e metas estabelecidas. CONHECIMENTOS E HABILIDADES: - Demonstrar capacidade de atendimento ao cliente e liderança; - Postura de atendimento (dicção, linguagem); - Facilidade em trabalhar em equipe e bom relacionamento interpessoal; - Necessário ter disponibilidade total de horário, inclusive aos finais de semana;

Vagas de Supervisor de Contact Center


Rio de Janeiro, RJ (br)

Unimed Rio

Anunciado no site Vagas.com.br - Estamos com oportunidades para profissionais que possuam interesse e comprometimento para atuarem na função. Não é necessário experiência anterior. Requisitos: Ensino Médio Completo; Conhecimento básico do pacote Office; Disponibilidade de horário. Oferecemos remuneração e benefícios atraentes como auxílio refeição, auxílio alimentação, assistência médica e odontológica, seguro de vida, previdência privada e auxílio creche. Local de Trabalho: Benfica. A convocação para participação no processo seletivo ocorrerá através do e-mail cadastrado no currículo.

Vagas de Atendente de Contact Center - Receptivo


Florianópolis, SC (br)

Unimed Grande Florianopolis

Anunciado no site Vagas.com.br - ATIVIDADES: Auxiliar nas demandas relativas às atividades da Divisão de Contact Center ATIVIDADES: Auxiliar nas demandas relativas às atividades da Divisão de Contact Center. REQUISITO NECESSÁRIO: Cursando Ensino Médio. REQUISITO DESEJÁVEL: Conhecimentos em informática; Redação. REMUNERAÇÃO: R$360,00 + Vale Transporte + Vale Alimentação. CARGA HORÁRIA: de Segunda a Sexta, das 08h às 12h. LOCAL: Hospital Unimed - São José/SC

Vagas de Estagiário Ensino Médio (Contact Center)


São Paulo, SP (br)

Jobcenter

Anunciado no site Vagas.com.br - Experiência em Telemarketing/Contac Center / Contas a pagar. Ira desempenhar atendimento Experiência em Telemarketing/Contac Center / Contas a pagar. Ira desempenhar atendimento a fornecedores (telefone e e-mail) Conhecimento no sistema SAP Espanhol Intermediário/Avançado Ensino Superior Cursando Salário + Benefícios VT, VR e Seguro de Vida Horário de Trabalho: Segunda a Sexta 08h00 às 17h00 com 01h00 de intervalo Local de Trabalho: Chácara Sto. Antonio /SP Tempo previsto de contrato: 3 meses

Vagas de Assistente de Contas a Pagar - Contact Center


São Paulo, SP (br)

Cardif

Anunciado no site Vagas.com.br - ; - Conhecimento técnico de indicadores e métricas operacionais de Call Center; - Domínio de técnicas RESPONSABILIDADES: - Elaborar o dimensionamento e escalas de trabalho através da metodologia para garantir atendimento à demanda de chamadas; - Desenvolver controles para acompanhar comportamentos de TMA, Wrapup, pausas e volume de chamadas atendidas a fim de gerar dados para desenho de planos de ação para manutenção ou aprimoramento da performance do SAC; - Realizar estudos com base no histórico de chamadas a fim de analisar comportamentos e desvios nos volumes para prevê-los em curto, médio e longo prazo - projetando quantidades e necessidades de alteração no headcount e infraestrutura; - Manter reports diários à equipe de gestão e parceiros acerca dos principais resultados operacionais (SLA´s); CONHECIMENTOS E HABILIDADES: - Superior em Administração, Matemática, Engenharia, Análise de Sistemas ou áreas correlatas; - Conhecimento técnico de indicadores e métricas operacionais de Call Center; - Domínio de técnicas e ferramentas de planejamento operacional em Call Center/Dimensionamento; - Desejável conhecimento de NR17 e CCM7; - Boa comunicação oral e escrita; - Senso crítico e analítico; - Facilidade de relacionamento com todos os níveis da organização.

