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Ponta Grossa, PR (br)

JobGuide

Anunciado no site EnviaCV - Rotina da área. . Possuir experiência em gestão de pessoas com foco em resultados, conhecimento em Excel e técnicas em vendas. .

Vagas de Supervisor de Call Center


Campinas, SP (br)

MQ Serviços

Anunciado no site EnviaCV - Rotina da área. . Ensino médio completo; Atuação na área de call center, atendimento ao cliente Rotina da área. . Ensino médio completo; Atuação na área de call center, atendimento ao cliente, facilidade e agilidade na resolução de problemas. Disponibilidade de horário. .

Vagas de Operador de Call Center


Caxias do Sul, RS (br)

Sucessor RH

Anunciado no site EnviaCV - como Analista de Call Center. . Monitoria de chamados, impressão de relatórios, analise de informações. . Experiência comprovada como Analista de Call Center. .

Vagas de Analista de Call Center


Campinas, SP (br)

MQ Serviços

Anunciado no site EnviaCV - Rotina da área. . Ensino médio completo; Atuação na área de call center, atendimento ao cliente Rotina da área. . Ensino médio completo; Atuação na área de call center, atendimento ao cliente, facilidade e agilidade na resolução de problemas. Disponibilidade de horário. .

Vagas de Operador de Call Center


Porto Alegre, RS (br)

Confidencial

Anunciado no site Jobbol - Empresa admite Coordenador de Call Center para Tempo integral em Porto Alegre Empresa admite Coordenador de Call Center para Tempo integral em Porto Alegre . Atividades:Coordenar equipe de Call Center receptivo de pedidos de delivery do Delivery Center. Requisitos:Ensino superior em andamento Jornada:Tempo integral Benefícios:Vale Transporte | Vale Refeição

Salário: 3.000,00

Vagas de Coordenador de Call Center


Cascavel, PR (br)

CISD RH

Anunciado no site Elancers - Experiência com supervisão de equipes. Diferencial experiência com Telefonia.

Vagas de Supervisor de Call Center


Rio de Janeiro, RJ (br)

Egalitê RH

Anunciado no site EmpregoNet - Sobre a vaga · Atendimento ao Cliente Pessoa Física End-To-End; · Tirar dúvidas sobre os nossos planos; · Mudar seu plano ou adquirir novos serviços; · Verificar ou solicitar ajuste na fatura; · Pedir para ativar seu chip; · Perguntar sobre aparelhos e suas funcionalidades; · Reclamar de algum problema com o seu aparelho, plano ou serviço; · Solicitar cancelamento da linha.

Vagas de Operador de Call Center (PCD)


Porto Alegre, RS (br)

Servit

Anunciado no site Jobbol - Call Center admite Estagiário na área de Call Center para Meio-período em Porto Alegre Call Center admite Estagiário na área de Call Center para Meio-período em Porto Alegre . Atividades:Contato com clientes por telefone. Agendamento de visitas, negociações. Requisitos:Ensino superior em andamento Jornada:Meio-período Segunda á Sexta das 08:30 às 12:30 ou 13:30 ás 17:30. Benefícios:Vale Transporte

Salário: 650,00

Vagas de Estagiário na área de Call Center


Rio de Janeiro, RJ (br)

Confidencial

Anunciado no site Jobbol - Call Center admite Supervisor de Call Center para Tempo integral em Rio de Janeiro Centro Call Center admite Supervisor de Call Center para Tempo integral em Rio de Janeiro Centro. Atividades:Aplicar feedbacks e fazer monitoria de ligações. Desenvolver e capacitar consultoras de vendas. Monitorar os indicadores de desempenho das consultoras. Garantir a entrega do resultado proposto, buscar melhorias contínuas de resultados. Requisitos:Ensino superior em andamento Experiência com supervisão de call center de vendas. Jornada:Tempo integral Segunda à Sexta das 08:00 às 17:00. Benefícios:Vale Transporte | Vale Refeição | Vale Alimentação

Salário: 1.800,00

Vagas de Supervisor de Call Center


Porto Alegre, RS (br)

