Siga nos

Higienópolis ou Barra Funda, SP (br)

TELEPERFORMANCE

Anunciado no site Elancers - Será responsável pela gestão de agentes com foco em produtividade, acompanhar o desempenho de sua equipe nas atividades desenvolvidas na central de atendimento, visando buscar melhoria continua dos processos. Acompanhar indicadores.

Vagas de Supervisor de Atendimento-Contact Center


São Paulo, SP (br)

Concentrix

Anunciado no site Vagas.com.br - como Gerente de Operações para empresas de BPO ou Contact Center; Experiência com Operações de Customer Care Será o responsável pelos resultados operacionais e pelo desenvolvimento dos componentes do time, através de acompanhamento real time para possibilitar a criação de planos de ação quando necessário, buscando corrigir os eventuais desvios nos resultados e no clima da operação. Responsabilidades: Irá desenvolver apresentações mensais de resultado, que devem abranger os diversos KPI´s, clima e resultado financeiro das contas pelas quais for responsável; Gerenciar os Advisors, Team Leaders (Supervisores), equipe de Qualidade e Treinamento, visando sempre atingir os melhores índices e a satisfação do cliente; Responsável pelo relacionamento direto com o cliente, estreitando os laços da parceria, entendendo a fundo sua necessidade e identificando possíveis oportunidades de novos negócios. Requisitos: Experiência como Gerente de Operações para empresas de BPO ou Contact Center; Experiência com Operações de Customer Care, SAC, Suporte; Ensino superior completo; Perfil analítico, preservando características como "hands on" e proximidade com todos os níveis abaixo de sua hierarquia; Habilidades em gestão de pessoas, liderança de equipe e foco no resultado; Conhecimento prático com ferramentas de CRM, WFM, plataformas de telefonia e MS Office; Inglês avançado é mandatório; Certificação COPC será considerado um diferencial. Remuneração e Benefícios compatíveis com o mercado; Local de Trabalho: Hortolândia (projeto inicial de 3 meses com possibilidade de continuação) Idiomas: Inglês - Avançado/Fluente

Vagas de Coordenador de Operações - Contact Center


SP (br)

Teleperformance

Anunciado no site Vagas.com.br - com indicadores de Call Center. Ensino Médio Completo Atividades: Será responsável pela gestão de agentes com foco em produtividade, acompanhar o desempenho de sua equipe nas atividades desenvolvidas na central de atendimento, visando buscar melhorias continua dos processos. Acompanhar indicadores. Realizar monitorias e aplicar feedback; Interação com o cliente interno e externo; Escala 6 x 1 com folgas durante a semana; Salário: 1.800,00 + benefícios. Horário de Trabalho: Disponibilidade manha e tarde Local de trabalho: Lapa Atuado em operações de SAC, receptivos, pós-vendas. Gestão de equipes, conhecimento com indicadores de Call Center.

Vagas de Supervisor de Atendimento - Contact Center


SC (br)

Unimed Grande Florianopolis

Anunciado no site Vagas.com.br - ATIVIDADES: Profissional responsável por atender clientes, pessoa física ou jurídica, passando informações contratuais, financeiras e rede cooperada, bem como atualização cadastral do cliente no sistema de gestão. Fará a análise de solicitações e cláusulas contratuais, liberando procedimentos médicos e consultas. Prestará ainda, atendimento telefônico ao cooperado, orientando-o quanto a autorização de procedimentos e solução de glosas. REQUISITOS NECESSÁRIOS: Ensino Médio Completo; Informática básica; Atendimento ao Cliente; REQUISITOS DESEJÁVEIS: Cursando Superior, preferencialmente em Administração; Noções de cooperativismo. REMUNERAÇÃO: De R$ 1.032,89 a R$ 1.239,47 (dependendo da carga horária). BENEFÍCIOS: Vale Alimentação/Refeição; Vale Transporte; Plano de Saúde; Plano Odontológico; Auxilio Creche (Filhos até 6 anos); Plano Cargos e Salários. CARGA HORÁRIA: 6 horas diárias - 165h - Segunda a Sexta e dois domingos no mês. Temos diferentes horários, inclusive noite e madrugada! LOCAL: São José (Hospital)

Vagas de Assistente Contact Center


Ribeirão Preto, SP (br)

Hospital São Francisco

Anunciado no site Vagas.com.br - Profissional será responsável pelas rotinas de contact center, gestão online de fila de atendimento Profissional será responsável pelas rotinas de contact center, gestão online de fila de atendimento (NS, abandono, TMA, TME, pausas), monitorias (online e histórico), melhoria de processos e desenvolvimento de colaboradores, rotinas de emissão de guias que apresentem bloqueios e gestão de ponto. Necessário nível superior completo ou cursando. Domínio de pacote office, especialmente Excel e vivência anterior com liderança de equipe. Experiência na área de saúde com emissão de guias será considerado diferencial. Horário: 8 as 17h. Remuneração: Salário + Benefícios