Vagas de Analista de Tráfego e Planejamento (Contact Center)


Presidente Prudente, SP (br)

LINK CONTACT CENTER

Anunciado no site Empregos - de vendas Empresa: LINK CONTACT CENTER Atividades de teleatendimento. Ramo: Telemarketing/ CallCenter Irá supervisionar diretamente, liderar e motivar uma equipe que prestam serviços de vendas. Beneficios: Vale Transporte; Vale Refeição; Bonificação /Comissão; Formação Acadêmica: Ensino superior incompleto. Experiência: Experiência com supervisão de Equipe. Salário: A combinar Cargo: Supervisor de vendas Empresa: LINK CONTACT CENTER Atividades de teleatendimento. Ramo: Telemarketing/ CallCenter

Vagas de Supervisor de call center


Bragança Paulista, SP (br)

Service Solutions Soluções em Contact Center Ltda

Anunciado no site Trabajando.com.br - Cobrança ativa e receptiva. Maio Possuir ensino médio completo. experiência será um diferencial. Segunda a sexta, horário comercial - vt, vr e premiação variável

Salário: Até R$1.000

Vagas de Operador de Call Center


São Paulo, SP (br)

Sitel

Anunciado no site Vagas.com.br - . *** IMPRESCINDÍVEL ATUAÇÃO EM CONTACT CENTER *** Gestão das Áreas de Canais Alternativos (SMS/Voice/Boletos/Chat), e Financeiro.: Gestão de Canais Alternativos: Implementação de Projetos de Canais Alternativos (SMS Interativo, Voice em Televendas, Atendimento Online, Hot Site de Boletos e Boleto por e-mail, etc) visando reduzir os custos e aumentar as vendas/recuperação de crédito; Gestão Financeira: Área com Especialistas Financeiros responsáveis pelo Orçamento e Controle dos Custos do Pacote de Canais e Pessoas (Planejamento Outbound). Através desta área, desenvolvemos controles para um modelo de gestão de custos pró-ativa, visando manter o equilíbrio financeiro e o cumprimento das metas financeiras. Experiência em Negociação Empresarial com Fornecedores; Gestão do Processo de Tratamento Centralizado de Correspondências Devolvidas (CEDO); Gestão de Skip Tracer: Definição de Processos de Enriquecimento/Higienização Cadastral, Avaliação da Qualidade dos Fornecedores, Enriquecimento de Variáveis, Negociação de Preços, SLA´s, etc; Gestão de Estratégia de Capacity: Área com diversas responsabilidades, dentre elas a Implementação do Planejamento de Longo Prazo nas Diretorias de Televendas e Cobrança, definição de Forecast e Capacity de Operadores, com base na avaliação do comportamento histórico, indicadores (TO/ABS/Férias/Treinamentos) definindo numero de Contratações; Desenvolvimento de Estudos de Otimização de recursos; Suporte a Equipe de Pré-Vendas; Gestão do Projeto, Implementação e Acompanhamento de Ferramentas de Aderência (Workforce Management ) para operações Outbound. *** IMPRESCINDÍVEL ATUAÇÃO EM CONTACT CENTER ***

Vagas de COORDENADOR DE PLANEJAMENTO - CALL CENTER


São Paulo, SP (br)

Concentrix

Anunciado no site Vagas.com.br - de novos negócios. Requisitos: Experiência como Gerente de Operações para empresas de BPO ou Contact Responsabilidades: Irá desenvolver apresentações mensais de resultado, que devem abranger os diversos KPI´s, clima e resultado financeiro das contas pelas quais for responsável; Gerenciar os Advisors, Team Leaders (Supervisores), equipe de Qualidade e Treinamento, visando sempre atingir os melhores índices e a satisfação do cliente; Responsável pelo relacionamento direto com o cliente, estreitando os laços da parceria, entendendo a fundo sua necessidade e identificando possíveis oportunidades de novos negócios. Requisitos: Experiência como Gerente de Operações para empresas de BPO ou Contact Center; Experiência com Operações de Customer Care, SAC, Suporte; Ensino superior completo; Perfil analítico, preservando características como "hands on" e proximidade com todos os níveis abaixo de sua hierarquia; Habilidades em gestão de pessoas, liderança de equipe e foco no resultado; Conhecimento prático com ferramentas de CRM, WFM, plataformas de telefonia e MS Office; Inglês avançado é mandatório; Certificação COPC será considerado um diferencial. Regime de contratação: CLT (Efetivo) Remuneração e Benefícios compatíveis com o mercado; Local de Trabalho: Barra Funda - São Paulo/SP; Idiomas: Inglês - Avançado/Fluente