Confidencial

Anunciado no site Jobbol - Call Center admite Agente de Call Center para Tempo integral em Porto Alegre Call Center admite Agente de Call Center para Tempo integral em Porto Alegre . Atividades:Trabalhar numa central de atendimento telefônico. Realiza o atendimento telefônico das chamadas internas ou externas de uma empresa prestadora do serviço em campanhas de suporte ou telemarketing. Requisitos:Ensino médio completo Cursos relacionados á Atendimento. Jornada:Tempo integral Segunda a Sexta das 09:00 às 18:00 . Benefícios:Vale Transporte | Vale Alimentação

Salário: 1.380,00

Vagas de Agente de Call Center


Natal, RN (br)

Confidencial

Anunciado no site Jobbol - Empresa admite Estagiário na área de Call Center para Meio-período em Natal . Atividades:Para Empresa admite Estagiário na área de Call Center para Meio-período em Natal . Atividades:Para atuar no setor de call center, esclarecendo dúvidas e realizando procedimentos dentro da função. Requisitos:Ensino médio completo Necessário ter uma boa comunicação oral e escrita. Jornada:Meio-período Das 08:00 às 12:00 ou 14:00 às 18:00. Benefícios:Vale Transporte Bolsa Auxilio

Salário: 500,00

Vagas de Estagiário na área de Call Center


São Paulo, SP (br)

Confidencial

Anunciado no site Jobbol - Call center admite Operador de Call Center para Tempo integral em São Paulo Zona Oeste Call center admite Operador de Call Center para Tempo integral em São Paulo Zona Oeste. Atividades:Elaborar juntamente com o gerente de vendas o planejamento semanal e mensal de ligações. Planejar e Organizar todos os materiais da sua atividade. Reativar clientes inativos (pessoa física e jurídica). Dar retorno aos clientes sobre a solicitação de proposta, sugestões ou reclamações. Requisitos:Ensino médio completo Jornada:Tempo integral Comercial segunda à sexta. Benefícios:Vale Transporte | Vale Refeição

Salário: 1.200,00

Vagas de Operador de Call Center


Fortaleza, CE (br)

Confidencial

Anunciado no site Jobbol - Call Center admite Supervisor de Call Center para Tempo integral em Fortaleza . Atividades:Gerir Call Center admite Supervisor de Call Center para Tempo integral em Fortaleza . Atividades:Gerir equipe de operadores. Distribuição de metas (Diária, Semanal, Mensal). Acompanhamento de resultados dos Operadores. Realizar monitorias das vendas para a realização de feedbacks. Elaboração de campanhas motivacionais. Requisitos:Ensino superior completo Pacote Office, Intermediário. Jornada:Tempo integral Segunda á Sexta das 8h ás 16h35. Sábado das 8h ás 14. Benefícios:Vale Transporte | Vale Alimentação | Cesta Básica

Salário: A Combinar

Vagas de Supervisor de Call Center


Guarulhos, SP (br)

Lsa Treinamentos em Informatica

Anunciado no site Trabajando.com.br - Contrata- Se operador telemarketing jovens para inicio imediato slario fixo comissão premiação região de guarulhos

Salário: Até R$1.000

Vagas de Operador de Call Center


Rio de Janeiro, RJ (br)

Confidencial

Anunciado no site Jobbol - Call Center admite Operador de Call Center para Tempo integral em Rio de Janeiro Call Center admite Operador de Call Center para Tempo integral em Rio de Janeiro . Atividades:Atendimento receptivo aos beneficiários UHG, auxílio nas dúvidas, reclamações e solicitações dos beneficiários e/ ou familiares, prestando atendimento assertivo sem perder o padrão de excelência. Requisitos:Ensino médio completo Experiência anterior com atendimento presencial ou teleatendimento. Jornada:Tempo integral Benefícios:Vale Refeição | Assistência Médica | Assistência Odontológica | Comissão

Salário: A Combinar

Vagas de Operador de Call Center


Rio de Janeiro, RJ (br)

Confidencial

Anunciado no site Jobbol - Empresa admite Operador de Call Center para Tempo integral em Rio de Janeiro Empresa admite Operador de Call Center para Tempo integral em Rio de Janeiro . Atividades:Atendimento receptivo aos beneficiários UHG. Auxilio nas dúvidas, reclamações e solicitações dos beneficiários e/ ou familiares, prestando atendimento assertivo sem perder o padrão de excelência. Requisitos:Ensino médio completo Experiência anterior com atendimento presencial ou teleatendimento. Jornada:Tempo integral Benefícios:Vale Transporte | Vale Refeição | Assistência Médica | Assistência Odontológica | Comissão