Vagas de Supervisor de Contact Center


São Paulo, SP (br)

Teleperformance

Anunciado no site Vagas.com.br - Maior de 18 anos; Ensino Médio Completo; Elaboração de relatórios gerenciais; Acompanhar e auxiliar os operadores; Conhecimento intermediário em Excel. Desejável conhecimento em células de vendas; Salário: 2.000,00 Escala de segunda a sexta; Horário de trabalho: 09h00 -18h00 Disponibilidade para trabalhar alguns dias na madrugada para cobrir folgas e férias; Assistência Médica, Assistência Odontológica, Auxílio Creche, Seguro de vida em grupo, Vale Refeição e Vale-transporte; Descontos em faculdades e escolas de idiomas; Plano de carreira; Regime de contratação: CLT (Efetivo); Local de trabalho: Lapa

Vagas de Assistente de Operações - Contact Center


São Paulo, SP (br)

Nike

Anunciado no site Vagas.com.br - of our success. As a Contact Center Lead for Nike Consumer Services you will act as a direct Working in Nike?s Direct to Consumer business will be rewarding, it will be challenging, and it will most definitely not be just another job. You?ll be an ambassador of the Nike brand and everything we stand for: drive, determination, the unyielding commitment to excellence, these all will be a part of your everyday experience. We?re committed to making every consumer?s experience a rewarding one, and as a member of our Digital Commerce Consumer Services team, your contributions will be a big part of our success. As a Contact Center Lead for Nike Consumer Services you will act as a direct liaison between internal and external business partners to analyze and help resolve escalated or complex consumer related issues with the end goal being a win-win resolution. You will respond efficiently, accurately, and professionally to a variety of Nike consumer transactions/inquiries through verbal (telephone), written, and electronic communication, acting as a consumer advocate while protecting and promoting NIKE integrity and sound business practices. This role calls for a tactful approach, and requires the ability to perform well within a team environment with a strong customer service orientation. As part of an experienced team, you will also be a main floor resource and a primary supervisor call handling resource for consumer contacts. You will be asked to communicate effectively, apply judgment, decision making, and knowledge of job and business to teammates and other internal Nike contacts. You will be looked to as an expert resource in training/coaching on all systems. You will share best practices and serve as a mentor to team members to support training and development of individuals. You will be expected to continuously seek to reduce the overall turn time for issue resolution to ensure a premium experience for Nike consumers, and will assist in providing employee performance feedback/response call coaching to team and management. You?ll become trained in other areas of the department and provide cross-functional support as required. You?ll be responsible for proper utilization of phone and computer systems and following established department policy and procedures. In this role, you?ll act as a liaison between business unit/brand and the consumer services team, seeking out relevant information to bring back to the team, and will proactively provide relevant information to teammates to enhance customer service. You will be responsible for monitoring workload volumes and working with teammates and management to ensure timely resolution. In addition, you?ll partner with management, Business Analysts, Systems Analysts and IT to continually seek business process improvements through the use of technology, new procedures and criteria review to communicate, recommend, and implement solutions. Finally, you?ll complete special projects as needed. Requirements for the position include: - Bachelor?s degree in Business or related field required. - Experience in Customer Service, Retail and/or Sales, including experience in a lead or supervisory role. - Strong Customer Service skills are critical, including experience with escalated customer service issues. - Experience providing Customer Service via multiple methods (phone, e-mail, live chat, face-to-face, postal mail, etc.) desired. - Strong problem solving/resolution skills. - Superior decision making skills, including the ability to quickly understand and analyze new information and situations. - Strong multi-tasking and organizational skills. - Must demonstrate initiative and the ability to work independently within a diverse team environment. - Effective oral communication skills and extensive written communication skills. - Strong command of English language. - Experience with Right Now web tool a plus. - Retail and/or e-commerce experience preferred.

Vagas de Contact Center Lead


São Paulo, SP (br)

BNP Paribas Cardif

Anunciado no site Vagas.com.br - RESPONSABILIDADES: - Apontar melhorias no atendimento, buscando a padronização dos procedimentos repassados pela a equipe; - Monitorar a operação a fim de identificar oportunidades para treinamento, melhorias no produto e orientação na condução de conflitos (pessoal e de atendimento); - Acompanhar as ligações, diariamente, preenchendo o relatório de monitoria, com o objetivo de apontar melhorias no atendimento; - Atuar junto os operadores, apontando postura de atendimento, considerando aspectos pertinentes a excelência, a fim de manter a qualidade do atendimento realizado; - Acompanhar e executar relatórios gerenciais que possibilite uma visão geral das operações focado em: turnover, procedimentos e qualidade de atendimentos e satisfação da equipe; - Divulgar as monitorias realizadas nas equipes juntamente com monitoramento de qualidade; - Supervisionar e orientar as atividades do setor, verificando e gerindo os trabalhos realizados por sua equipe, visando o cumprimento de procedimentos e metas estabelecidas. CONHECIMENTOS E HABILIDADES: - Demonstrar capacidade de atendimento ao cliente e liderança; - Postura de atendimento (dicção, linguagem); - Facilidade em trabalhar em equipe e bom relacionamento interpessoal; - Necessário ter disponibilidade total de horário, inclusive aos finais de semana;