Vagas de Gerente de Operações Sênior - Call Center


Osasco, SP (br)

Sem Parar

Anunciado no site Vagas.com.br - * Será responsável por atuar com cliente de prestadora de serviço de contact center. * Acompanhar * Será responsável por atuar com cliente de prestadora de serviço de contact center. * Acompanhar a gestão dos indicadores operacionais de venda, produtividade e qualidade. * Subsidiar a empresa com insumos e diagnósticos das operações para melhoria de processos, gerenciamento e tomada de decisão. * Calibrações com operações com foco em melhoria de processos de vendas, de performance e consequentemente aumento das vendas. * Desenvolver, implantar e garantir permanentemente o alcance e superação das metas de vendas estipuladas pela empresa. ** Necessário ter experiência como cliente de prestadora de serviço de contact center. ** Necessário ter experiência em gestão de indicadores e tomada de decisão no segmento de contact center. ** Ensino Superior completo. *** Oferecemos: Vale Transporte, Vale Refeição, Assistência Médica (extensiva a cônjuge e filhos), Assistência Dental (extensiva a cônjuge e filhos), Seguro de Vida e Participação nos Lucros.

Vagas de Analista de Gestão de Prestadoras de Serviços de Call Center


Rio de Janeiro, RJ (br)

Contact Center

Anunciado no site Jobbol - Atividades: Atuar com construção de relatórios, migração de base de dados, execução de consultas, identificação e correção de Bugs. 6x1 horario variado

Salário: R$1.300,00

Vagas de Operador de Suporte Técnico


Campinas, SP (br)

Motiva Contact Center

Anunciado no site Jobbol - Empresa nacional de grande porte no ramo de telecomunicações, com grandes chances de crescimento profissional. está com 20 vagas em aberto para campinas. Principais Atividades: Atendimento ao cliente, vendas, cadastro, back office, contato com cliente em geral. conhecimentos de informatica básica. Contatos com os clientes para vendas de produtos de grande aceitação no mercado. Pré-Requisitos: Maior de 18 anos, conhecimento básico em informática, pode ser primeiro emprego. A Combinar

Salário: R$880,00

Vagas de Operador Telemarketing


São Luis, MA (br)

Elo Contact Center

Anunciado no site Jobbol - Sera responsavel por fazer o planejamento das ações de Recursos Humanos, envolvendo treinamento, desenvolvimento, responsabilidade social, recrutamento e seleção, cargos e salarios, gestão de clima e SESMT, assegurando o cumprimento e melhoria dos resultados e eficacia organizacional e agindo em consonância com os objetivos definidos pela alta administração da empresa e legislação vigente. 44 horas semanais

Salário: A Combinar

Vagas de Gerente de RH


São Paulo, SP (br)

Flex Contact Center

Anunciado no site Jobbol - Requisitos: Conhecimento Excel intermediario Atividades: Ira gerenciar a operação buscando resultados positivos para a empresa, clientes e para a equipe de profissionais, atendendo a missão e respeitando os valores definidos pela empresa. Planejar e organizar as estratégias necessarias para atender as metas de produtividade e qualidade. Preencher, analisar e monitorar os dados gerenciais da operação, acompanhando o desempenho das equipes juntamente com a Coordenação. Fazer interface entre cliente e Flex buscando o alinhamento das informações e demandas para o atingimento dos resultados através da gestão de pessoas. Observações: Para trabalhar em Ipiranga zona sul segunda a sexta feira das 08:00h as 17:48

