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Porto Alegre, RS (br)

Anunciado no site Jobbol - Empresa admite para a função de Monitor de Call Center para atuação em Porto Alegre. Principais Empresa admite para a função de Monitor de Call Center para atuação em Porto Alegre. Principais Atividades: Monitorar a qualidade no atendimento ao cliente e dos operadores de telemarketing, repassar orientações, acompanhamento da equipe de call center, elaboração de relatórios e gestão de indicadores. Requisitos: Ensino Médio completo. Pacote de Benefícios: A Combinar.

Salário: A Combinar.

Vagas de Monitor de Call Center


Fortaleza, CE (br)

Anunciado no site Empregos - básico. Salário: A combinar Cargo: Monitor de Qualidade Empresa: Confidencial Call center. Ramo Irá atuar com atividades nas operações com ações para melhoria de indicadores e análise crítica desses indicadores, monitoramento da rotina de informações, avaliação de atendimentos e processos. Beneficios: A Combinar; Formação Acadêmica: Superior cursando. Experiência: Conhecimentos em Pacote Office básico. Salário: A combinar Cargo: Monitor de Qualidade Empresa: Confidencial Call center. Ramo: Telemarketing/ CallCenter

Vagas de Monitor de Qualidade


São Paulo, SP (br)

MUTANT

Anunciado no site Empregos - Irá monitoria para verificar a assertividade dos procedimentos realizados no call center Irá monitoria para verificar a assertividade dos procedimentos realizados no call center. Beneficios: Vale Transporte; Vale Refeição; Vale Alimentação/Cesta Básica; Seguro de vida; Auxílio Creche; Convênio com Farmácia; Transporte fornecido pela empresa; Formação Acadêmica: Ensino médio completo. Experiência: Desejável experiência na rotina de um contact center. Conhecimentos em comunicação verbal e português correto. Salário: 890 Cargo: Monitor de Qualidade Empresa: MUTANT Desenvolvimento e licenciamento de programas de computador customizáveis. Ramo: Telecomunicação

Salário: 890

Vagas de Monitor de qualidade


São Paulo, SP (br)

CONTAX

Anunciado no site Empregos - de Qualidade Empresa: CONTAX Call center. Ramo: Telemarketing/ CallCenter Irá realizar análise das gravações da operação visando adequar o atendimento ao conceito de qualidade do cliente contratante, trabalhar no desenvolvimento da performance da operação através de palestras de qualidade, participar de reuniões de calibração com o objetivo de alinhar os conceitos do cliente contratante e operação e atuar na operação através de ações com foco na melhoria do resultado. Beneficios: A Combinar; Formação Acadêmica: Superior cursando em Administração, Contact Center ou Marketing ou áreas correlatas. Experiência: Conhecimentos no pacote Office. Salário: A combinar Cargo: Monitor de Qualidade Empresa: CONTAX Call center. Ramo: Telemarketing/ CallCenter

Vagas de Monitor de qualidade


São Paulo, SP (br)

AST TRANSPORTES

Anunciado no site Empregos - ou Completo Experiência: Conhecimento em informática. Experiência em call center. Salário: 880 Cargo Irá contribuir para a excelência no atendimento ou contato por meio de orientação aos atendentes/operadores através do feedback nas monitorias, estimulando-os a obterem os mais altos padrões de desempenho, com base nos objetivos e metas da empresa trabalhando em sintonia com a supervisão e forte compromisso com a percepção do cliente. Monitorar as ligações telefônicas de acordo com as demandas, on-line ou off-line. Utilizar as ferramentas de monitoria disponíveis, dentre elas web, portal e e-book. Seguir padrão de monitoria definido pelo cliente ou empresa, aplicando os critérios de avaliação descritos em planilha desenvolvida e treinada pelo cliente e supervisão. Identificar falhas e oportunidades descrevendo-as em planilha específica com o foco na melhoria continua do processo. Transformar falhas em acertos com treinamento necessário. Participar de todos os treinamentos de produtos novos e calibragens promovidos. Receber e aceitar os feedback de forma positiva com o objetivo de aprimorar a sua capacidade de absorção das métricas de avaliação e monitoria. Beneficios: Vale Transporte; Vale Refeição; Assistência Médica; Assistência Odontológica; Auxílio Creche; Formação Acadêmica: Ensino Médio Completo. Superior Cursando ou Completo Experiência: Conhecimento em informática. Experiência em call center. Salário: 880 Cargo: Monitor de Qualidade Empresa: AST TRANSPORTES Transporte e logística. Ramo: Transportes

Salário: 880

Vagas de Monitor de qualidade


Fortaleza, CE (br)

Anunciado no site Jobbol - Empresa admite para a função de Monitor de Call Center para atuação em Fortaleza. Principais Empresa admite para a função de Monitor de Call Center para atuação em Fortaleza. Principais Atividades: Realização de feedback periódicos cumprindo escala programada, identificando os pontos a desenvolver dos operadores sob sua responsabilidade de acompanhamento. Auxílio na melhoria dos scripts e técnicas de abordagem, certificar se as informações estão em conformidade com o sistema de informações. Requisitos: Boa comunicação, fornecer feedback (percepção e empatia, motivar e influenciar pessoas, monitorar, liderança, gestão de conflitos). Pacote de Benefícios: Plano de saúde, cesta básica, Vale Transporte, Vale refeição.

