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Ponta Grossa, PR (br)

JobGuide

Anunciado no site EnviaCV - Rotina da área. . Possuir experiência em gestão de pessoas com foco em resultados, conhecimento em Excel e técnicas em vendas. .

Vagas de Supervisor de Call Center


Campinas, SP (br)

MQ Serviços

Anunciado no site EnviaCV - Rotina da área. . Ensino médio completo; Atuação na área de call center, atendimento ao cliente Rotina da área. . Ensino médio completo; Atuação na área de call center, atendimento ao cliente, facilidade e agilidade na resolução de problemas. Disponibilidade de horário. .

Vagas de Operador de Call Center


São Leopoldo, RS (br)

Tallentos Agência de Empregos

Anunciado no site EnviaCV - Rotina da área. . Experiência minima de 01 ano em atendimento ao cliente ? suporte em sistemas para resolução de problemas. Serão quatro turnos: 06:00 ? 12:30 / 11:00 ? 17:30 / 14:30 ? 21:00 / 16:30 ? 23:00 (escala de revezamento). Salario: R$1. 200,00 + VR: 11, 40 por dia útil trabalhado + VT Que resida próximo a região de São Leopoldo .

Vagas de Operador de Call Center


Belo Horizonte, MG (br)

UNITEDHEALTH GROUP

Anunciado no site Elancers - Realizar chamadas para pacientes com o intuito de oferecer a eles os programas de saúde mais adequados ao seu momento. Documentar adequadamente no sistema todas as interações com o paciente. Usar as telas do sistema e do serviço para a garantia de que esteja fornecendo informações precisas/completas sobre os produtos e serviços Trabalhar nas questões do paciente para solucionar os problemas de acordo com o nível de serviço da Optum Reconhecer e encaminhar as questões difíceis para o supervisor Realizar relatórios diários, semanais e mensais

Vagas de Operador de Call Center - BH


Belo Horizonte, MG (br)

UNITEDHEALTH GROUP

Anunciado no site Elancers - Realizar chamadas para pacientes com o intuito de oferecer a eles os programas de saúde mais adequados ao seu momento. Documentar adequadamente no sistema todas as interações com o paciente. Usar as telas do sistema e do serviço para a garantia de que esteja fornecendo informações precisas/completas sobre os produtos e serviços Trabalhar nas questões do paciente para solucionar os problemas de acordo com o nível de serviço da Optum Reconhecer e encaminhar as questões difíceis para o supervisor Realizar relatórios diários, semanais e mensais

Vagas de Operador de Call Center - BH


Curitiba, PR (br)

Não informado

Anunciado no site ListaoDoEmprego - Empresa contrata para o cargo de Supervisor de Call Center (Ativo) em Curitiba, PR -- Supervisionar Empresa contrata para o cargo de Supervisor de Call Center (Ativo) em Curitiba, PR -- Supervisionar e gerir equipe de atendimento, gestão de resultados, controle de indicadores, pausas, rotinas administrativas e relatórios. Feedback, Controle de KPIs, liderar toda sua equipe criando campanhas de incentivo, etc. -- Gestão de Equipes e Resultados, ensino Superior Completo ou cursando, atendimento Ativo.

Salário: A combinar.

Vagas de Supervisor de Call Center (Ativo)


Valinhos, SP (br)

Kroton Educacional

Anunciado no site Empregos - Realizar o suporte aos Polos Parceiros via Chat, e-mail; - Tratativas de chamados para solução de problemas e esclarecimentos de dúvidas em relação aos serviços oferecidos; - Responsável pelo atendimento à rede de polos parceiros, via CHAT, auxiliando-os na operação dos sistemas operacionais (Extranet, SGS, Colaborar); - Ajudar na solução de dificuldades e dúvidas; - Estabelecer um canal de relacionamento seguro. Beneficios: A Combinar; Formação Acadêmica: Ensino médio completo. Experiência: Experiência em atendimento ao cliente; - Conhecimento em pacote Office e internet. Salário: A combinar Cargo: Atendente Empresa: Kroton Educacional Instituição de ensino superior, pós-graduação e mestrado. Ramo: Educação/ Treinamento/ Idiomas

Vagas de Atendente de Call Center


Valinhos, SP (br)