Salário: A Combinar

Vagas de Operador de Call Center


São Paulo, SP (br)

Confidencial

Anunciado no site Jobbol - Empresa admite Supervisor de Call Center para Tempo integral em São Paulo . Atividades:Garantir Empresa admite Supervisor de Call Center para Tempo integral em São Paulo . Atividades:Garantir que a equipe de operadores alcance os resultados definidos, mantendo a equipe alinhada, motivada, comprometida e preparada para atender e resolver as solicitações dos clientes, voltadas exclusivamente para resultados e preservação de ativos, satisfazendo as necessidades dos clientes e consumidor final, contribuindo para o crescimento da empresa com produtividade, qualidade e rentabilidade. Requisitos:Ensino médio completo Experiência com operações de call center ativo de vendas. Conhecimento em indicadores e relatórios. Vivência em call center (ativo de vendas). Jornada:Tempo integral Manhã ou tarde segunda a sábado. Benefícios:A Combinar

Salário: A Combinar

Vagas de Supervisor de Call Center


Franca, SP (br)

BB e MAPFRE

Anunciado no site Jobbol - Empresa admite Atendente de Call Center para Tempo integral em Franca . Atividades:Tarefas Empresa admite Atendente de Call Center para Tempo integral em Franca . Atividades:Tarefas pertinentes a rotina de Atendente de Call Center. Requisitos:Ensino médio completo Jornada:Tempo integral Das 14:50 às 21:10, escala 6×1. Benefícios:Vale Transporte | Vale Refeição | Vale Alimentação | Assistência Médica | Assistência Odontológica | Participação nos Lucros | Seguro de vida

Salário: A Combinar

Vagas de Atendente de Call Center


São Paulo, SP (br)

Confidencial

Anunciado no site Jobbol - Call center admite Supervisor de Call Center para Tempo integral em São Paulo Call center admite Supervisor de Call Center para Tempo integral em São Paulo . Atividades:Garantir que a operação esteja funcionando dentro dos horários pré-definidos e estabelecidos pelos clientes (verificar se todos os colaboradores estão logados, faltas, atrasos, problemas sistêmicos e de telefonia, etc.) e em caso de alguma ocorrência, tomar as providências necessárias. Elaboração e apresentação de resultados para a empresa. Informar a equipe sobre o resultado do dia anterior. Mostrar comparativo dos últimos dias. Estas informações determinarão o resultado a ser alcançado no dia. Garantir que a equipe tenha diariamente insumos para trabalhar, mantendo os operadores produtivos. Com base nos controles e relatórios emitidos pelo sistema, informar aos operadores quais as estratégias que serão adotadas no dia. Todos os operadores devem ser conhecedores de sua meta individual diária e também da meta da operação. Garantir a atualização da equipe referente às mudanças de informações, produtos, preços, metas, estratégias e itens de avaliação que envolvam a operação. Aplicar feedback aos operadores, com base nas informações contidas nos relatórios de performance e contestações, visando o desenvolvimento dos profissionais e alinhamento aos objetivos. Manter a equipe motivada e orientada para os resultados, mantendo-se próximo às pessoas, orientando e comemorando os resultados positivos alcançados. Buscar o controle total da operação, antecipando-se às situações que possam causar impacto no resultado esperado. Em caso de ocorrências que dependam da ação de outras áreas, deve fazer a cobrança e o acompanhamento até a sua normalização. Auxiliar o operador com dificuldades em finalizar a ligação, ficando ao seu lado, ou se preciso, assumir a ligação detalhando o processo para entendimento. Reunir semanalmente toda a equipe para pautar os assuntos da semana como produtividade, erros, acertos, melhorias, evoluções, performances, estratégias e etc. Delegar tarefas e preparar os Assistentes para assumir a Supervisão e cobrir eventual ausência. Auditar ligações para compor avaliação de desempenho. Elaborar material de treinamento/reciclagem para multiplicação à operação. Identificar a necessidade de aplicação de calibragens pontuais e assertivas junto ao cliente para manter a homogeneidade da operação e alinhamento das informações. Requisitos:Ensino superior em andamento Vivência em call center (ativo de vendas). Superior completo ou cursando. Conhecimento em indicadores. Jornada:Tempo integral Benefícios:Vale Transporte | Vale Alimentação | Assistência Médica | Assistência Odontológica | Seguro de vida