Salário: R$ 1.158,00

Vagas de Monitor de Call Center


Osasco, SP (br)

Intervalor

Anunciado no site Vagas.com.br - Será responsável pela equipe de monitores de qualidade do site de Osasco. Tratará diretamente Será responsável pela equipe de monitores de qualidade do site de Osasco. Tratará diretamente com os clientes internos e externos, participando de reuniões e comitês de resultados e realinhamento. É imprescindível ter sólida experiência em monitoria e indicadores de call center. É necessário conhecimento de Excel intermediário e conhecimento de ferramentas de WFM.

Vagas de Supervisor de Monitoria/Qualidade - Call Center


São Paulo, SP (br)

Teleperformance

Anunciado no site Vagas.com.br - (Call Center). Atividade: Responsável por monitorar as ligações avulsas ou específicas Pré-Requisito: Superior Completo ou Cursando. Conhecimento controle e análise da Qualidade (Call Center). Atividade: Responsável por monitorar as ligações avulsas ou específicas dos operadores. Aplicar feedback, elaborar plano de ação junto com a equipe/líder. Horário de Trabalho: 6h20 Escala: 6x1 Folgas: Sábados ou domingos Local de trabalho: Barra Funda

Vagas de Monitor de Qualidade (Madrugada)


São Paulo, SP (br)

URANET

Anunciado no site Empregos - Office, Salário: 946 Cargo: Monitor de Qualidade Empresa: URANET Call center. Ramo: Telemarketing Irá monitorar as ligações de vendas dos operadores, aplicar feedback, realizar reciclagens e criação de planilhas. Beneficios: Vale Transporte; Vale Refeição; Assistência Médica; Seguro de vida; Assistência Odontológica; Formação Acadêmica: Ensino médio completo. Experiência: Conhecimento em pacote Office, Salário: 946 Cargo: Monitor de Qualidade Empresa: URANET Call center. Ramo: Telemarketing/ CallCenter

Salário: 946

Vagas de Monitor de qualidade ativo em vendas


São Paulo, SP (br)

IntelServ

Anunciado no site Vagas.com.br - . Experiência: ter atuado como monitor de qualidade em call center Escolaridade: Superior completo Descrição: Monitorar pós venda e auditoria de vendas. Fornecer subsídios para o desenvolvimento de ações que visem melhorar a qualidade do atendimento. Papéis e Responsabilidades: *Monitorar as equipes de televendas; *Avaliar acompanhas as ligações; *Pontuar e fazer tabulação e planilhas de monitoramento; *Fornecer e estruturar informações para aplicação de feedback; *Aplicar feedback de qualidade. Experiência: ter atuado como monitor de qualidade em call center Escolaridade: Superior completo ou cursando. Salário: entre R$ 1.000,00 e R$ 1.500,00. Benefícios: assistência médico e odontológica; vale transporte, vale refeição e seguro de vida. Horário de trabalho: de segunda a sexta-feira das 09h00 às 18h00 e aos sábados das 09h00 às 13h00.

Vagas de Monitor de Qualidade Jr


Barueri, SP (br)

Tempo Assist

Anunciado no site Vagas.com.br - a excelência de qualidade no atendimento do Contact Center. Principais Responsabilidades: * Desenvolver Expectativas e Objetivo do Cargo: Responsável pela gestão e planejamento das atividades e equipe de monitoração de acordo com as normas e procedimentos estabelecidos pelo cliente corporativo, visando garantir a excelência de qualidade no atendimento do Contact Center. Principais Responsabilidades: * Desenvolver o uso das ferramentas da qualidade nas áreas do Contact Center, criando procedimentos e treinamentos sobre a ferramenta, acompanhando a utilização e dúvidas sobre o mesmo para garantir a qualidade no atendimento e a melhoria continua dos processos; * Realizar o dimensionamento da necessidade de recursos versus necessidade de monitorias, através de relatórios de produtividade e monitorias para garantir a entrega das monitorias previstas em contratos junto aos clientes e a qualidade no atendimento; * Criar e atualizar os formulários de monitoração através do sistema que gerencia a avaliação do atendimento, a fim de fornecer resultados da monitoração ao cliente corporativo e clientes internos; * Capacitar os agentes da monitoria e/ou supervisores de contact center por meio de treinamentos presenciais, objetivando garantir que os envolvidos no processo de monitoria estejam alinhados com os padrões e procedimentos; * Garantir a qualidade do atendimento da Tempo USS, através da execução de auditorias dos procedimentos das atividades, devendo seguir um roteiro regrado do plano de qualidade da área para atender os acordos de serviço (SLA?s) dos clientes corporativos; * Realizar a manutenção do padrão de excelência no atendimento com objetivo de atender as necessidade dos segurados e consequentemente o cliente corporativo identificando e desenvolvendo planos de ação para eliminar desvios nos procedimentos; * Realizar a análise através dos relatórios de monitoração extraidos do sistema a fim de identificar possíveis ofensores e orientar o gestor para devido feedback; * Identifica possíveis melhorias no atendimento e se necessário faz o acompanhamento sistemático e avaliação dos diferentes aspectos de um projeto, serviço ou facilidade para garantir que os padrões de qualidade estão sendo cumpridos. * Assegurar o cumprimento das metas mensais de monitoria (normatização), por meio do acompanhamento da produtividade e auditoria do trabalho da equipe; * Promover junto as áreas internas alinhamento das reclamações identificando pontos de melhorias e ações para a operação, através de reuniões mensais, a fim de garantir o cumprimento destas através de negociação com as áreas responsáveis pela ação; * Promover, entre as áreas internas e o cliente corporativo, alinhamento das monitorações identificando pontos de melhorias para a operação, através de reuniões de calibração mensal;

