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Vagas Gerente de loja

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TELEFONICA BRASIL

Anunciado no site Elancers - e indicadores da loja sob sua responsabilidade; Garantir, monitorar e alinhar as práticas comerciais e técnicas Atividades a serem desenvolvidas Assegurar a satisfação dos clientes, o atingimento das metas e indicadores da loja sob sua responsabilidade; Garantir, monitorar e alinhar as práticas comerciais e técnicas de merchandising nas Lojas (exposição de materiais, aparelhos, ofertas, campanhas, apresentação da loja e da equipe de colaboradores), supervisão dos preços, aparelhos expostos e promoções vigentes; Manter volume adequado de estoques nas lojas sob sua responsabilidade através do monitoramento diário; Distribuição de metas por consultor de negócios I e II e acompanhar remuneração variável; Gestão dos relatórios gerenciais, conferência dos indicadores com os sistemas oficiais; Controle e avaliação dos indicadores de qualidade (ISC,TME,TMA,SMP10, Qualidade de altas (IP), fraude, gestão documental e demais indicadores que impactem na satisfação dos clientes e rentabilidade; Sugestões de ações de melhoria da performance comercial junto a gerência do canal. Realizar abertura e fechamento dos caixas, monitoria dos processos sistêmicos, controles de vendas de produtos e serviços, conferências dos caixas, avaliar eventuais divergências e “fundo de caixa”, conferir estoque, cruzar informações de sistema x quantidade física e sinalizar ocorrências, acompanhamento, avaliação dos processos e procedimentos operacionais; Realização de 2 reuniões diárias com a equipe antes da abertura da loja (duração média de 15 minutos) e no período vespertino (troca de turno): pontuar gaps, reconhecer bons desempenhos, apresentar as metas do dia, e passar comunicados importantes para a equipe; Acompanhar as ações da concorrência na sua área de atuação, provendo às áreas de apoio, informações necessárias para tomada de decisões em relação às práticas comerciais; performance sistêmica da loja e reporte das instabilidades à Seção; Gerenciamento de informações financeiras informadas aos Shoppings parceiros; Supervisionar escala de trabalho, treinamento dos colaboradores de acordo com a necessidade da Loja; Monitorar OS`s abertas, análise, avaliações dos fornecedores de serviços; interface com as áreas internas responsáveis, garantindo a qualidade das manutenções realizadas na loja, limpeza e organização; Responsável por disseminar as informações recebidas pela gerência do canal, acompanhamento da qualidade das equipes de lojas, gestão de clima, solicitações de treinamentos e monitoramento de absenteísmo dos colaboradores; Implementar ferramentas que promovam a melhoria do atendimento ao cliente pelas avaliações periódicas, mensuráveis e objetivas garantindo um padrão de qualidade e excelência superior ao encontrado no mercado. Elaboração de estratégias comerciais de curto, médio e longo prazo para que as lojas atinjam o resultado esperado; Interface em parceria com áreas que envolvem o canal. Formação Ensino superior completo Requisitos Desejáveis: Conhecimento das Leis Trabalhistas Desempenhar com excelência a prestação de serviços, de acordo com objetivos estabelecido Conhecimento em ferramentas de Rede Social Vivencia na área comercial com metas e desafios Imprescindíveis: Espirito de liderança Bom relacionamento interpessoal Conhecimento em Excel e Power Point Ser Dinâmico

Vagas de Gerente Geral Loja II


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TELEFONICA BRASIL

Anunciado no site Elancers - , conforme norma da empresa. Conhecer mercado e ações da concorrência, reportando para Gerente da loja Principais Atividades Responsável por identificar as necessidades do cliente e ofertar os melhores produtos e serviços, visando atender, vender, reter, encantar e fidelizar, superando os objetivos quantitativos e qualitativos. Identificar as necessidades do cliente, possibilitando ofertar os melhores produtos e/ou serviços. Atender aos clientes e transmitir segurança nas informações, agregando valor à negociação, demonstrando conhecimento dos produtos e serviços. Atender aos clientes e apoiá-lo na resolução de seus problemas. Atender aos clientes com qualidade e contribuir para a melhoria dos indicadores. Estabelecer relacionamento de confiança com os clientes com os objetivos de fidelizá-los e criar identificação com a marca Telefonica Vivo. Atender aos clientes no salão de vendas. Realizar a emissão de senhas (Recepção) na ausência do recepcionista Incentivar e orientar o cliente na busca dos canais eletrônicos de atendimento. Seguir os procedimentos de qualidade, como conferência de documentos, garantindo o cumprimento das normas internas e externas. Recebimento de valores (pagamentos). Superar as metas individuais em todos os indicadores do negócio. Aplicar conhecimentos e técnicas para levantamento de necessidades, desejos e valores dos clientes. Acompanhar e aplicar todas as atualizações em sistemas, processos e procedimentos. Responsável pela venda qualificada através da necessidade do cliente. Responsável pela organização do local de trabalho e informações repassadas a clientes Executar corretamente os processos administrativos sob sua responsabilidade, conforme norma da empresa. Conhecer mercado e ações da concorrência, reportando para Gerente da loja. Participar ativamente dos treinamentos. Requisitos Imprescindíveis: Técnicas de vendas, atendimento e negociação. Configuração de computadores e instalação de softwares. Comportamentais: Ética Persuasão Inovação (ser conectado) Gente que gosta de gente Foco em resultado Bom comunicador Foco no cliente Flexibilidade Desejáveis: Experiência em atendimento/vendas a clientes em loja. Experiência no mercado de tecnologia. Inglês e/ou espanhol fluente Escolaridade: Segundo grau completo ou superior em curso, preferencialmente nas áreas de Administração, Economia, Marketing, Publicidade e Propaganda. (Flexibilidade “s/graduação”). Informática: Pacote Office (Word, Excel, PowerPoint). Benefícios: Vale-Refeição Vale Alimentação Assistência Médica Assistência Odontológica Auxilio creche/babá* Auxílio para filhos PCDÂ’s* Seguro de Vida Dentre outros *De acordo com a política de elegibilidade determinada pela empresa.

Vagas de Consultor Negocios Loja I

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Vagas de emprego Gerente de loja Rio Grande do Norte

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Atividades a serem desenvolvidas Assegurar a satisfação dos clientes, o atingimento das metas e indicadores da loja sob sua responsabilidade; Garantir, monitorar e alinhar as práticas comerciais e técnicas de merchandising nas Lojas (exposição de materiais, aparelhos, ofertas, campanhas, apresentação da loja e da equipe de colaboradores), supervisão dos preços, aparelhos expostos e promoções vigentes; Manter volume adequado de estoques nas lojas sob sua responsabilidade através do monitoramento diário; Distribuição de metas por consultor de negócios I e II e acompanhar remuneração variável; Gestão dos relatórios gerenciais, conferência dos indicadores com os sistemas oficiais; Controle e avaliação dos indicadores de qualidade (ISC,TME,TMA,SMP10, Qualidade de altas (IP), fraude, gestão documental e demais indicadores que impactem na satisfação dos clientes e rentabilidade; Sugestões de ações de melhoria da performance comercial junto a gerência do canal. Realizar abertura e fechamento dos caixas, monitoria dos processos sistêmicos, controles de vendas de produtos e serviços, conferências dos caixas, avaliar eventuais divergências e “fundo de caixa”, conferir estoque, cruzar informações de sistema x quantidade física e sinalizar ocorrências, acompanhamento, avaliação dos processos e procedimentos operacionais; Realização de 2 reuniões diárias com a equipe antes da abertura...