Vagas de Supervisor de Contact Center


SP (br)

Teleperformance

Anunciado no site Vagas.com.br - Ensino Médio Completo Atividades: Será responsável pela gestão de agentes com foco em produtividade, acompanhar o desempenho de sua equipe nas atividades desenvolvidas na central de atendimento, visando buscar melhoria continua dos processos. Acompanhar indicadores. Realizar monitorias e aplicar feedback; Campanhas motivacionais. Escala 6 x 1 de segunda a sábado; Salário: 2.500,00 + variável + benefícios; Horário de Trabalho: a partir das 13h. Local de trabalho: Higienopolis(Av.Angélica); Atuado em operações de Vendas e Ativo; Conhecimento em metas, variáveis e indicadores de vendas;

Vagas de Supervisor de Atendimento - Vendas - Contact Center


São Paulo, SP (br)

Concentrix

Anunciado no site Vagas.com.br - como Gerente de Operações para empresas de BPO/Call Center ou Contact Center; Experiência com Operações Será o responsável pelos resultados operacionais e pelo desenvolvimento dos componentes do time, através de acompanhamento real time para possibilitar a criação de planos de ação quando necessário, buscando corrigir os eventuais desvios nos resultados e no clima da operação. Responsabilidades: Irá desenvolver apresentações mensais de resultado, que devem abranger os diversos KPI´s, clima e resultado financeiro das contas pelas quais for responsável; Gerenciar os Advisors, Team Leaders (Supervisores), equipe de Qualidade e Treinamento, visando sempre atingir os melhores índices e a satisfação do cliente; Responsável pelo relacionamento direto com o cliente, estreitando os laços da parceria, entendendo a fundo sua necessidade e identificando possíveis oportunidades de novos negócios. Requisitos: Experiência como Gerente de Operações para empresas de BPO/Call Center ou Contact Center; Experiência com Operações de Customer Care, SAC, Suporte; Ensino superior completo; Perfil analítico, preservando características como "hands on" e proximidade com todos os níveis abaixo de sua hierarquia; Habilidades em gestão de pessoas, liderança de equipe e foco no resultado; Conhecimento prático com ferramentas de CRM, WFM, plataformas de telefonia e MS Office; Inglês avançado é mandatório; Certificação COPC será considerado um diferencial. Informações adicionais: Remuneração e Benefícios compatíveis com o mercado; Local de Trabalho: Barra Funda ? São Paulo/SP; Regime de Contratação: CLT

Vagas de Gerente de Operações Sr. - Contact Center


RN (br)

Teleperformance

Anunciado no site Vagas.com.br - . Conhecimento em Indicadores de Contact Center(ABS+TO+Qualidade+Produtividade). Interação com o cliente interno Ensino Superior Cursando ou Concluído (desejável) Inglês Intermediário/Avançado Atividades: Será responsável pela gestão de agentes com foco em produtividade, acompanhar o desempenho de sua equipe nas atividades desenvolvidas na central de atendimento, visando buscar melhoria continua dos processos. Conhecimento em Indicadores de Contact Center(ABS+TO+Qualidade+Produtividade). Interação com o cliente interno e externo; Escala 6 x 1 Folgas alternadas Horário de Trabalho: preferencialmente tarde, com disponibilidade até 22h. Local de trabalho: Parnamirin RN

Vagas de Supervisor de Atendimento - Contact Center - RN


São Paulo, SP (br)

Jobcenter

Anunciado no site Vagas.com.br - Experiência em Telemarketing/Contac Center / Contas a pagar. Ira desempenhar atendimento Experiência em Telemarketing/Contac Center / Contas a pagar. Ira desempenhar atendimento a fornecedores (telefone e e-mail) Conhecimento no sistema SAP Espanhol Intermediário/Avançado Ensino Superior Cursando Salário + Benefícios VT, VR e Seguro de Vida Horário de Trabalho: Segunda a Sexta 08h00 às 17h00 com 01h00 de intervalo Local de Trabalho: Chácara Sto. Antonio /SP Tempo previsto de contrato: 3 meses

Vagas de Assistente de Contas a Pagar - Contact Center


São Paulo, SP (br)