Vagas de Supervisor de Monitoração (Call Center)


Rio de Janeiro, RJ (br)

ETALENT

Anunciado no site Vagas.com.br - O objetivo será coordenar todas as atividades do Call Center, de modo a realizar vendas dentro O objetivo será coordenar todas as atividades do Call Center, de modo a realizar vendas dentro e além das metas estabelecidas para o setor. Atividades: - Monitorar qualidade de atendimento. - Estruturar métricas e cobrá-las na prática. - Trabalhar com metas agressivas e assumir responsabilidade por elas. - Suportar dúvidas técnicas a respeito de produtos para RH B2B. Requisitos: - Experiência em Telemarketing ativo e gestão de pessoas. - Experiência com vendas consultivas. - Habilidade de treinar e desenvolver a equipe. - Conhecimento em todos os índices de medição de qualidade e monitoria. - Foco em satisfação do cliente. - Experiência com produtos complexos para B2B. - Conhecimento generalista de produtos para Recursos Humanos. - Experiência em vendas corporativas. - Habilidades em Excel e apresentações em Power Point. Local: Centro - RJ

Vagas de Supervisor de Call Center de Vendas


Florianópolis, SC (br)

Anunciado no site Jobbol - Empresa admite para a função de Supervisor(a) de Call Center para atuação em Florianópolis Empresa admite para a função de Supervisor(a) de Call Center para atuação em Florianópolis. Principais Atividades: Realizar a gestão de equipes. Acompanhar, medir e garantir os resultados operacionais. Desenvolver conhecimento do produto, técnica de vendas, sistemas e qualidade. Programar ações que garantam a manutenção de um clima agradável de trabalho e demais atribuições da função. Requisitos: Ensino superior completo ou em andamento. Conhecimento intermediário no Pacote Office. Experiência em gestão de equipes em contact center. Pacote de Benefícios: Vale transporte, vale refeição, plano médico, plano odontológico e Parceria com Universidades.

Salário: A Combinar.

Vagas de Supervisor de Call Center


Rio de Janeiro, RJ (br)

Anunciado no site Jobbol - Empresa admite para a função de Supervisor de Call Center para atuação em Rio de Janeiro Empresa admite para a função de Supervisor de Call Center para atuação em Rio de Janeiro. Principais Atividades: Atuar com definição e incentivo para o atingimento de metas. Monitorar qualidade de atendimento. Atuar com indicadores de produtividade. Gestão da equipe, liderar e desenvolver pessoas. Execução de atividades administrativas. Trabalhar com metas e assumir responsabilidade por elas. Requisitos: Experiência com Supervisão de Call Center (mínimo dois anos). Liderança de equipe. Bom conhecimento do Pacote Office. Ensino Superior completo ou cursando últimos semestres (não será aceito, candidatos com faculdade trancada ou incompleta). Organizado. Boa fluência verbal e didática. Que saiba trabalhar sob pressão e com metas. Pacote de Benefícios: A combinar.

Salário: R$ 1.850,00

Vagas de Supervisor de Call Center


Belo Horizonte, MG (br)

Anunciado no site Jobbol - Empresa admite para a função de Supervisor de Call center para atuação em Belo Horizonte Empresa admite para a função de Supervisor de Call center para atuação em Belo Horizonte. Principais Atividades: Acompanhar a aplicação de feedback em situações de comportamento não conforme com procedimentos e diretrizes organizacionais a fim de sinalizar e documentar a ocorrência objetivando a redução de situações de infração às normas internas. Monitorar as ligações da equipe a fim de identificar oportunidades e orientar a forma correta da condução do atendimento zelando pela qualidade e fechamento da venda. Realizar o acompanhamento por hora a fim de definir estratégias que garantam os resultados do dia. Realizar apresentação de resultados aos gestores da área a fim de multiplicar as informações e criar planos de ação. Requisitos: Ensino superior completo ou cursando. Experiência em atividades correlatas. Necessário ter conhecimento em Excel intermediário, pacote Office nível básico, sistemas específicos de vendas em call center e noções em gestão de pessoas e feedback. Pacote de Benefícios: A Combinar.