Salário: A Combinar

Vagas de Gerente de Operações


Campinas, SP (br)

Alert Brasil Contact Center

Anunciado no site Jobbol - Empresa no segmento de Call Center está com oportunidade de Supervisor Ativo de Vendas, cliente Net Empresa no segmento de Call Center está com oportunidade de Supervisor Ativo de Vendas, cliente Net, para trabalhar na filial da alert está com 3 vaga(s) em aberto para campinas. Atribuições do Cargo: Supervisionar e orientar as atividades dos operadores call center, controlar relatórios dos indicadores, desenvolver estratégias de atendimento, aplicar feedback, contato direto com o cliente, participar de reuniões periódicas. Fechamento de folha ponto, acompanhamento dos indicadores diários, quando necessário atender cliente em atrito. Habilidades: Possuir aptidão para executar trabalhos em equipe. Capacidade de liderança e relacionamento interpessoal. Visão analítica e foco em resultados. A Combinar

Salário: A Combinar

Vagas de Supervisor de Vendas


Campinas, SP (br)

Telemabi Contact Center

Anunciado no site Jobbol - Center Ativo de Vendas. Boa dicção. Ter trabalhado com clientes Prospect Observações: Contratamos Atividades Monitorar e manter a qualidade dos operadores, orientar e acompanhar os operadores de telemarketing, acompanhar equipes de venda, entregar resultados, elaborar planilhas e relatórios, manter acompanhamento de metas mensais, aplicar opinião, motivar a equipe e criar estratégias para superação de resultados. Requisitos: Disponibilidade de Horário. Experiência no minimo de 6 meses na supervisão de Call Center Ativo de Vendas. Boa dicção. Ter trabalhado com clientes Prospect Observações: Contratamos na região de Campinas, Hortolândia, Sumaré e Monte Mor. A Combinar

Salário: R$1.739, 16

Vagas de Supervisor de Vendas


Campinas, SP (br)

Motiva Contact Center

Anunciado no site Jobbol - ATENDIMENTO AO CLIENTE, VENDAS, CADASTRO, BACK OFFICE, CONTATO COM CLIENTE EM GERAL. CONHECIMENTOS DE INFORMATICA BÁSICA. CONTATOS COM OS CLIENTES PARA VENDAS DE PRODUTOS DE GRANDE ACEITAÇÃO NO MERCADO. A Combinar

Salário: R$880,00 + COMISSÃO

Vagas de Operador de Telemarketing


Campinas, SP (br)

Motiva Contact Center

Anunciado no site Jobbol - Responsabilidades: monitorargação dos operadores, criar estratégias para superação de resultados. Acompanhar e administrar os indicadores tma, to, abs entre outros. Requisitos: experiência comprovada como supervisor de vendas, comercial ou callcenter. A Combinar

Salário: R$1.739, 16 + Comissão

Vagas de Supervisor de Vendas


Campinas, SP (br)

Alert Brasil Contact Center

Anunciado no site Jobbol - Residir em CAMPINAS. Conhecimento de informatica Windows, internet, Word, Excel e Outlook. Dominio da Lingua Portuguesa, Boa digitação e vocabulario adequado. Boa dicção e verbalização Raciocinio Lógico. Experiência com Vendas Requisitos: Atendimento Ativo de Vendas Das 15:00h / 21:20. 6x1.

Salário: R$880,00 + Bônus

Vagas de Atendente


Florianópolis, SC (br)

Flex Contact Center

Anunciado no site Jobbol - Garantir a analise dosnks de telefonia E1. Realizar configurações em filas de atendimento. Acompanhar relatórios de tarifação. Comandar as atividades técnicas e administrativas viabilizando a integridade e funcionamento das. plataformas de voz. E demais atribuições da função. Segunda a sexta ? 13h20 as 21h40 Sabado ? 8h as 16h20

Salário: A Combinar

Vagas de Analista de Telecomunicações


Fortaleza, CE (br)

Calldesk Contact Center

Anunciado no site Jobbol - Atribuições: Realizar retenção e cobrança de clientes. Requisitos: Ser Maior de 18 anos. Informatica basica. 14:40 as 21:00h horas (Seg a Sab)