Kroton Educacional

Anunciado no site Empregos - - Atender os alunos via Chat , com o objetivo de solucionar o problema exposto ou fornecer informação referente à dúvida que o levou a nos contatar; - Será responsável por fornecer informações, sanar dúvidas dos alunos, receber críticas, elogios, sugestões, solucionar problemas diversos ou direcionar às áreas competentes da Cia, as reclamações sobre os produtos ou serviços que não esteja em seu escopo resolvê-las; - Será devidamente instruído para conhecer profundamente o funcionamento da empresa e dos serviços, visando sempre garantir a satisfação do aluno. Beneficios: A Combinar; Formação Acadêmica: Ensino médio completo. Experiência: Conhecimentos básicos do Pacote Office Salário: A combinar Cargo: Atendente Empresa: Kroton Educacional Instituição de ensino superior, pós-graduação e mestrado. Ramo: Educação/ Treinamento/ Idiomas

Vagas de Atendente Call Center


Porto Alegre, RS (br)

Empresa

Anunciado no site Jobbol - Call Center admite Supervisor Call Center para Tempo integral em Porto Alegre . Atividades Call Center admite Supervisor Call Center para Tempo integral em Porto Alegre . Atividades: Rotina de gerenciar equipe e realizar procedimentos administrativos. Requisitos: Ensino superior em andamento Jornada: Tempo integral Benefícios: Vale Transporte | Vale Refeição | Auxílio Estudantil | Seguro de vida| Auxílio farmácia Envie seu Currículo direto ao recrutador. Livre de qualquer custo.

Salário: A Combinar

Vagas de Supervisor Call Center


Recife, PE (br)

Empresa

Anunciado no site Jobbol - Call Center admite Operadora de Call Center para Tempo integral em Recife . Atividades Call Center admite Operadora de Call Center para Tempo integral em Recife . Atividades: Responsável por efetuar e receber as ligações é o operador de telemarketing. Esse profissional é encarregado de diversas funções como, divulgar produtos, serviços e promoções ou registrar informações, reclamações e pedidos de clientes. Requisitos: Ensino médio completo Jornada: Tempo integral Benefícios: A Combinar Envie seu Currículo direto ao recrutador. Livre de qualquer custo.

Salário: A Combinar

Vagas de Operadora de Call Center


São Paulo, SP (br)

GLOBAL EMPREGOS

Anunciado no site Elancers - Ligar para os clientes oferendo os serviços de Planos Funerários e agendar a visita para o vendedor efetivar a venda.

Salário: 1154

Vagas de Operador e Call Center em São Paulo


RJ (br)

PERSONALITE

Anunciado no site Elancers - ou Call Center. Local: Centro de Nova Iguaçu – Nova Iguaçu Benefícios: Passagem modal, VR (R$ 10,00 Descrição da Vaga: Venda de crédito consignado por telefone; Venda de seguro de acidentes pessoais por telefone; Pós venda; Fidelização de cliente; Requisitos: Ensino médio completo ou cursando; Mulheres até 24 anos; Morar próximo ao local de trabalho escolhido; Desejável que tenha experiência em vendas ou Call Center. Local: Centro de Nova Iguaçu – Nova Iguaçu Benefícios: Passagem modal, VR (R$ 10,00), Comissão, Bonificações sobre metas atingidas, Seguro de Vida, Plano Odontológico, Convênio com faculdades Jornada de Trabalho: Segunda a sexta de 10h às 17h.

Vagas de Vendedor Call Center


Rio de Janeiro, RJ (br)

Empresa

Anunciado no site Jobbol - Call Center admite Operador de Call Center para Tempo integral em Rio de Janeiro Centro Call Center admite Operador de Call Center para Tempo integral em Rio de Janeiro Centro. Atividades: Irá atuar na rotina de atendimento a clientes, reversão de cancelamento, etc. Requisitos: Ensino médio completo Jornada: Tempo integral Segunda à sexta das 08:00 às 18:00. Benefícios: Vale Transporte | Vale Refeição Envie seu Currículo direto ao recrutador. Livre de qualquer custo.