Salário: A Combinar.

Vagas de Supervisor de Call Center


Rio de Janeiro, RJ (br)

Anunciado no site Jobbol - Empresa admite para a função de Supervisor Call Center para atuação no Rio de Janeiro. Principais Empresa admite para a função de Supervisor Call Center para atuação no Rio de Janeiro. Principais Atividades: Para atuar nas atividades inerentes ao cargo. Ter o conhecimento em indicadores de performance (absenteísmo, turn over, forecast, tma, tme, aderência, nível de serviço etc.) e de qualidade (quadrante, reincidência, excelência, práticas de mercado, controle de efetividade de treinamento, estratificação de procedimentos) voltados para área de call center, Requisitos: Ensino Superior completo estatística, marketing, administração o matemática. Experiência com liderança de equipe, mapeamento operacional propondo melhorias e acompanhando as ações implantadas. Desejável conhecimentos em avaya / iq e nr17, domínio em excel e power point. Pacote de Benefícios: Vale Transporte, Vale Refeição, plano de saúde, plano odontológico (ambos os planos após período de experiência), seguro de vida.

Salário: A Combinar.

Vagas de Supervisor Call Center


Barueri, SP (br)

Soulan

Anunciado no site Vagas.com.br - de vendas (Call Center). Informações da Vaga: Principais atribuições: Realizar a gestão Requisitos: Formação: Ensino superior completo; Conhecimentos: Pacote Office; Experiência: Necessário possuir experiência como gerenciamento de equipe/supervisor de equipe na área de vendas (Call Center). Informações da Vaga: Principais atribuições: Realizar a gestão de vendas internas, com acompanhamento dos resultados; acompanhar absenteísmo da equipe; monitorar e prover feedback; apoiar ações de capacitação e qualidade; monitorar e promover ações para melhoria do clima da operação; Remuneração fixa + comissão; Benefícios: Assistência médica, assistência odontológica, seguro de vida, vale refeição, vale transporte ou estacionamento, programas internos e parcerias; Tipo da Vaga: CLT; Horário de Trabalho: Necessário possuir disponibilidade de horário entre 09h00 às 21h00 de segunda a sexta e aos sábados das 10h00 às 16h00; Local de Trabalho: Alphaville - Barueri - São Paulo.

Vagas de SUPERVISOR DE CALL CENTER - VENDAS


São Paulo, SP (br)

Anunciado no site Empregos - : Ensino médio completo. Experiência: Necessário experiência com call center. Salário: 880 Cargo Atuará com atendimento ao cliente, esclarecimento de dúvidas e registrar informações. Beneficios: Vale Transporte; Vale Refeição; Assistência Médica; Assistência Odontológica; Formação Acadêmica: Ensino médio completo. Experiência: Necessário experiência com call center. Salário: 880 Cargo: Monitor Empresa: Confidencial Transporte e logística. Ramo: Transportes

Salário: 880

Vagas de Monitor 1.0


Barueri, SP (br)

Anunciado no site Empregos - completo. Experiência: Desejável experiência como monitor de qualidade. Salário: De R$ 1.001,00 a R Irá realizar monitorias online e offline, aplicar feedbacks, realizar reciclagem com os operadores e treinamentos em atendimento de cobrança. Beneficios: Vale Transporte; Vale Refeição; Assistência Médica; Assistência Odontológica; Auxílio Creche; Transporte fornecido pela empresa; Formação Acadêmica: Ensino médio completo. Experiência: Desejável experiência como monitor de qualidade. Salário: De R$ 1.001,00 a R$ 1.500,00 Cargo: Monitor de Qualidade Empresa: Confidencial Recuperação de crédito. Ramo: Telecomunicação

Salário: De R$ 1.001,00 a R$ 1.500,00

Vagas de Monitor de Qualidade


São Paulo, SP (br)

Anunciado no site Empregos - : Cursando superior Experiência: Experiência em monitoria. Salário: A combinar Cargo: Monitor de Qualidade Irá atuar com escuta de ligações, monitorar ligações, emitir relatórios das ligações, acompanhar as conformidades e inconformidades da qualidade do atendimento. Beneficios: A Combinar; Formação Acadêmica: Cursando superior Experiência: Experiência em monitoria. Salário: A combinar Cargo: Monitor de Qualidade Empresa: Confidencial Locação de mão-de-obra temporária Ramo: Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção

Vagas de Monitor de qualidade


Rio de Janeiro, RJ (br)

Anunciado no site Jobbol - Empresa admite para a função de Monitor(a) de Qualidade para atuação em Rio de Janeiro. Principais Empresa admite para a função de Monitor(a) de Qualidade para atuação em Rio de Janeiro. Principais Atividades: Realizar o trabalho de monitoria. Aplicação do feedback e desenvolvimento dos operadores. Analisar as filas de atendimento/operadores logados/TMA/TMO. Realizar monitoria da tela dos atendentes. Realizar treinamentos e calibrações da Qualidade de atendimento. Desempenho de discagem, entre outras atividades. Requisitos: Desejável experiência na área. Pacote de Benefícios: Vale Transporte e Todo suporte necessário para atingimento do resultado.