Salário: R$886,00

Vagas de Operador de Telemarketing Ativo


Florianópolis, SC (br)

FLEX CONTACT CENTER

Anunciado no site Jobbol - Auxiliar no processo de recrutamento. Auxiliar na apresentação das vagas. Auxiliar na realização de entrevistas individuais. Auxiliar na organização dos materiais das seleções. Auxiliar no controle dos indicadores da area Seg, ter e qui 12h as 18h e Qua e Sex 8h as 14h 36 horas semanais

Salário: Á Combinar

Vagas de Estagiario de RH


Presidente Prudente, SP (br)

LINK CONTACT CENTER

Anunciado no site Empregos - : Analista de qualidade Empresa: LINK CONTACT CENTER Atividades de teleatendimento. Ramo: Telemarketing Irá manter o padrão de qualidade estabelecido pela empresa, concentrar-se no padrão de vendas com relação a qualidade e quantidade. Beneficios: Vale Transporte; Vale Refeição; Formação Acadêmica: Ensino médio completo. Experiência: Experiência com controle de qualidade. Salário: A combinar Cargo: Analista de qualidade Empresa: LINK CONTACT CENTER Atividades de teleatendimento. Ramo: Telemarketing/ CallCenter

Vagas de Analista de qualidade


Belo Horizonte, MG (br)

A&C CONTACT CENTER

Anunciado no site Empregos - . Salário: 880 Cargo: Auxiliar de serviços em geral Empresa: A&C CONTACT CENTER Call center, consultoria Será responsável pelos serviços de conservação, limpeza e demais tarefas. Beneficios: Vale Transporte; Vale Refeição; Assistência Médica; Seguro de vida; Assistência Odontológica; Previdência privada; Formação Acadêmica: Ensino fundamental completo. Experiência: Experiência com limpeza e conservação. Salário: 880 Cargo: Auxiliar de serviços em geral Empresa: A&C CONTACT CENTER Call center, consultoria e serviços de informática. Ramo: Telemarketing/ CallCenter

Salário: 880

Vagas de Auxiliar de serviços gerais


São Paulo, SP (br)

VIKSTAR CONTACT CENTER

Anunciado no site Empregos - Cargo: Analista de planejamento Empresa: VIKSTAR CONTACT CENTER Comércio e serviços de telecomunicação Irá atuar no desenvolvimento de relatórios em excel nível gerencial, dimensionar recursos, elaborando relatórios gerenciais das operações e de indicadores, buscando a melhoria e manutenção do sistema tephra, visando atingir os objetivos previstos pelo cliente. Beneficios: Vale Transporte; Vale Refeição; Assistência Médica; Seguro de vida; Assistência Odontológica; Auxílio Creche; Bonificação /Comissão; Formação Acadêmica: Ensino médio completo. Experiência: Não é necessário possuir experiência. Salário: A combinar Cargo: Analista de planejamento Empresa: VIKSTAR CONTACT CENTER Comércio e serviços de telecomunicação. Ramo: Telemarketing/ CallCenter

Vagas de Analista de planejamento


São Paulo, SP (br)

VIKSTAR CONTACT CENTER

Anunciado no site Empregos - de Facilities Empresa: VIKSTAR CONTACT CENTER Comércio e serviços de telecomunicação. Ramo: Telemarketing Irá acompanhar as atividades da área de Facilities na unidade, acompanhamento de ordens de serviços, acompanhamento e controle de horários, embarque e desembarque dos ônibus fretados, controle de planilhas e funções administrativas. Beneficios: Vale Transporte; Vale Refeição; Vale Alimentação/Cesta Básica; Assistência Médica; Seguro de vida; Assistência Odontológica; Formação Acadêmica: Ensino superior completo. Experiência: Não é necessário possuir experiência. Possuir CNH categoria B. Salário: 1907 Cargo: Assistente de Facilities Empresa: VIKSTAR CONTACT CENTER Comércio e serviços de telecomunicação. Ramo: Telemarketing/ CallCenter