Cardif

Anunciado no site Vagas.com.br - ; - Conhecimento técnico de indicadores e métricas operacionais de Call Center; - Domínio de técnicas RESPONSABILIDADES: - Elaborar o dimensionamento e escalas de trabalho através da metodologia para garantir atendimento à demanda de chamadas; - Desenvolver controles para acompanhar comportamentos de TMA, Wrapup, pausas e volume de chamadas atendidas a fim de gerar dados para desenho de planos de ação para manutenção ou aprimoramento da performance do SAC; - Realizar estudos com base no histórico de chamadas a fim de analisar comportamentos e desvios nos volumes para prevê-los em curto, médio e longo prazo - projetando quantidades e necessidades de alteração no headcount e infraestrutura; - Manter reports diários à equipe de gestão e parceiros acerca dos principais resultados operacionais (SLA´s); CONHECIMENTOS E HABILIDADES: - Superior em Administração, Matemática, Engenharia, Análise de Sistemas ou áreas correlatas; - Conhecimento técnico de indicadores e métricas operacionais de Call Center; - Domínio de técnicas e ferramentas de planejamento operacional em Call Center/Dimensionamento; - Desejável conhecimento de NR17 e CCM7; - Boa comunicação oral e escrita; - Senso crítico e analítico; - Facilidade de relacionamento com todos os níveis da organização.

Vagas de Analista de Tráfego e Planejamento (Contact Center)


Uberlândia, MG (br)

​​Toutatis Brasil

Anunciado no site Vagas.com.br - Realizar triagem de ordens de serviços para todo o CSC (ex.: conferência de nome e matrícula, documentações, análise de folha de pagamento), atendimento ao cliente via telefone (ex.: sanar dúvidas e realizar orientações). HORÁRIO DE TRABALHO: 13:20 ÀS 19:40 (SEG A SEX) E 07:30 ÀS 13:50 (SÁB) BENEFÍCIOS: salário, vale alimentação, vale-transporte, auxílio creche, estacionamento próprio, seguro de vida, parcerias com faculdades e escolas de inglês.

Vagas de ASSISTENTE DE BPO RH JR - CONTACT CENTER (TEMPORÁRIA)


São Paulo, SP (br)

Concentrix

Anunciado no site Vagas.com.br - e eficiência em servir como um recurso para a formação e a geração de relatórios de eficiência em Call Center Descrição: Será responsável principalmente por gerar relatórios de desempenho e fornecer entrada e recomendação sobre a criação de relatórios e análise com base em tendências de desempenho. É necessário seguir o planejamento de coleta de dados, incluindo os tipos de dados e a hora dos dados a serem capturados. Implementar as modificações em relatórios dentro do escopo de responsabilidades atribuídas para clientes interno e externo. Entrega de todos os relatórios sobre as atividades designadas com um menu detalhado de serviço para os cronogramas acordados e a qualidade interna e externa. Automatizar relatórios para reduzir as ineficiências através da concepção de macros. Resumo de posição e responsabilidades: Age como um especialista no assunto (SME) para RTA função. Atua como primeiro nível de escalada de analistas intradia em termos de acidentes em SL ou desafios com operações na execução de planos de ação em tempo real. Funções como primeiro nível de escalado em termos de apresentação de relatórios de inquéritos ou de relatórios de problemas. Fornece entrada para equipe de WFM em termos de conceituar relatórios intradia que impulsionam a eficiência para a equipe e também ajudar no desempenho de operações. Oferecer treinamentos e realizar sessões de transferência de conhecimento para outros membros do WFM especialmente novos membros nas ferramentas de WFM e funcionar como ponto focal quando há inquéritos que resultam de ACR e operações. Qualificações: ?Competências desejadas: Forte documentação técnica, Média Aritmética, analítico, Resolução de problemas e habilidades de apresentação. Experiência comprovada em consulta com todos os níveis de gestão, Colegas e equipes. Forte conhecimento sobre ferramentas de mão-de-obra (por exemplo: IEX, EWFM, Blue Pumpkin, Genesys) e conceitos de WFM. Habilidades de liderança comprovada em treinamento, treinamento e coaching de equipes WFM. ?Comunicação<br>egociação: se comunicar aos gerentes de força de trabalho, devem possuir excelentes capacidades de comunicação e de negociação na coordenação com os diferentes chefes funcionais/equipes. Isso incluiria as operações cabeça/Team, equipe de Finanças, a equipe de RH e outras funções para todos os requisitos estratégicos e transacionais. ?Resolução de problemas: Irá fornecer ao Diretor de Operações/gerentes possíveis resoluções e recomendações. Fornecer soluções para problemas escalados e atualizações sobre o SLA de conta preocupações. ?Contribuição/Liderança: fornecem operações Diretor/gerentes com a entrada sobre possíveis resoluções. Fornecer soluções para problemas escalados e atualizações. Esta posição sera responsável para o gerenciamento de desempenho de todos os funcionários que informarem diretamente/indiretamente sob ele/ela. Desenvolver programas/modules/projetos ou outras iniciativas para o desenvolvimento da equipe de WFM e eficiência em servir como um recurso para a formação e a geração de relatórios de eficiência em Call Center - WFM, análise estatísticos e melhoria de processos. ?Participar em apresentações para o cliente, chamadas do cliente e revisões trimestrais de negócios para representar o departamento de gerenciamento de força de trabalho. Desejável: ?Desejável experiência com Report/MIS em Operações ?Desejável conhecimento com Analytics ?Conhecimento no mercado BPO/ Call Center é um diferencial ?Formação ? Cursando exatas/estatística/engenharia/matemática/DBA/TI/Jornalismo entre outros. ?Inglês Fluente Conhecimentos Técnicos em: ?Macro ?Querys ?VBA ?Gestão de Banco de Dados (MySQL, Microstrategy, Power BI, SAS, R ? preferencialmente) ?Conhecimento avançado em Excel