Salário: 1.100,00

Vagas de Operador de Call Center Centro


Fortaleza, CE (br)

Fortbrasil

Anunciado no site Empregos - Irá realizar atendimento ao cliente com foco no esclarecimento de dúvidas, desbloqueio de cartão, retenção e vendas de serviços via chat. Beneficios: Vale Transporte; Vale Refeição; Formação Acadêmica: Ensino superior cursando em Administração. Experiência: Não é necessário experiência. Salário: 600 Cargo: Estagiário Empresa: Fortbrasil Administradora de cartões de crédito. Ramo: Bancário

Salário: 600

Vagas de Estagiário call center


Belo Horizonte, MG (br)

Grupo Selpe

Anunciado no site Empregos - Atendimento ativo e ou receptivo. Apoio aos executivos comerciais. Beneficios: Formação Acadêmica: Ensino Médio completo Experiência: Experiência em vendas e atendimento por telefone. Conhecimento no pacote Office. Salário: A combinar Cargo: Vendedor Empresa: Grupo Selpe Seleção e agenciamento de mão-de-obra. Ramo: Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção

Vagas de Vendedor interno de call center


Belo Horizonte, MG (br)

Grupo Selpe

Anunciado no site Empregos - Atendimento ativo e ou receptivo. Apoio aos executivos comerciais. Beneficios: Formação Acadêmica: Ensino Médio completo Experiência: Experiência em vendas e atendimento por telefone. Conhecimento no pacote Office. Salário: A combinar Cargo: Vendedor Empresa: Grupo Selpe Seleção e agenciamento de mão-de-obra. Ramo: Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção

Vagas de Vendedor interno de call center


Bauru, SP (br)

Paschoalotto

Anunciado no site Jobbol - Instituição Financeira admite Supervisor de Operações de Call Center para Tempo integral em Bauru Instituição Financeira admite Supervisor de Operações de Call Center para Tempo integral em Bauru . Atividades: Responsável por supervisionar o atendimento dos operadores liderando sua equipe, cobrando os resultados visando a excelência e o sucesso das operações. Liderar a equipe de operadores, os quais atendem chamadas telefônicas de clientes que ligam em busca de informações ou reclamações sobre um determinado serviço. Requisitos: Ensino superior em andamento Jornada: Tempo integral Disponibilidade de horário. Benefícios: A Combinar Envie seu Currículo direto ao recrutador. Livre de qualquer custo.

Salário: A Combinar

Vagas de Supervisor de Operações de Call Center


Rio de Janeiro, RJ (br)

Confidencial

Anunciado no site RioTemVagas - Empresa admite Operador de Call Center para Tempo integral em Rio de Janeiro Centro. Atividades Empresa admite Operador de Call Center para Tempo integral em Rio de Janeiro Centro. Atividades a realizar:Tarefas pertinentes a rotina de atendimento a clientes, reversão de cancelamento, etc. Requisitos necessários:Ensino médio completo Jornada de trabalho:Tempo integral Segunda à sexta das 08:00 às 18:00. Benefícios oferecidos:Vale Transporte | Vale Refeição

Salário: 1.100,00

Vagas de Operador de Call Center


Brasília, DF (br)

União Química Farmacêutica Nacional S A

Anunciado no site Empregos - de analista de qualidade call center. Salário: A combinar Cargo: Analista de qualidade Empresa: União Responsável por monitorar, avaliar, aprimorar e traçar melhorias e novas abordagens para o atendimento oferecido ao cliente, gestão da equipe de operadores, treinamento superando as suas expectativas e dando um passo importante no processo de fidelização. Beneficios: A Combinar; Formação Acadêmica: Ensino superior cursando em Recursos humanos. Desejável curso de formação em Líderes Gestão de Pessoas, Técnicas de Atendimento, Técnicas de Abordagem, Sondagem e Argumentação. Experiência: Experiencia na área de analista de qualidade call center. Salário: A combinar Cargo: Analista de qualidade Empresa: União Química Farmacêutica Nacional S A 46.44-3-01 - Comércio atacadista de medicamentos e drogas de uso humano Ramo: Industrial

Vagas de Analista de qualidade call center


Belo Horizonte, MG (br)

Grupo Selpe

Anunciado no site Empregos - Atuará com atendimento ativo e ou receptivo, apoio aos executivos comerciais. Beneficios: Formação Acadêmica: Ensino Médio completo Experiência: Experiência em vendas e atendimento por telefone. Salário: A combinar Cargo: Vendedor Empresa: Grupo Selpe Serviços de recrutamento e seleção, seleção de executivos, especialistas, programas de trainees e estágios, recrutamento de cargos operacionais, admissão de mão de obra temporária e efetiva. Ramo: Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção

Vagas de Vendedor interno call center


Rio de Janeiro, RJ (br)

Confidencial

Anunciado no site Empregos - Office. Salário: A combinar Cargo: Vendedor Empresa: Confidencial Call center. Ramo: Telemarketing Atendimento receptivo com oferta de serviços (com foco em vendas). Beneficios: Vale Transporte; Vale Refeição; Assistência Médica; Seguro de vida; Assistência Odontológica; Auxílio Creche; Formação Acadêmica: Ensino médio completo/Desejável Superior cursando. Experiência: Conhecimento básico em pacote Office. Salário: A combinar Cargo: Vendedor Empresa: Confidencial Call center. Ramo: Telemarketing/ CallCenter

Vagas de Vendedor (Via Call Center)


Rio de Janeiro, RJ (br)

Confidencial

Anunciado no site Empregos - Office. Salário: A combinar Cargo: Vendedor Empresa: Confidencial Call center. Ramo: Telemarketing Atendimento receptivo com oferta de serviços (com foco em vendas). Beneficios: Vale Transporte; Vale Refeição; Assistência Médica; Seguro de vida; Assistência Odontológica; Auxílio Creche; Formação Acadêmica: Ensino médio completo/Desejável Superior cursando. Experiência: Conhecimento básico em pacote Office. Salário: A combinar Cargo: Vendedor Empresa: Confidencial Call center. Ramo: Telemarketing/ CallCenter

Vagas de Vendedor (Via Call Center)


Belo Horizonte, MG (br)

Grupo Selpe

Anunciado no site Empregos - Atuará com atendimento ativo e ou receptivo, apoio aos executivos comerciais. Beneficios: Formação Acadêmica: Ensino Médio completo Experiência: Experiência em vendas e atendimento por telefone. Salário: A combinar Cargo: Vendedor Empresa: Grupo Selpe Serviços de recrutamento e seleção, seleção de executivos, especialistas, programas de trainees e estágios, recrutamento de cargos operacionais, admissão de mão de obra temporária e efetiva. Ramo: Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção

Vagas de Vendedor interno call center


Pinheiros, SP (br)

Mazzatech

Anunciado no site Elancers - , interação com as demais áreas. - Experiência em planejamento de Call Center/Telecom - Excel avançado, pacote - Gestão da equipe de planejamento; forecast, dimensionamento, escala, apresentações, relatórios, interação com as demais áreas. - Experiência em planejamento de Call Center/Telecom - Excel avançado, pacote office avançado, VBA, conhecimento em Avaya, Workforce.

Vagas de Coordenador de Planejamento(call center)


São Paulo, SP (br)

Luandre

Anunciado no site EmpregoNet - contrata Operador de Call Center para Santo André, profissional atuará com atendimento ao cliente, cadastro Salário R$ 1.163,00 Descrição da Vaga Empresa do segmento farmacêutico na região do ABC Paulista contrata Operador de Call Center para Santo André, profissional atuará com atendimento ao cliente, cadastro, esclarecimento de dúvidas. Salario: R$1.163,00 Horário de trabalho: Horário: 08h48 às 17h00, de segunda à sexta-feira Perfil Solicitado Curso Superior em Farmácia, Biologia, Enfermagem e ou Bioquímica (Área da Saúde - Cursando a partir do 2º semestre); Conhecimento em informática (Pacote Office e Internet); Experiência de no mínimo 6 meses em Call Center SAC - Atendimento ao cliente (Preferência para SAC de Indústria Farmacêutica). Benefícios Vale Refeição: 22,50 por dia + Assistência Médica Amil com cobrança de coparticipação + PPR (75 do salário 2 vezes ao ano, indicador medido de acordo com a produtividade, absenteísmo e qualidade) ? Janeiro a Junho paga-se em Julho e Julho a Dezembro paga-se em Fevereiro.