Salário: A Combinar.

Vagas de Monitor de Qualidade


Niterói, RJ (br)

Anunciado no site Jobbol - Empresa admite para a função de Monitor(a) de Qualidade para atuação em Niterói. Principais Empresa admite para a função de Monitor(a) de Qualidade para atuação em Niterói. Principais Atividades: Tarefas pertinentes á rotina de Monitor de Qualidade. Requisitos: Residir em Niterói, São Gonçalo ou adjacências. Ensino médio completo. Experiência em filantropia será um diferencial. Pacote de Benefícios: Convênios com farmácia e faculdades.

Salário: A Combinar.

Vagas de Monitor de Qualidade


Barueri, SP (br)

Anunciado no site Empregos - $ 1.500,00 Cargo: Monitor de Qualidade Empresa: Confidencial Fabricação de bancos e estofados Atuará com inspeção de peças linha de produção e assistência técnica. Beneficios: Vale Transporte; Cesta básica; Formação Acadêmica: Ensino médio completo. Experiência: Conhecimento em informática. Desejável conhecimento em ferramentas da qualidade (PPAP, FMEA, MASP). Salário: De R$ 1.001,00 a R$ 1.500,00 Cargo: Monitor de Qualidade Empresa: Confidencial Fabricação de bancos e estofados para veículos automotores. Ramo: Automobilística/ Autopeças

Salário: De R$ 1.001,00 a R$ 1.500,00

Vagas de Monitor de qualidade


Barueri, SP (br)

Anunciado no site Empregos - . Experiência: Experiência na área de monitoria de qualidade. Salário: 1044.25 Cargo: Monitor de Qualidade Atuará com monitoria online (no ato da ligação) e off-line (gravações), identificar pontos a melhorar, prestar feedbacks presenciais e remotos, entre outras atividades. Beneficios: Vale Transporte; Vale Refeição; Assistência Médica; Assistência Odontológica; Formação Acadêmica: Ensino Médio completo. Experiência: Experiência na área de monitoria de qualidade. Salário: 1044.25 Cargo: Monitor de Qualidade Empresa: Confidencial . Ramo: Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção

Salário: 1044.25

Vagas de Monitor de qualidade


São Paulo, SP (br)

Anunciado no site Empregos - experiência como monitor de qualidade. Salário: A combinar Cargo: Monitor de Qualidade Empresa Irá atuar com monitoria de ligações, feedback aos candidatos, monitorias online e controle de dados. Beneficios: A Combinar; Formação Acadêmica: Ensino superior completo ou cursando. Experiência: Desejável experiência como monitor de qualidade. Salário: A combinar Cargo: Monitor de Qualidade Empresa: Confidencial empresa Ramo: Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção

Vagas de Monitor de qualidade


Joinville, SC (br)

RH JOINVILLE

Anunciado no site Empregos - como Monitor de Qualidade. Salário: 1000 Cargo: Monitor de Qualidade Empresa: RH JOINVILLE Consultoria Irá monitorar ligações dos representantes, lançar melhorias de atendimento, emissão de relatórios,controlar e acompanhar todo procedimento interno de acordo com a cultura organização e aprimorar o sistema operacional. Beneficios: Formação Acadêmica: Ensino médio completo. Experiência: Desejável experiência como Monitor de Qualidade. Salário: 1000 Cargo: Monitor de Qualidade Empresa: RH JOINVILLE Consultoria em recursos humanos, recrutamento, seleção e terceirização de mão-de-obra. Ramo: Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção

Salário: 1000

Vagas de Monitor de Qualidade


São Paulo, SP (br)

Sascar

Anunciado no site Vagas.com.br - Monitor de Qualidade Atividades: Monitorar agentes de televendas visando qualidade Monitor de Qualidade Atividades: Monitorar agentes de televendas visando qualidade de atendimento, focado em vendas. Requisitos: Ensino Médio completo (2 Grau) Completo Necessário: Experiência com monitoria de qualidade. Horário: De segunda a sábado das 09:00 às 15h20 ou de segunda à sexta das 14h40 às 21h00 e Sábado das 09:00 às 15h20. Salário: R$ 1206,00 Benefícios: Assistência Médica e Assistência Odontológica, Convênio farmácia, Seguro de vida em grupo, Vale-refeição (R$18,00) e Vale-transporte. Participação nos Resultados da empresa.