Vagas de Analista de Planejamento e Métricas - Contact Center | BPO


Uberlândia, MG (br)

&#8203;&#8203;Toutatis Brasil

Anunciado no site Vagas.com.br - Realizar triagem de ordens de serviços para todo o CSC (ex.: conferência de nome e matrícula, documentações, análise de folha de pagamento), atendimento ao cliente via telefone (ex.: sanar dúvidas e realizar orientações). HORÁRIO DE TRABALHO: 14:00 ÀS 20:20 (SEG A SEX) E 07:30 ÀS 13:50 (SÁB) BENEFÍCIOS: vale alimentação, vale-transporte, auxílio creche, estacionamento próprio, seguro de vida, parcerias com faculdades e escolas de inglês.

Vagas de ASSISTENTE DE BPO RH JR - CONTACT CENTER


Porto Alegre, RS (br)

D e D Contact Center Ltda Me

Anunciado no site Trabajando.com.br - Buscamos supervisor com experiência na função, coordenação de equipe rotinas administrativas controle de ponto horários de operadores motivação de equipe desenvolver scripts entre outros, cargo de chefia é necessário experiência experiência.

Salário: Entre R$1.001 e R$2.000

Vagas de Supervisor de Call Center


São Caetano do Sul, SP (br)

Anunciado no site Empregos - ou supervisor administrativo Empresa: Confidencial Contact Center. Ramo: Telemarketing/ CallCenter Irá atuar com desenvolvimento de equipe de call center de empréstimo consignado, acompanhamento de vendas, trabalhar a motivação da equipe, gerir conflitos, buscar soluções e resultados. Beneficios: Vale Transporte; Vale Refeição; Assistência Médica; Formação Acadêmica: Desejável experiência na área de supervisor de call center. Experiência: Ensino superior cursando. Salário: A combinar Cargo: Chefe ou supervisor administrativo Empresa: Confidencial Contact Center. Ramo: Telemarketing/ CallCenter

Vagas de Supervisor de Call Center.


São Paulo, SP (br)

POLISHOP

Anunciado no site Empregos - , operação de contact center, planejamento e estratégia para a área. Conhecimento no pacote Office. Salário Irá atuar com gestão da equipe de crédito, garantir os processos operacionais da área de crédito, realizar a gestão de risco, identificar melhorias para a operação, garantir a atualização do banco de dados de clientes, analisar histórico de inadimplências, dar suporte às áreas internas com avaliações precisas, elaboração de relatórios e indicadores. Ter fácil acesso à Santo Amaro. Beneficios: Vale Transporte; Vale Refeição; Assistência Médica; Seguro de vida; Assistência Odontológica; Formação Acadêmica: Superior completo. Experiência: Desejável experiência gestão de equipe. Experiência em análise de crédito, risco, operação de contact center, planejamento e estratégia para a área. Conhecimento no pacote Office. Salário: A combinar Cargo: Chefe ou supervisor de crédito e cobrança Empresa: POLISHOP Empresa atuante no ramo do comércio Ramo: Comércio Varejista

Vagas de Supervisor de crédito call center


São Paulo, SP (br)

Concentrix

Anunciado no site Vagas.com.br - de novos negócios. Requisitos: Experiência como Gerente de Operações para empresas de BPO ou Contact Responsabilidades: Irá desenvolver apresentações mensais de resultado, que devem abranger os diversos KPI´s, clima e resultado financeiro das contas pelas quais for responsável; Gerenciar os Advisors, Team Leaders (Supervisores), equipe de Qualidade e Treinamento, visando sempre atingir os melhores índices e a satisfação do cliente; Responsável pelo relacionamento direto com o cliente, estreitando os laços da parceria, entendendo a fundo sua necessidade e identificando possíveis oportunidades de novos negócios. Requisitos: Experiência como Gerente de Operações para empresas de BPO ou Contact Center; Experiência com Operações de Customer Care, SAC, Suporte; Ensino superior completo; Perfil analítico, preservando características como "hands on" e proximidade com todos os níveis abaixo de sua hierarquia; Habilidades em gestão de pessoas, liderança de equipe e foco no resultado; Conhecimento prático com ferramentas de CRM, WFM, plataformas de telefonia e MS Office; Inglês avançado é mandatório; Certificação COPC será considerado um diferencial. Regime de contratação: CLT (Efetivo) Remuneração e Benefícios compatíveis com o mercado; Local de Trabalho: Barra Funda - São Paulo/SP; Idiomas: Inglês - Avançado/Fluente