Salário: A Combinar

Vagas de Supervisor de Call Center


Brasília, DF (br)

Confidencial

Anunciado no site Empregos - Irá atender clientes presencialmente e via telefone, processar e gerenciar pedidos de clientes, processa vendas, cadastra clientes, promove os serviços da empresa, participa da análise de relatórios, administra carteira de clientes, prospecta clientes, auxilia e acompanha a execução dos serviços da empresa. Beneficios: Formação Acadêmica: Ensino médio completo. Experiência: Desejável conhecimento em pacote Office. Salário: A combinar Cargo: Assistente de vendas Empresa: Confidencial . Ramo: Agro-Indústria/ Pecuária/ Pesca

Vagas de Operador de call center


Curitiba, PR (br)

Nl Garcia e Cia Ltda

Anunciado no site Trabajando.com.br - Receber ligações de clientes auxiliando nas resoluções das solicitações, realizando venda de ingressos. Tirar dúvidas de clientes, seguindo roteiros e scripts planejados e controlados para captar, reter ou recuperar clientes. Receber e registrar em sistemas próprios, críticas, elogios ou sugestões apresentadas por clientes, escala de trabalho 6x1.

Salário: Entre R$1.001 e R$2.000

Vagas de Agente de Call Center


Camaçari, BA (br)

Confidencial

Anunciado no site Jobbol - Call Center admite Televendas Call Center para Tempo integral em Camaçari . Atividades:Apresentar Call Center admite Televendas Call Center para Tempo integral em Camaçari . Atividades:Apresentar e vender produtos e serviços para clientes novos e já existentes. Prospectar e contatar clientes potenciais. Alcançar metas de vendas acordadas dentro do prazo Resolver dúvidas e reclamações de clientes. Manter contato com clientes para acompanhamento de novos produtos e serviços. Desenvolver materiais de vendas para apresentar aos clientes. Requisitos:Ensino médio completo Experiência prévia em vendas, atendimento ou áreas relacionadas. Desejável conhecimento em clientes de food service (restaurantes, cozinhas, hotéis). Habilidade para construir confiança dos clientes. Capacidade de negociação. Focado em prazos e detalhes. Jornada:Tempo integral Benefícios:Vale Transporte | Vale Refeição

Salário: A Combinar

Vagas de Televendas Call Center


Belo Horizonte, MG (br)

Confidencial

Anunciado no site Jobbol - Call Center admite Supervisor de Call Center para Tempo integral em Belo Horizonte Call Center admite Supervisor de Call Center para Tempo integral em Belo Horizonte . Atividades:Organizar e supervisionar as atividades dos Operadores. Analisar os processos, propondo e implantando melhorias para a maximização dos resultados. Supervisionar as atividades de atendimento de telemarketing ativo, atualizando e acompanhando as metas e atendimentos. Planejar e realizar ações para trabalhar a motivação dos operadores de sua equipe. Auditar, supervisionar e acompanhar as metas individuais da equipe. Realizar processo de desligamento funcional dos seus liderados, acompanhando os motivos e regras da empresa, validando assim todos os preceitos legais. Requisitos:Ensino superior completo Superior em curso. Experiência Necessária: atuação como supervisor de telemarketing. Informática: Pacote office (Intermediário). Jornada:Tempo integral Benefícios:Vale Transporte | Vale Refeição Assistência Medica após o terceiro mê).