Vagas de Monitor de Qualidade


São Pedro, SP (br)

Site SP

Anunciado no site Vagas.com.br - e qualidade. Aplicar feedback imediato quando detectar desvios, desenvolver as habilidades e encontrar Atividades: Acompanhar a equipe em tempo real, monitorar os operadores com visão de venda e qualidade. Aplicar feedback imediato quando detectar desvios, desenvolver as habilidades e encontrar nos colaboradores para o perfil de vendas que a operação exige. Utilizar os sistemas disponíveis para garantir que a venda seja feita corretamente. Horário de Trabalho: 12h48 às 21h30 Escala de Trabalho: 6X1 (Folgas Alternadas) Benefícios: Assistência Médica e Odontológica, Vale-Transporte, Auxílio Alimentação. Salário R$ 1579,36 Remuneração Variável Vaga CLT

Vagas de Supervisor de Operações - Call Center Vendas


São Paulo, SP (br)

Cognizant

Anunciado no site Vagas.com.br - com projetos de BPS; Experiência com gestão de equipes; Experiência com operação grande de Call Center A posição: Estamos buscando um profissional para atuar em um dos nosso projetos globais no ramo de marketing digital/mídia digital como team leader. Responsabilidades chave: Será responsável pelos team leaders que atuam na operação de vendas. Levantar as necessidades de feedback e ajustar o desempenho segundo as metas e objetivos da operação; Será responsável por melhorar metas e garantir qualidade; Participar de reuniões, relização de reports e contato com time global; Experiência: Experiência com projetos de BPS; Experiência com gestão de equipes; Experiência com operação grande de Call Center; Ensino Superior completo na área de Marketing ou áreas afins; Inglês Avançado; Proativo, comunicativo, bom relacionamento interpessoal. Salário: a combinar Oportunidade CLT Full por prazo indeterminado; Local de Trabalho: Vila Olímpia- São Paulo; Benefícios: Assistência Médica (SulAmerica) + Assistência Odontológica (Care Plus) + VR (R$500,00 por mês) + VT ou Fretado+ Seguro de vida + Convênio com Academias + PLR

Vagas de Supervisor de Operações de Vendas - Call Center


Florianópolis, SC (br)

Anunciado no site Empregos - de qualidade. Experiência em Call center. Salário: A combinar Cargo: Analista de qualidade Empresa Realizar atividades de suporte ao sistema de gestão da qualidade. Análise de normas, preparação e organização de documentação e outras atividades de apoio administrativo. Contribuir para a melhoria contínua das operações. Prestar assistência ao processo de desenvolvimento e manutenção do sistema de gestão da qualidade, buscando informações e feedback que possibilitem avaliação dos programas e procedimentos implantados. Programar e executar o treinamento de todos os funcionários nas atividades do sistema de gestão da qualidade, visando a multiplicação dos conhecimentos e facilitar a implementação dos programas; Assessorar os gerentes e facilitadores da empresa na implantação das atividades do sistema de gestão da qualidade, visando garantir sua execução dentro dos padrões estabelecidos. Desenvolver material de apoio, tais como apostilas, cartilhas, cartazes, manuais, protocolos, normativas e diretrizes visando otimizar os treinamentos e a divulgação do programa. Controlar as ocorrências relacionadas com a qualidade, digitando dados, para elaboração de relatórios com estatísticas e indicadores de QA; Monitorar e controlar os processos e atividades da equipe. Identificar oportunidades de melhorias ou customizações do Sistema de Gestão. Auxiliar no desenvolvimento e cumprimento das metas e indicadores da área e identificar a oportunidade de elaboração de regras e parâmetros no sistema de gestão. Beneficios: A Combinar; Formação Acadêmica: Ensino Superior Completo ou Cursando. Experiência: Experiência em áreas correlatas e/ou qualidade. Vivência em auditorias e monitorias de qualidade. Experiência em Call center. Salário: A combinar Cargo: Analista de qualidade Empresa: Confidencial Gestão de plano de sáude, consultoria e treinamento. Ramo: Saúde/ Hospitalar

Vagas de Analista de qualidade contact center


São Paulo, SP (br)