Vagas de Gerente de Operações Sênior - Call Center


Osasco, SP (br)

Sem Parar

Anunciado no site Vagas.com.br - * Será responsável por atuar com cliente de prestadora de serviço de contact center. * Acompanhar * Será responsável por atuar com cliente de prestadora de serviço de contact center. * Acompanhar a gestão dos indicadores operacionais de venda, produtividade e qualidade. * Subsidiar a empresa com insumos e diagnósticos das operações para melhoria de processos, gerenciamento e tomada de decisão. * Calibrações com operações com foco em melhoria de processos de vendas, de performance e consequentemente aumento das vendas. * Desenvolver, implantar e garantir permanentemente o alcance e superação das metas de vendas estipuladas pela empresa. ** Necessário ter experiência como cliente de prestadora de serviço de contact center. ** Necessário ter experiência em gestão de indicadores e tomada de decisão no segmento de contact center. ** Ensino Superior completo. *** Oferecemos: Vale Transporte, Vale Refeição, Assistência Médica (extensiva a cônjuge e filhos), Assistência Dental (extensiva a cônjuge e filhos), Seguro de Vida e Participação nos Lucros.

Vagas de Analista de Gestão de Prestadoras de Serviços de Call Center


Campinas, SP (br)

Contact Center

Anunciado no site Jobbol - em Campinas. Desejável experiência em Call Center Receptivo. Responsável, comprometido, com boa fluência Empresa admite para a função de Atendente Receptivo para atuação em Campinas SP. Principais Atividades: Atendimento aos clientes por Telefone. Requisitos: Ensino Médio Completo. Informática. Residir em Campinas. Desejável experiência em Call Center Receptivo. Responsável, comprometido, com boa fluência Verbal,relação interpessoal, disponibilidade para atuar tarde<br>oite. Pacote de Benefícios: A Combinar.

Salário: R$ 880,00

Vagas de Atendente Receptivo


Belo Horizonte, MG (br)

A&C CONTACT CENTER

Anunciado no site Empregos - . Salário: 973 Cargo: Atendente Empresa: A&C CONTACT CENTER Call center, consultoria e serviços Irá realizar o atendimento aos pacientes do programa saúde em casa para a confirmação de dados, cadastros e acompanhamentos a esses pacientes. Beneficios: Vale Transporte; Assistência Médica; Seguro de vida; Assistência Odontológica; Formação Acadêmica: Ensino médio completo. Experiência: Desejável experiência ou conhecimento na área de enfermagem ou farmácia. Necessário conhecimento em informática. Salário: 973 Cargo: Atendente Empresa: A&C CONTACT CENTER Call center, consultoria e serviços de informática. Ramo: Telemarketing/ CallCenter

Salário: 973

Vagas de Atendente


SAO PAULO, SP (br)

VIKSTAR CONTACT CENTER

Anunciado no site Emprego Certo - Pra atuar na área do atendimento ao cliente no segmento de telefonia. Na área Ativo de vendas para trabalhar período da tarde A empresa Vikstar que está em Expansão em São Paulo está com vagas em aberto na região de Itaquera Zona Leste. Na área Ativo de vendas para trabalhar periodo Tarde

Vagas de Operador de telemarketing ativo de vendas


São Paulo - SP, SP (br)

VIKSTAR CONTACT CENTER

Anunciado no site Elancers - Área e especialização profissional: Telemarketing - Telemarketing / Call Center Ativo Nível Área e especialização profissional: Telemarketing - Telemarketing / Call Center Ativo Nível hierárquico: Operacional Número de vagas: 20 Local de trabalho: São Paulo, SP Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Parcial tardes A empresa Vikstar em Expansão em São Paulo está com em aberto na região de Itaquera Zona Leste. Na área de Atendimento Ativo de Vendas Oferecemos: Salário Fixo. Vale Transporte. Vale alimentação ou Vale Refeição. Assistência medica e Odontológica. Auxilio creche. Convenio com faculdades e cursos de informatica/ idiomas. Plano de carreira. Participação nos lucros. Fretado da empresa gratuito que parte das estações Itaquera e Dom Bosco. Exigências Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

Salário: 937000

Vagas de OPERADOR DE TELEMARKETING ATIVO - ZONA L


São Paulo - SP, SP (br)

VIKSTAR CONTACT CENTER

Anunciado no site Elancers - Área e especialização profissional: Telemarketing - Telemarketing / Call Center Ativo Nível Área e especialização profissional: Telemarketing - Telemarketing / Call Center Ativo Nível hierárquico: Operacional Local de trabalho: São Paulo, SP Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Parcial tardes A empresa Vikstar em Expansão em São Paulo está com em aberto na região de Itaquera Zona Leste. Na área Ativo de vendas Pra atuar na área do atendimento ao cliente no segmento de telefonia de vendas. Oferecemos: Salário Fixo. Vale Transporte. Vale alimentação ou Vale Refeição. Assistência medica e Odontológica. Auxilio creche. Convenio com faculdades e cursos de informatica/ idiomas. Plano de carreira. Participação nos lucros. Fretado da empresa gratuito que parte das estações Itaquera e Dom Bosco. Exigências Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