Salário: 1.500,00

Vagas de Supervisor de Call Center


Porto Alegre, RS (br)

Confidencial

Anunciado no site Jobbol - Call Center admite Operador de Call Center para Tempo integral em Porto Alegre . Atividades:Atuar Call Center admite Operador de Call Center para Tempo integral em Porto Alegre . Atividades:Atuar no atendimento ao cliente, através de atendimento telefônico, chats, oferta ativa, atendimento de agendamentos de visita. Requisitos:Ensino médio completo Jornada:Tempo integral Segunda à Sábado em horário comercial. Benefícios:Vale Transporte | Vale Refeição | Comissão

Salário: 1.845,22

Vagas de Operador de Call Center


Belo Horizonte, MG (br)

Confidencial

Anunciado no site Jobbol - Call Center admite Supervisor de Call Center para Tempo integral em Belo Horizonte Call Center admite Supervisor de Call Center para Tempo integral em Belo Horizonte . Atividades:Responsável pela gestão da equipe de vendas e atendimento comercial. Realizar controle e análise dos atendimentos realizados. Treinar e orientar a equipe quanto a processos e técnicas comerciais. Efetuar a apuração de vendas e comissionamento. Acompanhar, cobrar e promover ações em prol do atingimento das metas. Planejar e conduzir reuniões semanais com a equipe e com a diretoria para apresentação de resultados e indicadores. Realizar atendimento ao cliente. Requisitos: Necessária experiência sólida e comprovada como gestor de equipe de vendas (preferencialmente telemarketing ativo). Experiência com negociação e atendimento ao cliente. Informática em nível intermediário. Jornada:Tempo integral Segunda à sexta-feira das 08:00 às 18:00. Benefícios:Vale Transporte | Vale Refeição

Salário: A Combinar

Vagas de Supervisor de Call Center


Americana, SP (br)

Confidencial

Anunciado no site Jobbol - Call Center admite Supervisor de Call Center para Tempo integral em Americana Call Center admite Supervisor de Call Center para Tempo integral em Americana . Atividades:Supervisionar o atendimento dos operadores liderando sua equipe, cobrando os resultados visando a excelência e o sucesso das operações. Requisitos:Ensino médio completo Necessário experiência na função. Capacidade de liderança. Experiência com atividades administrativas (relatórios, planilhas). Necessário ter carro. Jornada:Tempo integral Horário Comercial de Segunda a Sexta-Feira Benefícios:Vale Transporte | Vale Refeição

Salário: A Combinar

Vagas de Supervisor de Call Center


Belo Horizonte, MG (br)

Confidencial

Anunciado no site Jobbol - Call Center admite Vendedor Call Center para Tempo integral em Belo Horizonte Call Center admite Vendedor Call Center para Tempo integral em Belo Horizonte . Atividades:Realizar contato com clientes, apresentação de site, vendas para clientes PJ, vendas por telefone, pós vendas e treinamento e consultoria para empresas. Requisitos:Ensino médio completo Experiência com vendas por telefone (TLMK). Informática avançada. Jornada:Tempo integral Benefícios:Vale Transporte | Vale Refeição | Assistência Médica | Seguro de vida

Salário: 1.068,00

Vagas de Vendedor Call Center


São Paulo, SP (br)

Confidencial

Anunciado no site Jobbol - Empresa no ramo de call center admite Supervisor de Call Center para Tempo integral em São Paulo Empresa no ramo de call center admite Supervisor de Call Center para Tempo integral em São Paulo Pinheiros. Atividades:Gestão de indicadores (TMA, TMI,TME, Produtividade, Abandono, Metas, Retenção de URA). Gestão de equipe de consultores (acompanhamento e direcionamento para obtenção de resultados. auxílio para dúvidas, acompanhamento de evolução. feedback, controle de presença, escalas de pausas e sábados e local de atuação. Monitorias on-line para ajustes e manutenção. da qualidade). Controle de bases para atuação com área responsável (Control Desk). Resolução e direcionamento de chamados. Suporte para campanhas de incentivo. Relacionamento com demais áreas. Treinamentos. Requisitos:Ensino superior completo Experiência anterior com gestão de equipe. Jornada:Tempo integral Segunda à Sábado, das 12:00 às 19:00. Benefícios:Vale Transporte | Vale Refeição | Assistência Médica | Assistência Odontológica | Participação nos Lucros

Salário: 3.000,00

Vagas de Supervisor de Call Center


Brasília, DF (br)