Sitel

Anunciado no site Vagas.com.br - de Skip Tracer: Definição de Processos de Enriquecimento/Higienização Cadastral, Avaliação da Qualidade Gestão das Áreas de Canais Alternativos (SMS/Voice/Boletos/Chat), e Financeiro.: Gestão de Canais Alternativos: Implementação de Projetos de Canais Alternativos (SMS Interativo, Voice em Televendas, Atendimento Online, Hot Site de Boletos e Boleto por e-mail, etc) visando reduzir os custos e aumentar as vendas/recuperação de crédito; Gestão Financeira: Área com Especialistas Financeiros responsáveis pelo Orçamento e Controle dos Custos do Pacote de Canais e Pessoas (Planejamento Outbound). Através desta área, desenvolvemos controles para um modelo de gestão de custos pró-ativa, visando manter o equilíbrio financeiro e o cumprimento das metas financeiras. Experiência em Negociação Empresarial com Fornecedores; Gestão do Processo de Tratamento Centralizado de Correspondências Devolvidas (CEDO); Gestão de Skip Tracer: Definição de Processos de Enriquecimento/Higienização Cadastral, Avaliação da Qualidade dos Fornecedores, Enriquecimento de Variáveis, Negociação de Preços, SLA´s, etc; Gestão de Estratégia de Capacity: Área com diversas responsabilidades, dentre elas a Implementação do Planejamento de Longo Prazo nas Diretorias de Televendas e Cobrança, definição de Forecast e Capacity de Operadores, com base na avaliação do comportamento histórico, indicadores (TO/ABS/Férias/Treinamentos) definindo numero de Contratações; Desenvolvimento de Estudos de Otimização de recursos; Suporte a Equipe de Pré-Vendas; Gestão do Projeto, Implementação e Acompanhamento de Ferramentas de Aderência (Workforce Management ) para operações Outbound. *** IMPRESCINDÍVEL ATUAÇÃO EM CONTACT CENTER ***

Vagas de COORDENADOR DE WFM / PLANEJAMENTO - CALL CENTER


São Paulo, SP (br)

Concentrix

Anunciado no site Vagas.com.br - os Advisors, Team Leaders (Supervisores), equipe de Qualidade e Treinamento, visando sempre atingir Responsabilidades: Irá desenvolver apresentações mensais de resultado, que devem abranger os diversos KPI´s, clima e resultado financeiro das contas pelas quais for responsável; Gerenciar os Advisors, Team Leaders (Supervisores), equipe de Qualidade e Treinamento, visando sempre atingir os melhores índices e a satisfação do cliente; Responsável pelo relacionamento direto com o cliente, estreitando os laços da parceria, entendendo a fundo sua necessidade e identificando possíveis oportunidades de novos negócios. Requisitos: Experiência como Gerente de Operações para empresas de BPO ou Contact Center; Experiência com Operações de Customer Care, SAC, Suporte; Ensino superior completo; Perfil analítico, preservando características como "hands on" e proximidade com todos os níveis abaixo de sua hierarquia; Habilidades em gestão de pessoas, liderança de equipe e foco no resultado; Conhecimento prático com ferramentas de CRM, WFM, plataformas de telefonia e MS Office; Inglês avançado é mandatório; Certificação COPC será considerado um diferencial. Regime de contratação: CLT (Efetivo) Remuneração e Benefícios compatíveis com o mercado; Local de Trabalho: Barra Funda - São Paulo/SP; Idiomas: Inglês - Avançado/Fluente

Vagas de Gerente de Operações Sênior - Call Center


São Paulo, SP (br)

LATAM

Anunciado no site Vagas.com.br - Assistente Call Center de Cargas Auxiliar no suporte ao departamento de atendimento ao cliente Assistente Call Center de Cargas Auxiliar no suporte ao departamento de atendimento ao cliente, com agilidade, qualidade e eficiência de acordo com os indicadores do departamento. Atende e liga para os clientes e soluciona problemas ou confirmar solicitação. Trata das caixas de e-mail e canais de reclamação, garantido o atendimento e ou a solução visando a fidelização. Acompanhar os processos para assegurar que o cliente recebeu a resposta de sua solicitação, atuar de forma prestativa e dinâmica na atividade seguindo os processos e procedimento que a função exige focando na segurança da operação. Pré Requisitos: Ensino Médio Completo; Conhecimentos Técnicos: Pacote Office Diferencial já ter atuado em Call Center. Benefícios: ? Vale-transporte, Vale-refeição, Assistência Médica, Assistência Odontológica, Seguro de Vida, Previdência Privada, Participação no Lucros, Descontos com Instituições de Ensino e Desconto em Passagens Aéreas. Salário compatível com o mercado. Horário de Trabalho: Regime de Escala 6x1 6horas. Disponibilidade de horário (das 06hs às 23:30hs); Local de Trabalho:São Paulo - SP - Próximo a Av. Paulista. Buscamos alguém com capacidade de interação entre as equipes, boa comunicação: na forma escrita e oral. Esta vaga aceita candidatura de Pessoas com Deficiências.

Vagas de Assistente Call Center de Cargas - São Paulo


Barueri, SP (br)

CSU

Anunciado no site Vagas.com.br - Atendimento ao Cliente Receptivo Necessário noções básicas de informatica e digitação. Comunicação: clara, objetiva e segura, boa dicção, fluência verbal e escrita, Capacidade de analise e organização de ideias: captar, relacionar e reter informações. Saber ouvir, Flexibilidade: adaptação e assimilação às novas politicas e procedimentos, reagindo de forma positiva frente às frequentes mudanças.