Salário: 890000

Vagas de ATIVO DE VENDAS - PERÍODO TARDE - ZONA L


Florianópolis, SC (br)

Flex Contact Center

Anunciado no site Jobbol - Flex Empresa admite para a função de Estagiário em Administração para atuação em Florianópolis SC. Principais Atividades: Dar poio no preenchimento, sinalização, abertura e atualização dos chamados do setor. Auxiliar no preenchimento da planilha de controle do setor. Auxiliar na atualização de vínculos das planilhas de monitoração on-line. Auxiliar no cadastramento de novos usuários. Dar apoio na confecção de relatórios gerais afim de evitar consumo de tempo produtivo da equipe. Requisitos: Cursando Administração,TI ou áreas afins (mínimo de 1 ano para se formar). Necessário conhecimento em Pacote Office, principalmente Excel. Raciocínio lógico. Boa comunicação. Dinamismo. Organização. Bom relacionamento interpessoal. Pacote de Benefícios: Vale Transporte, Vale Alimentação.

Salário: A Combinar.

Vagas de Estagiário em Administração


Campinas, SP (br)

Telemabi Contact Center

Anunciado no site Jobbol - Empresa de Call Center admite para a função de Assistente de Planejamento para atuação em Campinas Empresa de Call Center admite para a função de Assistente de Planejamento para atuação em Campinas SP. Principais Atividades: Tarefas pertinentes á rotina de Assistente de Planejamento. Requisitos: Nível Técnico, Tecnologia da Informação, Excel Avançado ( planilhas ). Conhecimento Internet, Responsável, Dinâmico, Analítico, Organizado, Pro ativo. Pacote de Benefícios: Convênio Medico/Odontológico, Vale Alimentação R$11,00, Participação nos Lucros.

Salário: R$ 1.294,80

Vagas de Assistente de Planejamento


Curitiba, PR (br)

Aliança Sul Contact Center

Anunciado no site Trabajando.com.br - Oportunidade para operador de televendas ativas na aliança sul contact center para operadora claro Oportunidade para operador de televendas ativas na aliança sul contact center para operadora claro exclusivamente no 2º horário: Atribuições ao cargo:realizar vendas aos clientes, prestando informações e oferecendo serviços e produtos, fazendo chamadas para realizar vendas de acordo com roteiros e scripts predeterminados e controlados. Requisitos: es ensino médio completo e conhecimento pacote office - experiência será considerado um diferencial Remuneração: salário de R$813,00, premiação sobre metas e vendas, auxílio alimentação de R$187,00,vale transporte e convênio médico (após 3 meses) 2ª horário: segunda a sexta-feira das 14h50 às 21h30 Sábados alternados das 09h00 às 15h40 (36 horas semanais) Local de trabalho: av. Sete de setembro, 4655, batel, curitiba ? pr Venha fazer parte da nossa equipe! Entre em contato e saiba mais!

Salário: Até R$1.000

Vagas de Operador de Televendas


Belo Horizonte, MG (br)

A&C CONTACT CENTER

Anunciado no site Empregos - : 1400 Cargo: Auxiliar de suporte técnico Empresa: A&C CONTACT CENTER Call center, consultoria Irá atuar no atendimento 1º e 2º nível em informática, suporte as ferramentas do pacote office, manutenção em computadores. Beneficios: Vale Transporte; Vale Refeição; Assistência Médica; Seguro de vida; Assistência Odontológica; Formação Acadêmica: Superior cursando ou completo na área de informática. Experiência: Conhecimento em informática. Desejável experiência como atendente de suporte técnico ii. Salário: 1400 Cargo: Auxiliar de suporte técnico Empresa: A&C CONTACT CENTER Call center, consultoria e serviços de informática. Ramo: Telemarketing/ CallCenter

Salário: 1400

Vagas de Atendente de suporte técnico


Presidente Prudente, SP (br)

Link Contact Center

Anunciado no site Trabajando.com.br - - Atividades a serem desenvolvidas: supervisionar equipe de vendas. Definir rotinas de trabalho e estratégias para cumprimentos de metas e prazos. Realizar monitorias de acordo com as diretrizes de qualidade e feedback para desenvolvimento da equipe. - requisitos: experiência com liderança de equipes. - escolaridade: superior cursando ou completo - horário: 1. De segunda à sexta-feira das 08:15 às 17:09 e aos sábados das 8:30 às 12:50. Ou 2. De segunda à sexta-feira das 12:30 às 21:30 e aos sábados das 13:00 às 17:00. - benefícios: vt + vr/va + variável + plano de odontológico + plano de saúde (com co-participação) -

Vagas de Supervisor de Telemarketing


Presidente Prudente, SP (br)