Salário: 1907

Vagas de Assistente de Facilities


São Paulo, SP (br)

VIKSTAR CONTACT CENTER

Anunciado no site Empregos - : Assistente de Facilities Empresa: VIKSTAR CONTACT CENTER Comércio e serviços de telecomunicação. Ramo Irá auxiliar os técnicos nos serviços de manutenção elétrica corretiva e preventiva em instalações e equipamentos em geral e apoio na mudança de unidade da empresa. Beneficios: Vale Transporte; Vale Refeição; Vale Alimentação/Cesta Básica; Assistência Médica; Seguro de vida; Assistência Odontológica; Formação Acadêmica: Ensino médio completo. Experiência: Não é necessário possuir experiência. Salário: 1900 Cargo: Assistente de Facilities Empresa: VIKSTAR CONTACT CENTER Comércio e serviços de telecomunicação. Ramo: Telemarketing/ CallCenter

Salário: 1900

Vagas de Assistente de Facilities


São Paulo, SP (br)

VIKSTAR CONTACT CENTER

Anunciado no site Empregos - Cargo: Encarregado ou supervisor de qualidade Empresa: VIKSTAR CONTACT CENTER Comércio e serviços Será responsável pela coordenação das atividades da área de monitoria interna da qualidade, analisando os indicadores de performance, mapeando as oportunidades e déficit operacionais, divulgando regras e valores, sugerindo e acompanhando as ações de melhorias, motivacionais e corretivas, visando contribuir no atingimento das metas de excelência nas operações. . Beneficios: A Combinar; Formação Acadêmica: Ensino médio completo. Experiência: Necessário ter experiência como supervisor de qualidade. Salário: 3170 Cargo: Encarregado ou supervisor de qualidade Empresa: VIKSTAR CONTACT CENTER Comércio e serviços de telecomunicação. Ramo: Telemarketing/ CallCenter

Salário: 3170

Vagas de Ssupervisor de monitoria de qualidade


São Paulo, SP (br)

VIKSTAR CONTACT CENTER

Anunciado no site Empregos - . Salário: 1907 Cargo: Instrutor Empresa: VIKSTAR CONTACT CENTER Comércio e serviços de telecomunicação Irá aplicar o treinamento para capacitação e desenvolvimento dos colaboradores,aplicando treinamento com foco nos produtos, inicial para os colaboradores da operação, novos projetos, migrações, realizando o acompanhamento operacional para garantir a compreensão do conteúdo didático do treinamento, provendo entregas operacionais com qualidade, dentro dos indicadores do cliente. Beneficios: A Combinar; Formação Acadêmica: Ensino médio completo. Experiência: Experiência com produtos de telefonia em geral. Salário: 1907 Cargo: Instrutor Empresa: VIKSTAR CONTACT CENTER Comércio e serviços de telecomunicação. Ramo: Telemarketing/ CallCenter

Salário: 1907

Vagas de Instrutor de treinamento


São Paulo, SP (br)

VIKSTAR CONTACT CENTER

Anunciado no site Empregos - de Infraestrutura Empresa: VIKSTAR CONTACT CENTER Comércio e serviços de telecomunicação. Ramo: Telemarketing Irá garantir o correto e preciso atendimento de suporte aos usuários/clientes internos e externos de baixa complexidade técnica, através da análise e entendimento das necessidades demandadas, definição, execução e teste da solução mais adequada. Beneficios: A Combinar; Formação Acadêmica: Ensino médio completo. Experiência: Não é necessário possuir experiência. Salário: 1945 Cargo: Assistente de Infraestrutura Empresa: VIKSTAR CONTACT CENTER Comércio e serviços de telecomunicação. Ramo: Telemarketing/ CallCenter

Salário: 1945

Vagas de Assistente de Infraestrutura Service Desk


São Paulo, SP (br)