Confidencial

Anunciado no site Jobbol - Call Center admite Operador de Call Center Ativo (PCD) para Tempo integral em Brasília Call Center admite Operador de Call Center Ativo (PCD) para Tempo integral em Brasília . Atividades:Responsável por efetuar ligações e abordar o cliente divulgando a empresa, produtos e serviços. Requisitos:Ensino médio completo Necessário possuir experiência em atendimento Call center ativo. Desejável ter conhecimento e habilidade no pacote Office. intermediário, principalmente Excel. Necessário ter experiência com vendas ativas e captação de clientes. Ter experiência com ações promocionais, experiência com relatório gerenciais. Ter conhecimento de CRM. Jornada:Tempo integral De segunda a sexta feira totalizando 30 horas semanais. Benefícios:Vale Transporte | Vale Refeição | Vale Alimentação | Plano Médico | Plano Odontológico | Seguro de vida

Salário: A Combinar

Vagas de Operador de Call Center Ativo


Porto Alegre, RS (br)

Audac

Anunciado no site Jobbol - Call Center admite Supervisor Call Center para Tempo integral em Porto Alegre Call Center admite Supervisor Call Center para Tempo integral em Porto Alegre . Atividades:Suporte e supervisionar equipe de call center. Requisitos:Ensino superior completo Jornada:Tempo integral Benefícios:Vale Transporte | Vale Refeição

Salário: 1.900,00

Vagas de Supervisor Call Center


Porto Alegre, RS (br)

Investimentos Peixoto

Anunciado no site Trabajando.com.br - Empresa de grande porte busca: Profissionais com ambição de mercado com: ou mais completos Ensino médio completo

Vagas de Consultor de Call Center


Tatuapé, SP (br)

Tema RH

Anunciado no site Elancers - VENDAS DE EMPRÉSTIMO CONSIGNADO Horário: SEGUNDA A SÁBADO das 10:00 ÀS 17:00hs Necessário: experiência com venda de empréstimo consignado, residir na Zona Leste, Ensino médio completo.

Vagas de Operador Call Center


Fortaleza, CE (br)

Call Desk Soluções

Anunciado no site Jobbol - Call Center admite Supervisor de Call Center para Tempo integral em Fortaleza . Atividades:Irá Call Center admite Supervisor de Call Center para Tempo integral em Fortaleza . Atividades:Irá supervisionar equipe de call center, realizar campanhas motivacionais para atingimento de metas, acompanhar relatório operacionais. Requisitos:Ensino superior em andamento Ensino superior completo ou cursando administração ou áreas afins. Necessário possuir experiência com gestão de equipe de call center. Desejável ter conhecimento e habilidade em pacote office. Jornada:Tempo integral De segunda a sexta feira das 08:00 às 18:00 com escala aos finais de semana Benefícios:Vale Transporte | Vale Refeição | Plano Médico | Plano Odontológico | Seguro de vida Auxílio Creche, Cartão Libercard.

Salário: 1.500,00

Vagas de Supervisor de Call Center


Fortaleza, CE (br)

Confidencial

Anunciado no site Jobbol - Clínica Médica admite Operadores de Call Center para Tempo integral em Fortaleza Clínica Médica admite Operadores de Call Center para Tempo integral em Fortaleza . Atividades:Para atuar no atendimento ao cliente na Clínica SiM localizada no bairro de Fátima. Requisitos:Ensino superior em andamento Desejável ter conhecimento e domínio em informática básica. Jornada:Tempo integral De segunda à terça feira 06 horas diárias manhã e tarde. Benefícios:A Combinar

Salário: A Combinar

Vagas de Operadores de Call Center


Curitiba, PR (br)

Nossa Saúde

Anunciado no site Jobbol - Empresa de planos de saúde admite Atendente para Call Center (PCD) para Meio-período em Curitiba Empresa de planos de saúde admite Atendente para Call Center (PCD) para Meio-período em Curitiba . Atividades:Atendimento a beneficiários e prestadores, liberação de procedimentos e guias. Requisitos:Ensino médio completo Não requer experiencia. Jornada:Meio-período Das 14h as 20h. Benefícios:Vale Transporte | Vale Alimentação | Plano Médico | Auxílio farmácia Premiações.