Link Contact Center

Anunciado no site Trabajando.com.br - - Atividades a serem desenvolvidas: realizar vendas de produtos seguindo scripts planejados e controlados para captar clientes. - necessário residir em presidente prudente. - escolaridade mínima: ensino médio completo. - horário de trabalho: de segunda à sexta-feira das 14:40 as 21:00 e de sábado das 12:50 as 17:00. - benefícios: vt+ vr/va + variável + plano de saúde e odontológico (com co-participação) -

Vagas de Operador de Telemarketing Ativo


Porto Alegre, RS (br)

D e D Contact Center Ltda Me

Anunciado no site Trabajando.com.br - Buscamos profissionais na área de vendas com experiência em vendas de produtos e serviços por telefone Vendedor de produtos e serviços da telefonia oi

Salário: Até R$1.000

Vagas de Operador de Telemarketing Ativo


Uberlândia, MG (br)

Algar S/A

Anunciado no site Vagas.com.br - centers e contact centers. Qualificações e conhecimentos desejados: Necessário curso técnico Implantação de projetos de cabeamento estruturado (óptico e metálico) e cabeamento elétrico de data centers e contact centers. Qualificações e conhecimentos desejados: Necessário curso técnico em eletrônica ou eletrotécnico; Necessário experiência com cabeamento estruturado e instalações elétricas industriais; Necessário CNH B; Ensino Técnico Completo OBS.: As vagas do Grupo Algar também estão disponíveis para Pessoas com Deficiência.

Vagas de ANALISTA INFRAESTRUTURA PL ? UBERLÂNDIA


São Caetano do Sul, SP (br)

Anunciado no site Empregos - center. Salário: A combinar Cargo: Analista administrativo Empresa: Confidencial Contact Center Irá elaborar propostas comerciais, administrar carteira de clientes e realizar a manutenção dos contatos de novos clientes. Beneficios: Vale Transporte; Vale Refeição; Assistência Médica; Formação Acadêmica: Ensino superior completo. Experiência: Necessário experiência na área de departamento de contact center. Salário: A combinar Cargo: Analista administrativo Empresa: Confidencial Contact Center. Ramo: Telemarketing/ CallCenter

Vagas de Analista Comercial


São Paulo, SP (br)

Adecco

Anunciado no site Vagas.com.br - - Monitorar as atividades da equipe do prestador de Contact Center, visando garantir - Monitorar as atividades da equipe do prestador de Contact Center, visando garantir o provisionamento das chanadas recebidas, o dimensionamento adequado dos colaboradores para a volumetria e horários propostos, controle de aderência, operacionalização de cargas de mailing e estratégias de discador; - Desenvolvimento e análise dos relatórios operacionais enviados pela área de MIS da prestadora de serviços de Contact Center; - Gerar sumários executivos sobre a área de atendimento ao cliente; - Responsável por realizar análises e apresentação de relatórios estatísticos de tráfego de ligações; - Auxilio na implantação e monitoramento da URA; - Acompanhamento dos resultados e incidentes sistêmicos com reportes diários e semanais; - Desenvolver KPIs e relatórios da base diária de todos os canais de atendimento (chat, voz, e-mail e mídias sociais); - Acompanhamento das reclamações de clientes junto aos órgãos de defesa ao consumidor; - Acompanhamento do desempenho individual dos agentes; - Criar, avaliar e atualizar relatórios e KPIs de Retenção e Cobrança. Será um diferencial, experiência na área de Control Desk em Contact Center.

Vagas de Especialista de Control Desk

Publicidade
Próxima Página >>
Os anúncios acima são o resultado da busca por:

Vagas de emprego Sercom Contact Center

  Avaliação: 3.0 de 5
baseado em 15 interações.


Será responsável pela gestão de agentes com foco em produtividade, acompanhar o desempenho de sua equipe nas atividades desenvolvidas na central de atendimento, visando buscar melhoria continua dos processos. Acompanhar indicadores. Será o responsável pelos resultados operacionais e pelo desenvolvimento dos componentes do time, através de acompanhamento real time para possibilitar a criação de planos de ação quando necessário, buscando corrigir os eventuais desvios nos resultados e no clima da operação. Responsabilidades: Irá desenvolver apresentações mensais de resultado, que devem abranger os diversos KPI´s, clima e resultado financeiro das contas pelas quais for responsável; Gerenciar os Advisors, Team Leaders (Supervisores), equipe de Qualidade e Treinamento, visando sempre atingir os melhores índices e a satisfação do cliente; Responsável pelo relacionamento direto com o cliente, estreitando os laços da parceria, entendendo a fundo sua necessidade e identificando possíveis oportunidades de novos negócios. Requisitos: Experiência como Gerente de Operações para empresas de BPO ou Contact Center; Experiência com Operações de Customer Care, SAC, Suporte; Ensino superior completo; Perfil analítico, preservando características como "hands on" e proximidade com todos os níveis abaixo de sua hierarquia; Habilidades em gestão de pessoas, liderança de equipe e foco no...