Vagas de Atendente de Call Center (CAC)


São Paulo, SP (br)

Luandre

Anunciado no site EmpregoNet - ) e experiência na gestão de equipes de Call Center na área da saúde ( Laboratórios, Operadoras de Saúde, Home Descrição da Vaga Empresa localizada na região Central de São Paulo, contrata profissional para coordenar equipe de atendimento na área da saúde. Será responsável por 16 funcionários que oferecem orientação, atendimento e prestação de serviços a pacientes e clientes. Perfil Solicitado Profissional com curso superior completo na área da saúde ( Enfermagem, Fisioterapia, Biomedicina, Nutricionista, etc ) e experiência na gestão de equipes de Call Center na área da saúde ( Laboratórios, Operadoras de Saúde, Home Care , Indústrias Farmacêuticas, etc ). Deve ter trabalhado com Programas de Suporte a Pacientes, Gestão de Crônicos, gestantes de alto risco, agendamento e orientação de exames e procedimentos médicos, adesão a tratamentos ou outras questões médicas. Com domínio em excel ( Proc V e tabelas dinâmicas ) e Power Point, devido a relatórios e apresentações de indicadores. Benefícios VT, VR, Convênio Médico, Vale Alimentação.

Vagas de Supervisor de Call Center


São Paulo, SP (br)

Sinergy RH

Anunciado no site EmpregoNet - RESPONSABILIDADES E ATIVIDADES Realizar atendimento aos clientes interessados em Produtos de Telecom. Prospectar novos clientes e atualizar dados em sistema para controle de vendas. ESCOLARIDADE Ensino Médio Completo. COMPETÊNCIAS COMPORTAMENTAIS Dedicação Responsabilidade Pontualidade Força de Vontade

Vagas de Operador de Call Center


São Paulo, SP (br)

Tema RH

Anunciado no site EmpregoNet - Exigências Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau). Benefícios adicionais Assistência médica, Auxílio Educação, Comissões, Vale-refeição, Vale-transporte.

Vagas de operador de Call Center


São Paulo, SP (br)

Uranet Sistemas

Anunciado no site Empregos - . Experiência: Experiência como supervisor de call center. Conhecimento em Access, Excel, Outlook, PowerPoint Fará o controle permanente do DAC online. Irá manter a equipe motivada, disciplinada e focada nos objetivos da operação, acompanhar e controlar o absenteísmo da equipe, conferir diariamente o ponto dos agentes, administrar a equipe em conformidade com contrato de trabalho dos colaboradores, acompanhar o desempenho dos agentes e corrigir os possíveis desvio, monitorar os agentes da equipe, aplicar feedbacks posturais e de qualidade, realizar atividades com foco nos resultados e objetivos contratuais. dará Suporte aos operadores tirando dúvidas do produto, entre outras atividades relacionadas ao cargo. Beneficios: Vale Transporte; Vale Refeição; Assistência Médica; Seguro de vida; Participação nos lucros; Assistência Odontológica; Auxílio Creche; Bonificação /Comissão; Formação Acadêmica: Ensino superior completo. Experiência: Experiência como supervisor de call center. Conhecimento em Access, Excel, Outlook, PowerPoint, Word e StarOffice. Salário: A combinar Cargo: Encarregado ou supervisor de atendimento Empresa: Uranet Sistemas Call center. Ramo: Serviços

Vagas de Supervisor de call center ativo


Salvador, BA (br)

Dc Consultoria e Treinamento

Anunciado no site Empregos - Será responsável por prospecção e vendas dos produtos, manter a equipe motivada, elaborar estratégia de vendas, prospecção de novos clientes para empresa, organização dos trabalhos internos relacionados a equipe de vendas, relatório diário de vendas, atendimento ao cliente e orientação ao vendedores interno. Beneficios: A Combinar; Formação Acadêmica: Ensino médio completo. Experiência: Necessário experiência. Salário: 1500 Cargo: Encarregado ou supervisor de atendimento Empresa: Dc Consultoria e Treinamento Atua com atividades de consultoria em gestão empresarial. Ramo: Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção

Salário: 1500

Vagas de Líder de call center


São Paulo, SP (br)

Confidencial

Anunciado no site Empregos - completo. Experiência: Desejável experiência como Monitor de qualidade call center. Salário: A combinar Irá atuar com atendimento ao cliente. Beneficios: A Combinar; Formação Acadêmica: Ensino médio completo. Experiência: Desejável experiência como Monitor de qualidade call center. Salário: A combinar Cargo: Monitor de Qualidade Empresa: Confidencial Instituição de Ensino Superior. Ramo: Educação/ Treinamento/ Idiomas

Vagas de Monitor de qualidade call center


Campinas, SP (br)

Não informado

Anunciado no site ListaoDoEmprego - Empresa contrata para o cargo de Supervisor de Call Center em Campinas, SP -- Atividades Empresa contrata para o cargo de Supervisor de Call Center em Campinas, SP -- Atividades pertinentes ao cargo de Supervisor de Call Center. -- Essencial ter experiencia.