VIKSTAR CONTACT CENTER

Anunciado no site Empregos - . Salário: 1611 Cargo: Técnico em enfermagem Empresa: VIKSTAR CONTACT CENTER Comércio e serviços Irá atender os colaboradores nos procedimentos ambulatoriais conforme orientação do enfermeiro do trabalho, realizar atendimento assistencial aos colaboradores, contribuindo para a melhoria das condições de saúde dos empregados e a sua qualidade de vida. Beneficios: A Combinar; Formação Acadêmica: Ensino médio completo. Curso técnico na área de enfermagem. Experiência: Não é necessário possuir experiência. Salário: 1611 Cargo: Técnico em enfermagem Empresa: VIKSTAR CONTACT CENTER Comércio e serviços de telecomunicação. Ramo: Telemarketing/ CallCenter

Salário: 1611

Vagas de Técnico em enfermagem do trabalho


São Paulo, SP (br)

VIKSTAR CONTACT CENTER

Anunciado no site Empregos - : Técnico em enfermagem Empresa: VIKSTAR CONTACT CENTER Comércio e serviços de telecomunicação. Ramo Irá atender os colaboradores nos procedimentos ambulatoriais conforme orientação do enfermeiro do trabalho, realizar atendimento assistencial aos colaboradores, contribuindo para a melhoria das condições de saúde dos empregados e a sua qualidade de vida. Beneficios: Vale Transporte; Vale Refeição; Assistência Médica; Seguro de vida; Participação nos lucros; Assistência Odontológica; Auxílio Creche; Formação Acadêmica: Ensino superior completo. Experiência: Experiência com enfermagem. Salário: 1611 Cargo: Técnico em enfermagem Empresa: VIKSTAR CONTACT CENTER Comércio e serviços de telecomunicação. Ramo: Telemarketing/ CallCenter

Salário: 1611

Vagas de Técnico em enfermagem do trabalho


Belo Horizonte, MG (br)

A&C CONTACT CENTER

Anunciado no site Empregos - . Salário: 3278.92 Cargo: Técnico em telefonia Empresa: A&C CONTACT CENTER Call center, consultoria Fiscalizar obras sites telefônica móvel, emissão relatórios fotográficos para envio à matriz, reportar pendências das obras, auxiliar na ativação de sites novos. Beneficios: Vale Transporte; Vale Refeição; Assistência Médica; Seguro de vida; Assistência Odontológica; Combustível; Formação Acadêmica: Ensino técnico em telefonia. Experiência: Desejável experiência como Técnico em telecomunicação. Salário: 3278.92 Cargo: Técnico em telefonia Empresa: A&C CONTACT CENTER Call center, consultoria e serviços de informática. Ramo: Telemarketing/ CallCenter

Salário: 3278.92

Vagas de FISCAL DE PROJETOS ? BH/ MG

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Advanced for Fluent Required skills: Webservices, JBoss, Tomcat, Voice XML and IVR text to speech and Cisco ICM or Genesys. Details: experience with developing complex applications for Cisco Customer Voice Portal (CVP) using Call Studio. experience in back-end integration using Web Services/WSDL and Web Services WSDL using SSL authentication, Tomcat, JBoss and IIS. Experience with creating and modifying custom elements utilizing within CVP Call Studio. Strong verbal and written communication skills, problem-solving skills and willingness to dig into large existing code base to understand how it works. Individual needs to be a self-starter and an independent worker. Experience navigating up to 400 pages of Visio requirements documents is a plus along with experience with Voice XML and IVR text to speech and Cisco ICM or Genesys. Web Services/WSDL, VoiceVML, Cisco CVP Call Studio, Jboss, II. Nice to have skills: Cisco ICM, IVR . Hortolandia ou remoto (ficar on site por 1 mês) ? Beneficios: Formação Acadêmica: Segundo grau completo. Experiência: Salário: A combinar Cargo: Analista de sistemas Empresa: Confidencial Desenvolvimento de programas de computador sob encomenda Ramo: Informática/ Tecnologia ATIVIDADES: Profissional responsável por atender clientes, pessoa física ou jurídica, passando informações contratuais, financeiras e rede cooperada, bem como atualização...