Salário: A Combinar

Vagas de Atendente para Call Center


Barueri, SP (br)

Recruta Simples

Anunciado no site Trabajando.com.br - da operação e alinhamento das informações. Requisitos necessários: - Vivência em call center (ativo de vendas Bairro: Tamboré Descrição: Missão: Garantir que a equipe de operadores alcance os resultados definidos, mantendo a equipe alinhada, motivada, comprometida e preparada para atender e resolver as solicitações dos clientes, voltadas exclusivamente para resultados e preservação de ativos, satisfazendo as necessidades dos clientes e consumidor final, contribuindo para o crescimento da empresa com produtividade, qualidade e rentabilidade. Responsabilidades: 1. Garantir que a operação esteja funcionando dentro dos horários pré-definidos e estabelecidos pelos clientes (verificar se todos os colaboradores estão logados, faltas, atrasos, problemas sistêmicos e de telefonia, etc.) e em caso de alguma ocorrência, tomar as providências necessárias. 2. Elaboração e de resultados para a empresa. 3. Informar a equipe sobre o resultado do dia anterior. Mostrar comparativo dos últimos dias. Estas informações determinarão o resultado a ser alcançado no dia. 4. Garantir que a equipe tenha diariamente insumos para trabalhar, mantendo os operadores produtivos. 5. Com base nos controles e relatórios emitidos pelo sistema, informar aos operadores quais as estratégias que serão adotadas no dia. Todos os operadores devem ser conhecedores de sua meta individual diária e também da meta da operação. 6. Garantir a atualização da equipe referente às mudanças de informações, produtos, preços, metas, estratégias e itens de avaliação que envolvam a operação. 7. Aplicar feedback aos operadores, com base nas informações contidas nos relatórios de performance e contestações, visando o desenvolvimento dos profissionais e alinhamento aos objetivos. 8. Manter a equipe motivada e orientada para os resultados, mantendo-se próximo às pessoas, orientando e comemorando os resultados positivos alcançados. 9. Buscar o controle total da operação, antecipando-se às situações que possam causar impacto no resultado esperado. Em caso de ocorrências que dependam da ação de outras áreas, deve fazer a cobrança e o acompanhamento até a sua normalização. 10. Auxiliar o operador com dificuldades em finalizar a ligação, ficando ao seu lado, ou se preciso, assumir a ligação detalhando o processo para entendimento. 11. Reunir semanalmente toda a equipe para pautar os assuntos da semana como produtividade, erros, acertos, melhorias, evoluções, performances, estratégias e etc. 12. Delegar tarefas e preparar os assistentes para assumir a supervisão e cobrir eventual ausência. 13. Auditar ligações para compor avaliação de desempenho. 14. Elaborar material de treinamento/reciclagem para multiplicação à operação. 15. Identificar a necessidade de aplicação de calibragens pontuais e assertivas junto ao cliente para manter a homogeneidade da operação e alinhamento das informações. Requisitos necessários: - Vivência em call center (ativo de vendas). - Superior completo ou cursando. - Conhecimento em : Vale transporte, vale refeição, vale alimentação, assistência médica, assistência odontológica, seguro de vida

Vagas de Supervisor de Call Center

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Vagas de emprego R1 CALL CENTER

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Rotina da área. . Possuir experiência em gestão de pessoas com foco em resultados, conhecimento em Excel e técnicas em vendas. . Rotina da área. . Ensino médio completo; Atuação na área de call center, atendimento ao cliente, facilidade e agilidade na resolução de problemas. Disponibilidade de horário. . Monitoria de chamados, impressão de relatórios, analise de informações. . Experiência comprovada como Analista de Call Center. . Rotina da área. . Ensino médio completo; Atuação na área de call center, atendimento ao cliente, facilidade e agilidade na resolução de problemas. Disponibilidade de horário. . Empresa admite Coordenador de Call Center para Tempo integral em Porto Alegre . Atividades:Coordenar equipe de Call Center receptivo de pedidos de delivery do Delivery Center. Requisitos:Ensino superior em andamento Jornada:Tempo integral Benefícios:Vale Transporte | Vale Refeição Experiência com supervisão de equipes. Diferencial experiência com Telefonia. Sobre a vaga · Atendimento ao Cliente Pessoa Física End-To-End; · Tirar dúvidas sobre os nossos planos; · Mudar seu plano ou adquirir novos serviços; · Verificar ou solicitar ajuste na fatura; · Pedir para ativar seu chip; · Perguntar sobre aparelhos e suas funcionalidades; · Reclamar de algum problema com o seu aparelho, plano ou serviço; · Solicitar cancelamento da linha. Call Center admite Estagiário na...