Salário: 1540.0

Vagas de Supervisor de Call Center


São Paulo, SP (br)

Não informado

Anunciado no site ListaoDoEmprego - Empresa contrata para o cargo de Atendente de Call Center em São Paulo, SP -- Realizar contato Empresa contrata para o cargo de Atendente de Call Center em São Paulo, SP -- Realizar contato telefônico com clientes para esclarecimento de dúvidas e venda de produtos e serviços da empresa. -- Experiencia desejada de 1 ano.

Salário: 1231.0

Vagas de Atendente de Call Center


Rio de Janeiro, RJ (br)

Confidencial

Anunciado no site Empregos - . Salário: A combinar Cargo: Atendente Empresa: Confidencial Call center. Ramo: Telemarketing Irá efetuar o atendimento de SAC em diversos segmentos. Beneficios: Vale Transporte; Vale Refeição; Assistência Médica; Seguro de vida; Assistência Odontológica; Auxílio Creche; Formação Acadêmica: Ensino médio completo. Desejável superior cursando. Experiência: Conhecimento básico em pacote Office. Salário: A combinar Cargo: Atendente Empresa: Confidencial Call center. Ramo: Telemarketing/ CallCenter

Vagas de Atendente de call center júnior


Rio de Janeiro, RJ (br)

Não informado

Anunciado no site ListaoDoEmprego - Empresa contrata para o cargo de Vendedora Call Center em Rio de Janeiro, RJ -- Atividades Empresa contrata para o cargo de Vendedora Call Center em Rio de Janeiro, RJ -- Atividades pertinentes ao cargo de Vendedora Call Center. -- Vaga exclusiva para mulheres de até 24 anos. Experiência em vendas ou Call Center.

Salário: 800.0

Vagas de Vendedora Call Center


São Paulo, SP (br)

SpeedJob

Anunciado no site LocaldeTrabalho - * Supervisionar equipe de vendas, acompanhar os resultados, planejar estratégias de negociação da equipe, gestão de conflitos, criatividade, pro atividade, disponibilidade de horário, habilidade no Excel para controle de indicadores, entre outros.

Vagas de Supervisor de Call Center

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Vagas de emprego Call Center GVT

  Avaliação: 3.0 de 5
baseado em 14 interações.


Rotina da área. . Possuir experiência em gestão de pessoas com foco em resultados, conhecimento em Excel e técnicas em vendas. . Rotina da área. . Ensino médio completo; Atuação na área de call center, atendimento ao cliente, facilidade e agilidade na resolução de problemas. Disponibilidade de horário. . Rotina da área. . Experiência minima de 01 ano em atendimento ao cliente ? suporte em sistemas para resolução de problemas. Serão quatro turnos: 06:00 ? 12:30 / 11:00 ? 17:30 / 14:30 ? 21:00 / 16:30 ? 23:00 (escala de revezamento). Salario: R$1. 200,00 + VR: 11, 40 por dia útil trabalhado + VT Que resida próximo a região de São Leopoldo . Realizar chamadas para pacientes com o intuito de oferecer a eles os programas de saúde mais adequados ao seu momento. Documentar adequadamente no sistema todas as interações com o paciente. Usar as telas do sistema e do serviço para a garantia de que esteja fornecendo informações precisas/completas sobre os produtos e serviços Trabalhar nas questões do paciente para solucionar os problemas de acordo com o nível de serviço da Optum Reconhecer e encaminhar as questões difíceis para o supervisor Realizar relatórios diários, semanais e mensais Realizar chamadas para pacientes com o intuito de oferecer a eles os programas de saúde mais adequados ao seu momento. Documentar adequadamente no sistema todas as interações com o paciente. Usar as...