Vagas de Call Center


São Bernardo do Campo, SP (br)

Hewlett Packard Enterprise

Anunciado no site Vagas.com.br - de Vida, Auxílio-Creche, Programa de Qualidade de Vida, Descontos com faculdades, Escolas de idiomas ? Realizar atendimento receptivo a lojistas para prestar auxílio ao uso de maquinetas de cartão. ? Manusear sistema operacional para registrar as informações. ? Garantir que o auxílio prestado seja feito com as normas exigidas. ? Desejável experiência com atendimento técnico a lojistas. ? Escala 6X1 com folgas aos domingos. ? Carga horária de 6h20min por dia. ? Necessário Ensino Médio Completo e disponibilidade para trabalhar das 15h40 às 22h. ? Salário de R$948,73 + benefícios (Vale-Refeição ou Vale-Alimentação R$156,00 por mês, Vale-Transporte + Fretado, Assistência Médica, Assistência Odontológica, Seguro de Vida, Auxílio-Creche, Programa de Qualidade de Vida, Descontos com faculdades, Escolas de idiomas e em diversos estabelecimentos comerciais parceiros da HPE e Plano de Carreira). ? Local de trabalho: São Bernardo do Campo.

Vagas de Analista de Call Center - Suporte ao lojista - Região do ABC


São Bernardo do Campo, SP (br)

Hewlett Packard Enterprise

Anunciado no site Vagas.com.br - Médica, Assistência Odontológica, Seguro de Vida, Auxílio-Creche, Programa de Qualidade de Vida ? Atendimento receptivo de clientes que possuem cartão crédito de grande instituição financeira com foco em vendas de serviços adicionais. ? Escala 6X1 com folgas aos sábados ou domingos. ? Carga horária de 6h20min por dia. ? Horários a partir das 15h. ? Necessário Ensino Médio Completo e conhecimentos em Informática. ? Salário de R$948,73 + Remuneração Variável + Premiações + Pacote de Benefícios (Vale-Refeição ou Vale-Alimentação de R$156,00 por mês, Vale-Transporte, Fretado, Assistência Médica, Assistência Odontológica, Seguro de Vida, Auxílio-Creche, Programa de Qualidade de Vida, Descontos com faculdades, Escolas de idiomas e em diversos estabelecimentos comerciais parceiros). ? Local de trabalho: São Bernardo do Campo.

Vagas de Analista de Call Center - Receptivo de Vendas - Região do ABC


São Paulo, SP, (br)

Mutant

Anunciado no site Indeed - Monitor de qualidade n1. Monitoria para verificar a assertividade dos procedimentos realizados no call center;...

Vagas de Monitor


São Paulo, SP, (br)

Universidade Anhembi Morumbi (UAM)

Anunciado no site Indeed - MONITOR LABORATORIAL CALL CENTER. Report da nota de qualidade por equipe e geral; Título do Cargo....

Vagas de MONITOR LABORATORIAL CALL CENTER


Rio de Janeiro, RJ, (br)

Anunciado no site Indeed - Monitor(a) de qualidade - Call Center Regime de Contratação:. Experiência em monitoria de qualidade (call center) Escolaridade Mínima:....

Vagas de Monitor(a) de Qualidade


Canoas, RS, (br)

Anunciado no site Indeed - Experiência na função em Call Center; As atividades a serem realizadas pelo profissional devem ser com total responsabilidade, eficiência e qualidade....

Vagas de EMPREGOS MONITOR (A) DE CALL CENTER

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Vagas de emprego Monitor a de Qualidade de Call Center

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Empresa admite para a função de Monitor de Call Center para atuação em Porto Alegre. Principais Atividades: Monitorar a qualidade no atendimento ao cliente e dos operadores de telemarketing, repassar orientações, acompanhamento da equipe de call center, elaboração de relatórios e gestão de indicadores. Requisitos: Ensino Médio completo. Pacote de Benefícios: A Combinar. Irá atuar com atividades nas operações com ações para melhoria de indicadores e análise crítica desses indicadores, monitoramento da rotina de informações, avaliação de atendimentos e processos. Beneficios: A Combinar; Formação Acadêmica: Superior cursando. Experiência: Conhecimentos em Pacote Office básico. Salário: A combinar Cargo: Monitor de Qualidade Empresa: Confidencial Call center. Ramo: Telemarketing/ CallCenter Irá monitoria para verificar a assertividade dos procedimentos realizados no call center. Beneficios: Vale Transporte; Vale Refeição; Vale Alimentação/Cesta Básica; Seguro de vida; Auxílio Creche; Convênio com Farmácia; Transporte fornecido pela empresa; Formação Acadêmica: Ensino médio completo. Experiência: Desejável experiência na rotina de um contact center. Conhecimentos em comunicação verbal e português correto. Salário: 890 Cargo: Monitor de Qualidade Empresa: MUTANT Desenvolvimento e licenciamento de programas de computador customizáveis. Ramo: Telecomunicação Irá realizar análise...